在深入“入户走访”过程中，吉林省四平市梨树县公安局孤家子派出所以“我为群众办实事”活动为契机，真正做到“敲开百姓房门”“打开百姓心门”，全面了解辖区群众所急、所需、所盼，推动警民关系更加和谐、服务环境更加优化、基层基础更加稳固。

“用情”并“用心”

重塑警民之情

派出所不断深化“放管服”改革，积极探索更多贴近民生的服务模式，引导广大民警贴近群众，真正为群众解决“急、难、愁、盼”问题，通过主动上门、简化流程、优化服务等措施，逐步构建全方位、多层次、高效率的便民服务体系，让人民群众在每一件小事中都能感受到实实在在的便利和温暖。

“你们那么忙，还麻烦专程跑一趟，真的是解决了我的大问题，太感谢你们了……”张大娘激动地说道。走访期间派出所民辅警针对辖区身体残疾、年龄偏大的老人和行动不便的群体，将办理好的身份证、户口本等证件进行分类并送到了群众手中，累计共开展上门暖心服务30余次。

“真听”促“真改”

打通服务“关节”

通过上门走访，认真听取辖区群众心声和对派出所工作的意见建议，切实从人民群众满意的事情做起，从人民群众反映强烈的问题改起，以真听、真做、真改的行动取信于民，用热情、文明、高效的服务打通真情为民“最后一公里”。

“生活有苦有累，累的时候要抱团取暖，苦的时候要抱团大笑，多一份理解，少一份争吵，日子才能好过……”村民李某和谢某是一对冤家夫妻，经常因为一些家庭琐事吵闹至村委会，驻村民警通过分析两人的问题症结，对症下药，多角度对双方进行耐心劝导和教育，向他们阐述了家庭和睦的重要性，引导双方换位思考，最终两人认识到自己的错误和不足，冰释前嫌，重归于好。走访期间化解矛盾纠纷4起，收集群众意见建议13条。

“走心”又“走实”

提升安全指数

切实把“我为群众办实事”活动与“大走访”活动有机结合，做到协调推进两不误。并针对当前易发的电信诈骗和侵财类案件，及时调整工作重点，开展集中宣传教育，以“走访、询问、办理、回访”等机制用心、用情、用力为群众服务，持续把政策解读和法律知识送到群众家中，赢得了辖区群众的一致认可和高度赞誉。

“遭遇电诈不要慌，捂紧钱袋找警方”“陌生来电要提防，多方确认防上当”类似于这样的电信诈骗宣传语录还有很多。派出所通过此次大走访将宣传触角延伸到村道社巷和居民院落，真正做到宣传的普及和全覆盖。大走访活动期间，共计走访辖区群众700余户，发放宣传资料1000余份，受益群众2300余人。