“老娄，13号楼刘大爷又跟儿子置气了，快去看看吧！”“老娄，赵大娘过生日了，说包饺子让你去吃呢！”“老娄，东边小广场有人又因为停车吵起来了，等着你去给说和一下呢！”……在河北省承德市鹰手营子矿区兴煤社区，每天像这样呼唤“老娄”的声音，不绝于耳。

“老娄”究竟是何许人也？“老娄”名叫娄树存，今年81岁，是兴煤社区党总支书记。老娄18岁下井采煤，从组长、班长、采区支部书记、工会主席到矿党委书记，几十年的煤矿工作和煤矿职工建立了深厚情谊。退休后他又在兴煤社区工作了20年，60多年的工作联系，使娄树存民情熟、人缘好，和居民沟通非常顺畅，社区工作人员和群众见面都亲切地叫他一声“老娄”。2013年1月，娄树存创办了“老娄调解室”，成为鹰手营子矿区首个以个人名字命名的调解机构。自成立以来，“老娄调解室”累计调解、调结各类矛盾纠纷715件，调结率100%。近日，省委党史学习教育领导小组办公室、省委宣传部授予娄树存“我为群众办实事”最美人物称号。

把绝望的男子从死亡边缘拉回

居民中的矛盾不能及时化解，往往会升级、激化，影响社会和谐，甚至演变为刑事案件，破坏社会的稳定与安全。娄树存结合社区实际情况，构建了由“老娄调解室”+调委会主任+网格长+楼院长“调解4人行”的调解小组，实现了“一个好汉三个帮、一个篱笆三个桩”的调解互助网络，使得调解工作“预防在先、发现在早、处置在小”，牢牢守住维护稳定第一道防线。

社区里一名中年男子，5年前妻子与他离婚，一个8岁的儿子归他抚养。他本人在一个不景气的厂子上班，开支很困难。其70岁的父亲半身不遂，母亲患有心脏病，但还要照顾一家老小。有一次，其母亲一时心烦，冲他唠叨：我上伺候老、下伺候小，你什么忙也帮不上。该男子上了一晚夜班，精神本就不振，听到母亲唠叨，联想到自己媳妇走了、孩子又小，父母又有病，自己又出车祸，便产生了轻生念头。他拿起斧头，“砰砰”地把屋里的门劈碎，然后就准备轻生。得到消息后，娄树存立即赶到现场，制止了一场恶性事故的发生。通过对母子双方耐心劝解，最终，儿子向母亲跪下赔礼道歉，一场风波就这样化解了。

“找廉租房，却意外地找回来媳妇”

把情用深、把心用对，在调解中，娄树存想当事人所思，忧当事人所虑，把群众的事当成自己的事，把矛盾纠纷调解到当事人心坎儿上，赢得了群众的信任和拥护。

68岁的居民刘某是煤矿退休工人，患有帕金森病。今年5月14日，他来到社区找娄树存要求申请廉租房。刘某原本有一个幸福的家庭，妻子一个月有1500元退休金，他本人退休金一个月2700元，儿子在承德搞装修，娶妻生子，这一家人是让人羡慕的。可是老两口经常抬杠拌嘴，进而发展到互相猜疑，以至于动手伤人，于3年前离婚。

娄树存分析：刘某现在有病，急需老伴在跟前扶持，如果把两人调解好了，复了婚不就有房住了吗，何必还申请廉租房呢，这是一举两得的好事呀，对！帮他们破镜重圆。“你和老伴复婚吧！”“我是找你申请廉租房的，不是要求复婚的。”“我帮你们复了婚就解决了永久住房，比廉租房强多了。”刘某突然站起来说：“千言万语，让我难以表达，如果在有生之年，给我个改错的机会，我非常感激。”

刘某走后，娄树存开始动脑筋：要做刘某前妻姚某的工作，她的邻居韩某是出租车司机，还有住在同一单元的田某，这两个近邻是热心肠，平常关系也不错，可以帮助做工作；儿子、儿媳和小孙子都非常愿意二位老人和好，可以帮忙打“亲情牌”；非常重要的是刘某要有思想准备，听到带刺儿的话不反驳，要坐得住稳住神，听批评要像听表扬一样高兴；女方要倾诉，把心里的委屈都倾倒出来，减压、出气、卸包袱。确定好思路后，5月16日上午，在“老娄调解室”，对二位老人复婚一事的调解开始了。刘某、姚某、儿子刘某某夫妇一同参加调解会。邻居韩某、田某、社区副书记王静共同参加调解。调解由娄树存主持，现场气氛很好。

眼看时机已经成熟，娄树存当即宣布：调解到此结束，马上去民政局登记领取结婚证。刘某拉着娄树存的手说：“几天来为了我们让你辛苦了，我去找廉租房，却意外地让我找回来媳妇儿。谢谢！”当他们顺利复婚后，左邻右舍无不为娄树存认真负责的工作态度所感动。

“归谁管都一样，把问题解决了是最终目的”

“生命短促，只有美德，能将它传到遥远的后世。”这是娄树存喜欢的莎士比亚的一句名言。良好的道德品行是社区工作者立身之本，也是娄树存做调解工作的为民之本。

2020年刚刚入冬的一天，居住在某家属楼二楼的邹女士找到娄树存，诉求解决3楼往她家漏水问题。原来，邹女士丈夫有心脏病，前几天因楼上漏水，两家打架住院了，楼上是租住户，房主是银行退休的宗某。

邹女士说：“房主不来，连电话都不接，所以我找您帮忙解决。”娄树存马上拨通电话和房主联系，第一次没接，第二次接通了，对方问：“你是哪里？有啥事儿呀？”“我是兴煤社区的，想和你谈谈你家楼房漏水问题。”还没等娄树存说完，对方便说：“我们是桥西社区，不归你们兴煤社区管，再说了，你是谁啊？”“归谁管都一样，把问题解决了是最终目的。我是老娄，娄树存。”对方一听，马上特别客气地说：“您等着，我马上到。”20分钟后，一名60岁左右的男子骑着自行车来到娄树存面前，握住娄树存的手说：“给您添麻烦了。您先等一下，我打个电话，叫个家政公司的人到现场看看，今天就解决。”到现场后，老宗又叫上二楼的邹女士，当场拍板：用防水胶全部涂层。

两家原来为此打架住院，现在握手言和。分别时，老宗一再说：“大冷的天，让您费心了。娄大哥，您还记得我不？”原来，在15年前，一次娄树存去银行取钱，老宗多支给娄树存2000元。回到家一看钱数不对，娄树存赶紧回到银行，把2000元退回，让老宗感激不已。

娄树存，一名大公无私的共产党员，一位尽心尽责的社区干部，他扎根基层数十年，情系社区居民，为百姓解忧愁，让群众笑开颜。“能为兴煤社区的居民做好服务，得到大家的广泛认可和信任，就是我工作的最大动力。”娄树存说。