近日，习近平总书记给福建省“漳州110”全体队员回信，勉励广大公安干警坚守为民初心，弘扬优良传统，矢志担当奉献，用心用情为群众排忧解难，兢兢业业守护万家灯火，做党和人民的忠诚卫士。

“要牢记总书记嘱托，把思想和行动统一到党中央决策部署上来，发挥好草原110独特优势，将学习总书记回信精神转化成行动力量，激励全盟民警辅警做好党和人民的忠诚卫士。”内蒙古自治区锡林郭勒盟行署副盟长、盟公安局党委书记、局长曹文清坚定表示。

锡林郭勒盟地域辽阔，草原广袤、居住分散，尤其到了冬季风雪灾害多发，牧区群众求助救援类警情占比较高，路途远、处置战线长一直是草原110工作的最大现实考验。“漳州110”三十余年坚守为民初心，快速响应、服务群众的先进经验，为牧区草原110工作提供了鲜明学习样板。锡林郭勒盟公安局锚定“人民公安为人民”根本宗旨，持续深化“一盟市一台”110接处警改革，形成了锡林郭勒盟公安局首接首派、“公安厅--盟公安局--旗县市公安局--派出所”四级联动指挥的110接处警工作体系。

今年4月6日下午3时许，110接警中心接到一位女士打来的报警电话，称在开车路上遭遇风雪被困。接到报警后，接警员迅速确定报警人位置，将警情下派至乌拉盖管理区公安局哈拉盖图农牧场派出所。收到指令后，派出所民警快速赶往现场展开救援，不到1小时就成功将该女士一家救出。

处警快一秒，平安多一分。近年来，锡林郭勒盟公安局围绕“接警、派警、出警、处警、反馈警”五个环节，出台了《锡林郭勒盟公安机关擦亮“草原110”金字招牌首接首办责任制落实方案》《锡盟公安局110警情分级分类处置工作规范》等多项规章制度，确保接警要快、派警迅速、询问要细、处置要准、反馈及时，努力提高接处警质效，提升群众对公安工作的满意度。

此外，立足辖区现实痛点，锡林郭勒“草原110”坚持科技赋能警务，补齐空间距离带来的处置短板。依托智能接处警平台，强化警情分级分类研判，精准甄别刑事治安警情、风雪遇阻、牧民受困、草场纠纷等各类求助警情，全面破解牧区报警难的问题。

“草原110”的诞生和发展，见证着锡林郭勒盟公安机关为民服务的初心。现在，110接警中心与12345等服务热线在应急救援、社会管理等方面建立了“联动协调、分类处置、跟踪回访、定期会商、信息互通”的联动协作机制，随着各项机制持续运转、效能不断释放，锡林郭勒盟公安机关110响应处置能力稳步提升。

今年上半年，110接警中心共接报警14.9万余起，平均日接有效警情约280余起，平均接派警时间由160秒缩短至81秒，城区范围内10分钟到场率100%，警情回访率98.13%，群众满意度99.57%。2022年开始，锡林郭勒盟110接警中心已连续四年荣获全区公安机关110接处警工作成绩突出集体。

“学习总书记重要回信，接警中心民警辅警深受鼓舞。我们将以‘漳州110’为榜样，坚守为民初心，立足接处警岗位，细化警务调度、抓实队伍建设，妥善处置每一起警情，以时时放心不下的责任感守护万家平安。”锡林郭勒盟公安局情报指挥中心110接处警大队教导员贾鹏说。