暑气虽盛，却挡不住滨海新区法院立案庭干警们司法为民的脚步。盛夏时节，诉讼服务中心往来群众络绎不绝，作为直面群众的司法“第一窗口”，立案庭全体干警坚守岗位，以高效便捷、温情贴心的全方位诉讼服务，为往来群众送上一缕清凉法治风。

暑热中的“第一窗口”：诉讼服务不减质

盛夏高温，前来咨询、办理立案业务的群众络绎不绝。立案庭作为法院对外服务的前沿阵地，统筹负责立案登记、诉讼引导、多元解纷等核心工作，即便持续高温，全体干警服务标准、办事热情丝毫不打折扣。大厅导诉人员耐心接待每一位来访者，细致梳理群众诉求；窗口干警高效完成材料核验、立案登记，用流畅业务流程减少群众等候时长。

为避免群众在高温天气往返奔波，立案庭持续完善线上线下一体化立案渠道，大力推行自助立案、网上立案、跨域立案三类便民模式。依托“人民法院在线服务”小程序搭建24小时线上立案通道，实现线上提交、线上审核全天候办理，真正让数据多跑路、群众少跑腿；专门设立跨域立案专窗、诉讼服务工作站，打破地域壁垒，实现群众就近提交材料、异地办理诉讼，打通司法便民“最后一公里”。

针对未成年人保护、农民工薪资追索、妇女维权、残疾人维权等特殊群体，诉讼服务中心持续开通绿色立案通道，实行优先接待、优先审查、优先立案。不久前，一名神色慌张的中年妇女走进大厅，言语间满是无助。诉讼辅导员第一时间将她引导至安静调解室，送上茶水安抚情绪。待其平复心情后，当事人倾诉长期遭受同居伴侣家暴，不知如何申请人身安全保护令。绿色通道工作人员当场为她列明全部申请材料，提供文书模板并逐条讲解填写规范，当事人现场完成材料填报，窗口第一时间登记立案。拿到受理通知的当事人紧锁的眉头终于舒展，这起绿色通道快速处置的案件，既切实守护群众人身安全，也生动彰显司法对弱势群体的特殊关怀。

暑气中的“消暑茶”：多元解纷促和谐

盛夏人心易躁，各类民事矛盾易发多发，立案庭将诉前多元解纷机制比作消解群众对立情绪的“消暑茶”，坚持把矛盾化解在诉讼前端，从源头减少群众诉累。

立案庭持续赋能特邀调解队伍，常态化开展业务培训，构建“先行调解+线上调解+司法确认”全链条化解模式，依托人民法院调解平台打破时间、空间限制，随时随地组织当事人协商化解纠纷。同时设立司法确认专属窗口，组建专职工作团队，对调解达成一致的案件快速审查、即时出具法律文书，做到调解一件、确认一件、办结一件。

此前，辖区某单位通过线上平台提交债权人代位权纠纷起诉材料，窗口工作人员审核发现案件事实清晰、法律关系简单，随即主动联系原告征询调解意愿。征得双方同意后，案件迅速线上委派调解组织介入协调。经过多轮线上沟通，原告、债务人、次债务人三方达成统一调解协议，并同步申请司法确认赋予文书强制执行力。目前，款项已全部履行到位，三方当事人全程无需顶着高温多次往返法院，一件案件一次性理顺两笔债务，真正实现案结、事了、人和。

盛夏中的“智慧扇”：文书赋能提效便民

科技便民如同盛夏清风，立案庭依托要素式文书体系，以数字化、智能化服务破解群众“写诉状难”的普遍难题，为办事群众送上清爽便捷的司法体验。

线上渠道中，群众可随时登录诉讼服务小程序下载各类要素式文书示范模板；线下大厅同步摆放纸质范本，扫码即可获取电子版材料。大厅配备智能文书生成终端，当事人仅通过勾选选项、问答引导的简易操作，就能自动生成规范的起诉状、答辩状，生成文书可直接线上提交，也能扫码保存带走修改，实现现场办理、即时办结。

与此同时，大厅常设要素式文书专属辅导岗，配备专职辅导专员。面对初次办事、不熟悉文书规范的群众，工作人员提供一对一全程指导，手把手协助梳理诉求、填写文书；针对同类纠纷集中来访的情况，定期开设小型辅导课堂，集中讲解文书填写要点、常见易错问题。从智能设备自助操作到专人贴身帮扶，从长篇书面材料到简易勾选模板，数字化改革切实降低群众诉讼门槛，以科技力量为公平正义提速增效。

暑日中的“避暑港”：联动共治化解民忧

滨海新区综治中心整合多部门资源，建成群众一站式化解矛盾的“避暑港”，立案庭深度融入多元共治格局，推动大量纠纷在诉前妥善化解。

综治中心整合司法、公安、人社、住建、信访、检察、法院七家单位常驻办公，构建集法律咨询、人民调解、行政复议、诉讼立案、法律监督于一体的综合治理体系。立案庭派出诉讼服务、速裁两支专业团队常态化入驻，同步接通法院专网，顺畅开展线上立案指引、诉前调解、司法确认等业务，形成“调解指导—司法确认—登记立案”闭环处置流程，大量矛盾无需进入诉讼程序即可化解。

此前，某小区74户业主与物业公司爆发群体性物业纠纷：物业撤离前未退还业主装修押金，业主则长期拖欠物业费，双方各执一词、僵持许久。物业公司前往综治中心寻求化解途径后，中心立刻组织法院、街道、司法所、社区多方联合会商。立案庭干警靠前提供专业法律意见，结合双方诉求定制调解方案，约定业主补缴物业费、物业同步全额退还押金。在多方协同沟通下，74户业主全部完成缴费，物业足额返还押金。针对小区其余同类纠纷，法院先行作出两起示范判决，统一裁判标准，带动三百余件物业矛盾通过非诉渠道一次性化解。这套“示范判决+优惠调解+批量处置”工作模式，有效化解群体性对立，为同类民生纠纷提供可复制的基层治理方案。

盛夏漫漫，初心不改。滨海新区法院立案庭全体干警以日复一日的坚守扛起司法担当，用细致服务消解暑热带来的奔波之苦，以温情司法为群众撑起一片法治荫凉。