近日，山西省吕梁市中阳县检察院“艳红解忧工作室”入选全国检察机关基层院建设特色品牌。这不仅仅是挂上了一块国字号的牌子，更是对她们这么多年，一脚泥、一身土，走在乡间邻里，把矛盾化解在基层这份初心的最好肯定。省检察院党组书记、检察长杨景海作出批示，充分肯定“艳红解忧工作室”是全省检察机关坚持和发展新时代枫桥经验的基层样板，也是一体抓实“三个管理”推动高质效办案的基层探索，可供全省检察机关学习借鉴！

本期，记者走近这个团队，聆听负责人讲述背后的故事，感受她们如何将“解忧”二字，一笔一划写进群众心里，写在中阳检察的暖心答卷上。

采访对象：中阳县检察院“艳红解忧工作室”负责人

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记者：石主任您好，作为中阳县检察院第三检察部主任，同时也是“艳红解忧工作室”团队负责人，请您介绍一下工作室的基本情况。

石艳红：“艳红解忧工作室”是我院为深化民事、行政检察监督职能，践行司法为民宗旨而打造的特色工作品牌。我们秉持“红护民生检路躬行”的工作理念，推动检察监督关口前移、力量下沉，努力成为群众身边能找得到、靠得住、可信赖的“解忧驿站”。

工作室由我牵头，整合了民事、行政检察部门的骨干力量，形成了一支由员额检察官、检察官助理组成的专业团队。团队成员法律功底扎实，实务经验丰富，在结构上也更加注重专业互补与新老传承，具备较强的综合履职与矛盾化解能力。

在长期的工作实践中，我们探索构建了“初心引领、热心接待、匠心办案、耐心答疑、真心解难”的“五心”工作法。通过聚焦民生领域的难点堵点问题，综合运用支持起诉、释法说理、调查核实、公开听证、司法救助等多种方式，全力推动民事纠纷和解息诉、行政争议实质性化解。希望通过这些扎实的工作，真正以法治之力解民生之忧，以检察之力护百姓之暖，在每一起司法案件中熔铸初心使命，在每一个为民实事中彰显检察情怀，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

自工作室成立以来，我们共办理支持起诉案件130件、虚假诉讼案件19件、行政争议实质性化解案件81件、行政违法行为监督案件16件、司法救助案件5件，其中1件被最高检主要领导批示并入选典型案例、1件入选最高检《行政检察工作白皮书》、1件被山西省检察院评为典型案例；12篇工作经验被省级以上媒体转发。

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记者：您刚刚提到了“五心”工作法，您能详细谈谈这套工作方法如何在实际中运行并发挥作用？

石艳红：“五心”工作法是从我们日常工作中慢慢积累、总结出来的，它更像是一套有温度的工作逻辑，贯穿于我们与群众打交道的每一个环节。

“初心引领”是指我们检察官在办案过程中，要时时提醒自己“司法为民”不是一句口号。我们会特别留意个案背后是否隐藏着共性问题。比如有时候办一个案子，会发现类似的情况可能在其他地方也有，这时候就不能只解决眼前问题，而要思考怎么从制度或机制上推动一类问题的解决，真正把监督做实、做深。

“热心接待”听起来简单，做起来却不易。我们不仅要完善硬件设施、优化办事流程，更重要的是营造一种让群众愿意说话、敢说真话的氛围。有时候当事人带着情绪来，我们的一句关心、一次耐心倾听，就可能成为打开心结的钥匙。我们始终相信，真诚是沟通最好的桥梁。

在“匠心办案”方面，我们对自己的要求是既要专业，也要精准。每个案件不论大小，都要经得起检验。除了常规的审查方式，我们还会根据案情需要，灵活运用调查走访、专业鉴定等手段，确保把事实查清楚、把法律用准确。对于复杂案件，我们还会通过内部协作、上下联动的方式集中攻坚。

