“大娘，把你的手给我，天冷，不太好录。”

“孩子，谢谢你啊，不仅上门服务，还给我暖手，我这心里过意不去呀。”

寒风中，民警握住老人的手，靠近嘴边哈气为其取暖，成功帮老人录上指纹。这是前段时间大庆市高新区一家养老院门口，民警为瘫痪老人补办身份证时的一幕。

如今，大庆市公安交管、户籍等窗口的上门服务，已四处开花，帮助有需要的居民排忧解难。

大门口办证

“婆婆的身份证丢了，无法到现场办证，导致一些费用无法报销……”去年10月27日上午，高新区公安分局户籍窗口，一名女士求助。

值班队长高凤哗了解到，老人瘫痪后一直在养老院居住，身份证不小心丢失了。

“我们跟你去一趟！”高凤哗当即决定驱车前往养老院。本以为可以扫码进入养老院办理，但防疫期间，养老院有规定——不能进入病房。

必须遵守防疫规定，民警与门卫工作人员协商，最终决定从门卫室连接电源，接通办证设备。做好一切准备后，老人穿着棉衣，坐着轮椅来到大门口。

老人的手冰凉，取了多次指纹均没成功。高凤哗站在老人身旁，把老人的手毫不犹豫地放近嘴边，用哈气温暖、湿润手指。经过几次努力，指纹终于录入成功。

老人的儿媳妇说：“上门服务让百姓办事容易多了，你们真的是为百姓着想啊，真的是太感谢了。”

流动车管所

“这事可把我们一家愁坏了，真没想到一趟没跑，就能把事办好！”

去年11月份，汽车城综合服务大厅民警，一天为两位群众上门服务——办理机动车变更、补办机动车登记证书。

家住萨尔图区惠民家园小区的王先生，患有心脑血管疾病，在家卧床，他想将名下的机动车变更到妻子名下。得知此事后，萨尔图车管所所长姜春艳，带着民警赶到王先生家。

王先生患有脑梗死，不能起床、不能说话，但意识清晰。

一行人来到王先生床前，当姜春艳对王先生进行例行询问时，他感动得竟然哭了起来。姜春艳见状，耐心等待王先生平复情绪。

“你要办理的是车辆变更业务，接下来我要跟你进行确认，要是同意，就眨一下眼，不同意眨两下……”姜春艳说，当事人不能说话，但工作人员必须确认车辆变更是他本人的意愿。

获得确认后，手续很快就办完了，王先生家人连连道谢。

一行人从王先生家出来后，正要赶回所里，又接到通知，还有一户居民需要上门服务。

家住创业城小区的刘先生，因脑部长瘤压迫神经，导致走不了路，语言思维等功能均正常。

姜春艳等人来到刘先生家了解到，其机动车登记证书不慎丢失，需要重新申请补领。

“我出不了门，所以才向你们求助。”听了刘先生的讲述，民警拿出相关设备。10多分钟的时间，随着刘先生签完字，业务办完了。

“感谢民警帮我解决了这个难题，给你们点赞！”刘先生说。

延时服务获点赞

去年12月15日，肇源县公安局交警大队车管所，收到一面肇源县城管局环卫大队送来的锦旗。

原来，肇源县城管局环卫大队此前向车管所求助，周六为应急清雪车进行检测。

接到求助后，车管所全员上岗，周六延时服务，帮他们解了燃眉之急。

“那几天雪大，环卫大队的多台应急清雪机动车，急需检测，否则会影响清雪工作。”车管所所长陈兆霞说，了解情况后，她立刻组织民警，第一时间投入工作，周六全员上岗检测车辆。

当天，一辆辆应急清雪机动车，排队进行检测，一天时间里，为环卫大队运输车辆完成了检测服务。

陈兆霞说：“类似的延时服务时常发生，只要群众有需要，车管所就会全力为民服务。”

上门服务暖人心

“车辆所有人刚做完股骨头手术，无法到车管所现场办业务，发出求助。”

去年12月2日下午，龙凤车管分所所长王巍一行四人，驱车前往景程小区，为王女士办理业务。

王女士神志清醒，无法坐立，办理过程中王女士几次哽咽：“太感谢你们了，不知道民警能上门办理前，把我愁够呛。”

随后，一行人又驱车赶往创业城小区，为腰部骨折卧床的杨先生，办理补领登记证书业务。

因身体情况特殊，对杨先生进行人脸识别及采集人像照片时，非常困难，工作人员举着高拍仪不断调整角度，直到影像化采集资料合格为止。

据了解，大庆公安在交管、户籍等服务业务上开展的“上门服务”已经四处开花。

为出行不便群众，将业务窗口“前移”，推出的上门服务，为群众提供了便利，提高了办事效率和群众满意度，真正做到了为广大群众排忧解难。（大庆政法）