一部分居民反映

流动商贩占道经营影响通行

要求取消流动商贩

而另一部分居民反映

取消流动商贩导致买菜不便

要求恢复“烟火气”

今年以来

这样相反的诉求

相继投诉到了河北省定州市

12345热线中

定州市网上枫桥中心受理大厅

面对“两难”的困境

定州市“网上枫桥”服务中心

广泛收集民意

联合相关部门深入调研

协调城管局按照

“疏堵结合、便民利民”的原则

选择在不影响市容环境

和交通出行的地段

设置14个规范经营区

设置摊位1000余个

让流动摊贩免费入驻

同时加强管理和经营设施配置

让流动摊点既有“烟火气”

又有“文明风”

实现了两方都满意的“双赢”效果

“现在菜农们免费进驻

稳定的销售场地

群众能就近买到便宜新鲜的蔬菜

既治理了交通拥堵

也为群众的生活带来更多便利”

定州市“网上枫桥”服务中心主任

市综治中心副主任解营介绍

近年来解营和同事们

深化“网上枫桥”工作机制

将大量矛盾纠纷化解在基层一线

为维护社会稳定

促进和谐发展倾注心力

她多次获评“定州市突出贡献先进个人”

“建设经济强市美丽定州先进个人”

“三八红旗手”等荣誉称号

为确保群众诉求“有人办、依法办”

解营持续完善群众矛盾纠纷化解机制

创新建立“网上枫桥”闭环机制

整合各类线上诉求渠道

打造“一站式”矛盾纠纷调解平台

形成“一口进、多口办、全链条”工作流程

高效化解矛盾纠纷35万余件

面对复杂疑难案件

解营主动担当协调重任

将疑难事项纳入综治中心统筹

建立三级矩阵组织

推动联合化解

务工人员张某因工伤赔偿问题

与企业产生纠纷，情绪激动

解营联合多部门依法耐心调解

最终促成双方达成协议

既维护了当事人权益

也保障了企业正常运营

类似这样的疑难案件

她每天都要分析研判上百件

努力将问题化解在萌芽状态

解营常说

“只有织密一张网，

才能兜住所有矛盾纠纷”

她牵头建立网格队伍

通过设立督查岗

紧急问题可直报网格一线快速响应

今年初，一起因宅基地纠纷的当事人

情绪失控、扬言伤人

解营立即调度安抚全程督办

次日促成双方和解

有效防止“民转刑”案件发生

这类案例在她数万件

督办事项中已成常态

解营还积极组织开展法治宣传

使许多矛盾在基层

得以及时化解

她深入群众倾听民意

梳理108项高频问题

制定172条解决措施

建立12项长效机制

推动问题化解在萌芽状态

面对基层矛盾复杂多样的现实

解营积极探索多元解纷机制

她运用法治思维溯源治本

推动当地多元解纷机制

在法治轨道上高效运转

定州全市刑事警情同比下降45.38%

刑事立案下降32.85%

群众获得感幸福感安全感显著增强

作为平安建设的排头兵

解营和同事们以智慧与汗水

绘就出一幅

邻里守望和谐有序的生动图景

她的实践正激励更多人

投身法治建设

为社会和谐稳定

注入持久力量

声明：本文摘编自法治日报，新媒体素材由河北省委政法委提供，在此致谢！