长期以来，打造最优发展环境、服务振兴发展和民生福祉，一直是辽宁锦州公安工作的重要组成部分，更被纳入锦州公安的中心警务工作严抓、细抓。特别是2019年以来，锦州公安进一步在“放管服”改革、打造最优发展环境上，深化部署、强力推进，在“细”上动脑筋、在“活”上思良策、在“严”上做文章、在“实”上下功夫，不断创新警务模式，让每个部门、每个民警都成为“服务窗口、联系纽带、营商环境”。

实体载体两手抓

线上线下同促进

锦州公安始终坚持从人民群众最关心、最现实的问题着手，通过一步步规范行为、精简流程、简化手续、优化服务，给百姓带来实实在在的获得感。以“极简审批”“极速办理”“极优服务”着力打造政务服务的新模式。

打破窗口部门物理壁垒。围绕百姓、企业常办、多办的公安行政审批事项，锦州公安科学设置“专办式”、“通办式”、“内办式”、“一网通办”等综合服务窗口，全市各窗口113个依申请类事项实现功能区内一窗受理；组织开展减证便民专项行动，对全市410项公安政务服务事项进行专项清理。目前，市级精简申请材料比例达51%，各县（市）区精简比例均超过50%。加快职能转变权力瘦身。为了让群众和企业切实感受公安“放管服”改革带来的营商红利和便捷服务，锦州公安及时取消、调整和规范权责清单、公共服务清单和中介服务清单，涉企收费项目数减少31%；进一步压缩涉企事项办理时限，实现了45个涉企事项“马上办”，包含“即办”、1个工作日内完成或当日办结等类型，占比达85%；各类事项由法定共315个工作日，缩短至71个工作日，压缩比达77%。全面梳理公布窗口事项。“让数据多跑路，让群众少跑腿”，锦州公安全面梳理和公布群众到各政务服务公安窗口办事事项，公布“最多跑一次”事项93项，占比达94%；在6家具有出境资质的旅行社，锦州公安大胆尝试，在省内率先设立了“出入境便民服务点”，让群众在公安出入境管理业务方面咨询更便捷、办理更高效。；全面推行户籍业务下放工作，6类34项户籍业务实现了“全城通办”。

工作举措争创新

服务亮点求突破

围绕百姓关心关注的“身边事”、“日常事”，锦州公安积极研发创新政务服务新模式，搭建“极简”服务平台，构建百姓身边的服务站。锦州公安交警流动车管所，自2020年亮相锦城街头以来，广受人民群众、新闻媒体持续热评。市局交警支队设计的东三省首家通过无线4G公安网办理车驾管业务的“流动车管所”，群众可随时随地办理机动车业务、驾驶证业务、违法处理业务等6大类共32项车驾管业务，真正打通了为民服务的“最后一公里”；伴随着“车驾管业务下放至派出所”，让群众在办理常见、常用、常办的10项车驾管业务，均能实现就近办、就便办，同时，随着锦州公安交警部门在全省率先建设了应用5G网络技术的“驾驶员自助体检机”在各派出所车驾管服务窗口的投入使用，驾驶员不需要去医院，就可以实现体检项目的自动检测，真正实现了“让信息多跑路、让群众少跑腿”。“交警事故快处无人机”的投入使用，是“锦州公安交警事故快处3.0升级版”中的一项重要尝试。去年9月，市民王先生驾车发生事故，随即打电话报警。由于事故发生在郊区，按照原有的交通事故处理模式，王先生以为需要等很长时间交警才能到现场，没想到刚刚撂下电话3分钟，一架无人机来到事故现场上空，同时，王先生的电话也响起来。电话中，快处中心的民警告诉王先生，已通过无人机固定了事故相关证据，王先生只需在电话中确认驾驶员身份、车辆信息，就可以和事故另一方当事人到快处中心办理理赔业务。这是锦州交警与西北工业大学联合设计开发的全国公安系统首个全天候无人机智能航空站在事故处理中的“首秀”，现场群众纷纷惊叹感慨，交口称赞。

内外督导齐发力

为民标准再提升

锦州公安坚持以全面提升群众安全感和满意度为出发点，以执法主体能力建设、执法信息化建设、武装执法队伍、便民惠企服务为重点，不断创新执法理念和工作举措，深化教育、整肃风气，提升队伍形象。按照《锦州市公安局进一步整治法治化营商环境建设突出问题“百日行动”实施方案》及“督导检查方案”要求，组织成立了两个督导组，全面加强法治化营商环境建设督导检查工作，不定期对全市全部派出所、车管所、政务服务中心等窗口单位进行明察暗访，让执法、服务更加规范。此外，锦州公安还将窗口服务与“进企业”活动相结合，并依托各级公安政务新媒体平台详细讲解活动内容及参与方式，切实让群众、企业参与进来；全市公安服务窗口配备“好差评”公示板，前来办理业务的百姓可通过扫描上面的二维码对户籍民警的工作进行评价。依托“辽宁公安”APP、“锦州通”APP、锦州政务服务网推广，让更多群众了解和参与评价活动。自去年年初以来，各平台共收集意见、建议623条，均已受理、回复完毕。