基层治理是平安建设的基石，矛盾调处是民生稳定的关键。今年以来，吉林省长春市二道区东惠街道综治中心立足辖区治理实际，补齐基层治理短板、创新工作方法，建强工作队伍、依托上级指导赋能，以制度化、精细化、前置化治理举措，全力排查化解各类风险隐患，调处群众矛盾纠纷，持续夯实辖区平安稳定根基。
夯实软硬件基础
健全规范化治理体系
东惠街道综治中心坚持“硬件提质、软件提效”同步推进，全面搭建标准化基层治理工作体系。
东惠街道成立时间短，辖区人口结构复杂，商户业态多元，群众诉求多样，基层矛盾较为集中，治理工作压力大、任务重。为适应辖区治理新形势，综治中心配齐专职工作力量，组建7人专职工作队伍，包含3名综治专职人员、2名信访工作人员、2名专职调解员，实现专人定岗、专事专办，可根据群众诉求类型、矛盾复杂程度，精准调配对应专业人员开展接待、答疑、调处工作，确保群众问题快速受理、闭环处置。面对新形势下基层治理沟通难、调处难、安全管理压力突出等问题，综治中心全体工作人员坚持主动靠前、耐心服务、柔性治理，针对不同群体精准开展沟通疏导，用心用情消除群众对立情绪，切实将矛盾化解在基层、隐患消除在萌芽。
制度建设方面，综治中心严格落实二道区综治系统各项规章制度、工作流程和考核标准，全面对标基层社会治安综合治理工作要求。同时，结合辖区治理痛点、难点，创新推出“玉帛工作法”，通过柔性沟通、耐心疏导、用心服务，拉近干群距离，破解群众沟通难、情绪对立等基层治理难题，让综治工作更有温度、更“接地气”。
创新精细工作方法
前置化解基层治理难题
针对辖区部分群众政策理解不到位、配合度不足、思想工作难做，年轻群体沟通渠道少、商户安全意识薄弱、矛盾易激化等突出难点，东惠街道综治中心坚持源头预防、前置治理、多元联动的工作思路，靶向破解治理难题。
抓实宣传前置普法。依托网格员常态化走街串巷、入户走访，结合居民微信群线上推送、线下集中宣讲等多元形式，常态化开展政策解读、法律法规普及、消防安全提示等宣传教育活动，从根源上减少邻里纠纷、民生矛盾。
抓实风险预判前置。针对辖区高发、易发的民生诉求和矛盾隐患，综治中心提前研判、提前公示、提前疏导，主动回应群众关切，有效避免“小问题拖大、大问题激化”，切实提升了群众对街道工作的理解度和认可度。
抓实部门联动共治。建立由综治中心牵头，公安、市场监管等职能部门协同联动的处置机制，针对商户经营隐患、复杂邻里矛盾等问题，开展联合排查、联合调处、联合管控，打破单一治理壁垒，提升复杂问题处置质效。
依托上级赋能指导
提升综治专业化水平
街道综治工作的规范化、专业化水平提升，离不开区级综治部门常态化、全方位的指导与培训。据东惠街道综治中心负责人介绍，二道区综治中心高频次下沉督导、常态化开展业务培训，授课内容覆盖市域治理平台操作、矛盾纠纷调解技巧、平安建设业务等核心内容。
通过系统化培训、“点对点”指导、常态化复盘，有效补齐了基层工作人员的业务短板，统一了工作标准，规范了工作流程，全面提升了街道综治队伍的实操能力和应急处置水平。
东惠街道综治中心持续深化法治赋能建设，联合法学会，引入专业律所法律服务力量，常态化为辖区群众提供法律服务，构建起“法理+情理”多元矛盾化解模式，让群众纠纷化解更专业、更公正、更高效。
东惠街道综治中心将持续深化“前置治理、精细治理、联动治理”的工作模式，持续优化工作机制、强化队伍建设、深化普法宣传、抓实隐患排查，不断提升基层社会治理精细化、现代化水平，全力守护辖区平安稳定大局。