“耐心答疑”考验的是沟通能力和同理心。法律有时候听起来比较抽象，我们就尽量用老百姓听得懂的语言去解释；当事人之间有分歧，我们就多听、多问，帮他们找到利益的平衡点。很多时候，纠纷的化解不在于多么高深的法律技巧，而在于能不能把道理讲明白、把工作做细致。

“真心解难”是工作的落脚点。案子判完了，并不等于事情就彻底解决了。我们会继续关注当事人的实际困难，该救助的及时救助，该协调的主动协调，联合相关部门一起做好后续工作，真正让人民群众在司法案件中既感受到公平正义，也体会到司法温情。

这五个方面，从初心到真心，其实是一个完整的服务闭环，也体现了作为基层检察人员对“人民检察为人民”这一理念的朴素理解与实践。

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记者：“艳红解忧工作室”最大的特色是什么？在维护老百姓合法权益方面都做了哪些努力？

石艳红：“民生无小事，枝叶总关情。”这句话一直深深烙印在团队每个人的心中。说到特色，我想我们最大的特点就是在坚持“依法办案”的同时，更加注重“实质解纷”和“情感沟通”，力求让司法既有力度，更有温度。

在办理一起被征地农民养老保险补贴发放不到位的案件时，我们没有局限于解决眼前79名群众的问题，而是主动延伸履职，通过深入排查发现全县共有5个乡镇393名群众面临同样困境。办案不仅推动近3000万元补贴有序发放，还就政策执行中的堵点向上级提出建议，推动形成类案指导，从源头上预防类似问题。

在化解矛盾方面，在一起持续五年的旧城改造采光纠纷中，我们注意到除了已经提起诉讼的53户居民外，还有26户权益受损的邻居没有参与诉讼。我们主动将他们全部纳入协商范围，依据《中华人民共和国民法典》相邻权规定，在关键时间点实地勘验采光，最终推动制定出让各方都满意的补偿方案；在面对一位82岁患病老人的赡养纠纷时，我们联合法官多次上门，从法理、情理多角度对四个子女进行劝导，最终不仅解决了赡养问题，更修复了亲情关系，让老人真正老有所养、心有所安。

这三个案例虽然类型不同，但都体现了工作室一以贯之的工作理念：既要解开“法结”，也要化解“心结”；既要实现程序正义，更要追求实质公正。我们相信，只有真正站在群众角度思考问题，才能让法治的阳光照进现实，温暖每一个需要帮助的人。

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记者：入选全国检察机关基层院建设特色品牌是一个新的起点。请问工作室对未来发展有哪些具体规划和展望？将如何进一步提升品牌影响力和社会效果？

石艳红：是的，这对我们而言既是莫大的荣誉，更是一份沉甸甸的责任。这份认可既是对我们过去工作的肯定，更是对我们未来发展的期许。站在新的起点上，我们将继续深耕民事行政检察主责主业，通过持续深化“五心”工作法的实践运用，用心用情做好纠纷化解和争议实质性化解工作，让“艳红解忧”的品牌底色更亮、成色更足。与此同时，我们正积极推动工作室入驻县综治中心，通过建立常态化的工作联动机制，可以更早地发现矛盾纠纷苗头，更及时地介入调处，实现从“接案办理”到“主动治理”的转变。

在品牌建设方面，除了继续通过典型案例宣传、法治宣讲等传统方式外，我们还将积极探索新媒体传播渠道，运用微视频、直播普法等群众喜闻乐见的形式，让检察工作更加贴近百姓生活。通过举办“检察开放日”活动，邀请社会各界人士走进工作室，“零距离”了解检察工作，提升司法透明度和公信力。此外，我们将建立常态化学习培训机制，定期组织团队成员参加业务培训和学习交流，不断提升专业素养和履职能力。通过开展岗位练兵、业务竞赛等活动，激发团队活力，打造一支政治过硬、业务精湛的检察队伍。

我们深知，品牌的价值在于实效，影响源于口碑。我们将继续坚持“高质效办好每一个案件”的基本价值追求，用专业赢得信任，用温度传递正义，努力让“艳红解忧工作室”真正成为人民群众信赖的“法治贴心人”。

来源：品味简茶微信公众号