表面是投诉维权，实则是一门牟利“生意”？反复举报、批量投诉、拿投诉当筹码要钱……这种披着消费维权外衣的新型黑恶软暴力，正在盯上各大企业！

近日，江苏省泰州医药高新区警方拨开层层迷雾，挖出一条跨区域流水线式敲诈勒索犯罪链条。短短3年，这个团伙举报超1万次，祸害7000多家企业，涉案金额高达100余万元。

企业苦不堪言：没完没了的投诉，耗人力还毁口碑

“一大堆投诉涌过来，我们要不停配合各部门调查，消耗大量人力物力，还连累品牌名声，实在耗不起，很多时候只想花钱消灾。”受害企业无奈说道。

正常消费者维权，大多是单次、真实的消费遭遇，但这个团伙的操作完全不一样——一人多号反复举报，多人批量针对同一家企业，举报文案几乎一模一样，全是模板化输出。

办案民警陈曦敏锐察觉到不对劲：这已经不是普通消费者的维权纠纷，背后极有可能是团伙作案！

深挖之后，完整的作案套路彻底曝光

批量采购食品，专门揪标签细小问题，甚至故意捏造、放大标签瑕疵（比如食用油标注细节疏漏这类企业容易踩坑的点）。抓住食品安全监管关注度高的特点，大量向监管部门投诉举报。以此作为筹码要挟企业赔钱，拿到钱后，撤下投诉。

嫌疑人坦白：“企业不给钱、赔付达不到心理预期，我们就不停投诉、申请行政复议，持续施压逼企业妥协。”

警方在现场还搜出价值2万余元邮票以及一大堆空信封，全部用来批量邮寄举报材料。

正当维权VS恶意敲诈索赔

很多人分不清维权和碰瓷式索赔，记住两个核心判断标准：权利基础是否真实，手段是否合法。

警方提醒企业：遇到这类恶意索赔，千万不要一味妥协给钱！一定要保存完整聊天记录、沟通记录、转账凭证。这些证据，是认定对方要挟行为、非法占有目的的关键。

以非法占有为目的，捏造夸大事实，拿举报曝光要挟企业给钱，就可能触犯法律，涉嫌敲诈勒索犯罪！

这些新型软暴力黑恶犯罪要警惕！

随着网络发展，传统黑恶不断变种隐形，“软暴力”成为很多团伙的主要作案手段。

江苏公安重点打击十类新型黑恶犯罪：软暴力催收、恶意索赔、舆情敲诈、务工敲诈、碰瓷敲诈、强迫消费、色情敲诈、裸聊敲诈、网络套路贷、网络暴力。

江苏省公安厅扫黑办主任、刑侦总队总队长周盛斌表示，在近年来持续严打高压下，一些黑恶犯罪不断隐形变异，利用网络平台和“软暴力”手段逐步成为主流。深化扫黑除恶专项斗争以来，全省公安机关集中打掉了一批软暴力催收、恶意索赔、强迫消费、舆情敲诈等涉黑恶团伙，形成了有力震慑。江苏公安将始终保持对黑恶犯罪“零容忍”，做到有黑必扫、除恶务尽，有案必查、露头就打，切实让人民群众吃下“定心丸”、睡上“安稳觉”。

记者 郭奉铭