增加人员，24小时值守，安装夜间值班门铃、排查返乡人员……随着返程复工高峰的到来，社区战“疫”工作到了更加关键的时期。在和平区南营门街昆明路社区，你总能看到一个身影在忙碌地穿梭，一边走一边和居民热情地打着招呼，叮嘱大家防疫事项，她便是社区党委书记、居委会主任、网格长孙宜方。

别看她在这个岗位只有不到两年时间，却在2019年荣获了“五星级社区”的荣誉称号，而疫情期间，这位“五星级社区主任”更是用自己的智慧和努力，成为防控工作和居民安宁的“定心丸”。

微信群宣传防疫工作  让居民生活更安心

在抗疫这场无人能置身事外的全民战役中，社区网格员无疑是站在最前列的一群人，他们坚守社区阵地，阻击病魔的侵入，他们排查人员信息，登记管理、服务居家隔离人员、卡点值守……然而，工作一段时间后，孙宜方发现，社区居民有了“不一样”的声音，“我没看见物业在楼里消毒，疫情这么严重，他们到底管不管我们啊？”这是孙宜方走访居民吴大爷家时，老人向她提出的问题。

老人的提问给了孙宜方很大触动，“其实小区内业主微信群中，也能看到不少居民有着和吴大爷相似的担忧，的确，疫情期间，社区居民几乎不出门，物业消毒、网格员值守的工作大多数人是看不到的，如何让大家第一时间了解社区工作，支持社区工作呢？”很快，孙宜方想了一个办法，她联系了小区物业，安排物业工作人员把每日清洁、楼道消杀的工作一一拍摄下来，配以文字说明，发送到业委会的业主微信群中。此外，社区网格员们也将工作一一记录，发送到小区业主以及社区党员的微信群中，“一天天坚持推送，微信群里居民们的态度逐渐有了变化，从之前质疑物业的工作，到后来齐声点赞”，孙宜方说，最令人感动的是，在这些正能量的感召之下，很多居民自愿投身防疫工作中。有的居民主动找到居委会，要当一名志愿者，帮助网格员值守在测温点、张贴防疫宣传海报；还有人觉得网格员和物业工作人员工作非常辛苦，想为社区捐款捐物。

将社区“拧成一股绳”  防疫不忘及时服务群众

“有的老党员70多岁了，还要求报名做志愿者，我们怕老人们身体承受不了，不想让他们大冷天站岗”，对于一些年岁较大的社区积极分子，孙宜方感到很为难，“没关系，孙主任，您不要为我们担心，我们站不了岗，可以守住自己这个楼，有什么情况向您汇报。”能为社区出一份力，积极分子们义无反顾。

接下来的日子里，他们的信息接连不断地汇总到网格员手机里，“你们排查时有没有没敲开门的住户？我帮你们盯着点儿，等他回来了我告诉你们！”“我们楼里有一名返津人员，他有没有在社区登记？没有登记我让他赶紧去登记”，一时间，一名积极分子带动一栋楼的防疫工作，网格员们多了无数臂膀，社区上下拧成一股绳“同仇敌忾”。

而群众基础工作做得好，社区工作开展得顺利，提高的是网格员服务和工作效率。“小孙不愧是‘五星级社区主任’，干起活来真是棒！”上周，又是居民吴大爷打电话向社区求助，他家洗衣机接地漏的水管漏水，疫情期间，找不到工人维修，老两口非常着急。孙宜方接到电话后，立即赶往吴大爷家，几番周折，终于找到了维修人员，在网格员的陪同下，维修人员很快修好了吴大爷家的水管。在孙宜方看来，像这样为社区居民家中修修补补都是小事，然而第二天，她却有些意外地收到了8890便民服务平台的一条致谢信息，原来，吴大爷为了感谢网格员的工作，特意拨打了这个电话表扬了她和同事们，这让孙宜方心头一暖，居民的赞誉是对她最大的鼓舞。

下沉干部充实社区网格  细致对接让工作“如虎添翼”

2月中旬，天津市万名机关干部下沉至社区，充实了社区防控力量，和平区委政法委副书记田翊莹作为昆明路社区临时党支部第一书记，与近五十名市、区、街干部来到昆明路社区，成为社区防控的一道亮丽风景。

有人问，干部们到了社区，是不是网格员的工作变得轻松了呢？孙宜方摇摇头，干部们分担了社区基础防疫工作，让网格员们更能全身心地投入返程复工高峰时段的疫情防控中。

几天前，社区一家底商食品店准备营业，孙宜方和田翊莹一起来到店面，对其复工条件进行了检查，“店面想开四个窗口，但这样一来会造成顾客大规模聚集，防疫压力骤增”，孙宜方和田翊莹一边了解店面的经营状况，一边和店面沟通开设窗口数量问题。最终，在耐心地沟通下，双方达成共识：将该底商门前于疫情期间设立的隔离围挡拆开，采用活动门的形式进行改造，开业时开启活动门，开业期间仅开放两个售卖窗口，并缩短日常售卖时间，每日歇业时关闭活动门，这样一来，能够在保证商户经营的同时做好疫情防控工作。

与下沉干部们的默契配合让防控工作成效显著，而为了方便这些干部迅速熟悉社区情况，孙宜方还制作了各小区基本情况表和下沉干部值班表，张贴在社区门口，让下沉干部们一目了然；倒春寒时节，夜间温度降至零度以下，值班条件艰苦，下沉干部们的冷暖让她时刻牵挂，于是，她送上暖宝宝，并将准备好的一壶壶开水送到各个点位；夜里大家容易困倦，她又买来速溶咖啡和巧克力发给大家提神抗寒；还有一天夜里，一个小区门口值班岗亭的门突然坏了，来不及维修，风灌进屋里非常冷，她半夜里协调来一辆汽车，让值守干部上车御寒……这一切，为下沉干部参与社区防疫工作提供了极大的便利。

“只有细致的人才能想到这么多，孙主任的工作真不得了！”无论是下沉干部，还是网格员们，都对孙宜方的工作赞不绝口。

“谁也不是天生就能想到这么多事，是如今日常的工作，遇到问题并解决问题的过程让我成长了”，对于同事们的赞扬，孙宜方谦虚的说，然而大家都知道，她之所以能够如此，都是她作为一名网格长心中沉甸甸的责任感使然，更是对社区一腔热情造就的。