基层治理是平安建设的基石，矛盾调处是民生稳定的关键。今年以来，长春市二道区东惠街道综治中心立足辖区治理实际，补齐基层治理短板、创新工作方法，建强工作队伍、依托上级指导赋能，以制度化、精细化、前置化治理举措，全力排查化解各类风险隐患，调处群众矛盾纠纷，持续夯实辖区平安稳定根基。
夯实软硬件基础
健全规范化治理体系
东惠街道综治中心坚持“硬件提质、软件提效”同步推进，全面搭建标准化基层治理工作体系。
东惠街道成立时间短，辖区人口结构复杂，商户业态多元，群众诉求多样，基层矛盾较为集中，治理工作压力大、任务重。为适应辖区治理新形势，综治中心配齐专职工作力量，组建7人专职工作队伍，包含3名综治专职人员、2名信访工作人员、2名专职调解员，实现专人定岗、专事专办，可根据群众诉求类型、矛盾复杂程度，精准调配对应专业人员开展接待、答疑、调处工作，确保群众问题快速受理、闭环处置。面对新形势下基层治理沟通难、调处难、安全管理压力突出等问题，综治中心全体工作人员坚持主动靠前、耐心服务、柔性治理，针对不同群体精准开展沟通疏导，用心用情消除群众对立情绪，切实将矛盾化解在基层、隐患消除在萌芽。
制度建设方面，综治中心严格落实二道区综治系统各项规章制度、工作流程和考核标准，全面对标基层社会治安综合治理工作要求。同时，结合辖区治理痛点、难点，创新推出“玉帛工作法”，通过柔性沟通、耐心疏导、用心服务，拉近干群距离，破解群众沟通难、情绪对立等基层治理难题，让综治工作更有温度、更“接地气”。
创新精细工作方法
前置化解基层治理难题
针对辖区部分群众政策理解不到位、配合度不足、思想工作难做，年轻群体沟通渠道少、商户安全意识薄弱、矛盾易激化等突出难点，东惠街道综治中心坚持源头预防、前置治理、多元联动的工作思路，靶向破解治理难题。
抓实宣传前置普法。依托网格员常态化走街串巷、入户走访，结合居民微信群线上推送、线下集中宣讲等多元形式，常态化开展政策解读、法律法规普及、消防安全提示等宣传教育活动，从根源上减少邻里纠纷、民生矛盾。
抓实风险预判前置。针对辖区高发、易发的民生诉求和矛盾隐患，综治中心提前研判、提前公示、提前疏导，主动回应群众关切，有效避免“小问题拖大、大问题激化”，切实提升了群众对街道工作的理解度和认可度。
抓实部门联动共治。建立由综治中心牵头，公安、市场监管等职能部门协同联动的处置机制，针对商户经营隐患、复杂邻里矛盾等问题，开展联合排查、联合调处、联合管控，打破单一治理壁垒，提升复杂问题处置质效。
依托上级赋能指导
提升综治专业化水平
街道综治工作的规范化、专业化水平提升，离不开区级综治部门常态化、全方位的指导与培训。据东惠街道综治中心负责人介绍，二道区综治中心高频次下沉督导、常态化开展业务培训，授课内容覆盖市域治理平台操作、矛盾纠纷调解技巧、平安建设业务等核心内容。
通过系统化培训、“点对点”指导、常态化复盘，有效补齐了基层工作人员的业务短板，统一了工作标准，规范了工作流程，全面提升了街道综治队伍的实操能力和应急处置水平。
东惠街道综治中心持续深化法治赋能建设，联合法学会，引入专业律所法律服务力量，常态化为辖区群众提供法律服务，构建起“法理+情理”多元矛盾化解模式，让群众纠纷化解更专业、更公正、更高效。
东惠街道综治中心将持续深化“前置治理、精细治理、联动治理”的工作模式，持续优化工作机制、强化队伍建设、深化普法宣传、抓实隐患排查，不断提升基层社会治理精细化、现代化水平，全力守护辖区平安稳定大局。
