六月骄阳似火，高考战鼓催征。在广大学子为梦想全力冲刺的关键时刻，吉林省双辽市公安局政务服务窗口也吹响了护航高考的“集结号”。面对办证高峰，想群众之所想，急群众之所急，对窗口服务流程进行全面优化再造，以“再提速”的实际行动，全力应对高考季业务办理高峰，为广大考生及家长开辟“绿色通道”，确保每一位考生都能心无旁骛地奔赴考场。
信息采集：双岗协作“秒”采集
走进宽敞明亮的身份证拍照室，高效有序的景象映入眼帘。为了最大限度缩减信息采集时间，拍照室全面实行“双人岗”作业模式。一名辅警专注操作设备，精准采集人像信息；另一名辅警则在旁耐心引导等待的群众，提前说明注意事项：“请把耳环、项链等首饰取下存放好”、“请不要穿着白色或浅色上衣，以免与背景色混淆”……这种前置性的沟通协调，将可能影响拍摄进度的细节问题在等待区就已解决，实现了从“排队等候”到“坐下即拍”的无缝衔接，让信息采集环节跑出“加速度”。
业务分流：精准导办“零”等待
“请A064号到2号窗口办理。”大厅内的电子显示屏滚动播放着叫号信息，叫号机前群众有序分类排号。这是政务服务公安窗口实施业务精细化分流的缩影。通过科学设置业务类别，各服务窗口对出入境、户政、车驾管等业务进行精细化分类受理。这一举措有效避免了群众因业务类型不清而排错队、反复排队的问题，将群众等待时间压缩至最短，让服务流程更加顺畅高效。
多窗通办：全员上岗“全”速办
“以往各窗口办理业务严格分类，群众需按排号到指定窗口办理。但为了应对5月以来的换证高峰及现在的高考季高峰，我们打破了壁垒。”窗口负责人指着信息显示屏介绍道，“自5月换证业务高峰到目前高考季业务办理高峰，政务服务中队前置民辅警业务集中培训，优化业务咨询、业务分流等措施，开启高峰时段全窗口办理，最大限度开放同时段业务办理量，缩减单笔业务办理时间。”
此时，显示屏上的时间定格在9点24分，“8点30分各窗口开始办理业务，近一小时，叫号已经到65号，除去咨询业务，实际窗口办理业务已完成59笔。”数据的背后，是全警动员、全力以赴的硬核担当。
此时，显示屏上的时间定格在9点24分，“8点30分各窗口开始办理业务，近一小时，叫号已经到65号，除去咨询业务，实际窗口办理业务已完成59笔。”数据的背后，是全警动员、全力以赴的硬核担当。
咨询双岗：硬核服务“暖”人心
在大厅的咨询台与等候区之间，咨询类服务的“硬核双岗”机制正在高效运转。定点咨询岗坚守阵地，为前来询问的群众提供权威解答，并主动告知“身份证补办等简易业务可到就近派出所办理，无需在此排队”；流动咨询岗则穿梭在人群中，手把手引导群众操作自助终端，对等待区群众进行业务预审核，并贴心地将老年群众引导至休息区等待。这种“定点+流动”的双轨并行模式，既强劲支撑了精细化分流措施，又尽显人性化服务的温度，让群众在等待中也能感受到贴心与便利。
从“单人单岗”到“双人协作”，从“分类办理”到“全窗通办”，每一个环节的优化，每一项措施的落地，都是双辽市公安局政务服务窗口为高考护航的坚定承诺。在这个充满希望的六月，政务服务中队全体民辅警将继续以最高标准、最快速度、最优服务，站好“护学岗”，当好“助推器”，用高效便捷的政务服务为莘莘学子的梦想保驾护航，助力他们在人生的大考中旗开得胜，金榜题名！
从“单人单岗”到“双人协作”，从“分类办理”到“全窗通办”，每一个环节的优化，每一项措施的落地，都是双辽市公安局政务服务窗口为高考护航的坚定承诺。在这个充满希望的六月，政务服务中队全体民辅警将继续以最高标准、最快速度、最优服务，站好“护学岗”，当好“助推器”，用高效便捷的政务服务为莘莘学子的梦想保驾护航，助力他们在人生的大考中旗开得胜，金榜题名！
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