浙江省公共法律服务“一站式”平台

群众满意率98.4%

打开手机扫一扫村文化礼堂张贴的二维码，再根据“一键导航”找到打车15分钟内可达的公共法律服务站，日前，身处浙江最东部海岛嵊泗县的船员陈师傅获得了法律援助、司法鉴定、调解等“一站式”服务，因出海作业导致神经受损的他，很快与雇主敲定赔偿协议。

这样的便利，如今在浙江全域都能实现。2024年，全省公共法律服务“一站式”平台注册用户数77.2万人，访问量1210.8万人次。平台共提供法律咨询服务131.1万人次，办理法律业务180.8万件，服务对象“一事一评”满意率98.4%。一系列数据的背后，是浙江扎实推进“15分钟公共法律服务圈”建设的成果。

“15分钟公共法律服务圈”是指“在城区步行15分钟、乡村骑行15分钟、偏远山区或海岛车行15分钟即可享受公共法律服务”。省司法厅相关负责人介绍，此举通过数字赋能，着力破解公共法律服务资源城乡、区域之间不充分不平衡问题，促进公共法律服务更加均衡、可及、优质。

自部署开展“15分钟公共法律服务圈”建设工作以来，浙江织密服务网络，将公共法律服务延伸到乡村基层和开发区、商圈、楼宇等神经末梢。物理距离缩短的同时，“15分钟公共法律服务圈”也体现在法律资源有效整合和线上线下融合服务上。

线下，依托司法行政工作人员、律师等专职服务人员和村（社区）“法律明白人”等兼职服务人员，为上门寻求法律服务的群众提供指引、帮办、代办服务；线上，通过“12348浙江法网”、“浙里办”公共法律服务专区和“12348”公共法律服务热线，高效满足企业、群众各类法律需求。这些服务包括法律咨询、法律援助、调解、公证、司法鉴定等12类法律业务及企业法治体检、劳动争议、交通事故、物业纠纷等24个“一件事”法律服务场景。

除了省内当事人，旅居海外的中国公民也能享受便捷高效的法律服务。据了解，浙江有21家公证机构被列入司法部、外交部海外远程视频公证试点，海外侨胞不回国也能办理公证。

从“公证+”一件事到企业法治体检，从金融、知识产权服务到重点产业发展风控法务指引、涉外法律服务，浙江各地在推进“15分钟公共法律服务圈”建设中，还结合当地特色产业，创新推出各类涉企公共法律服务产品，忠实践行“法治是最好的营商环境”的宣言。

按照“1+4+N”服务架构，完善1个全省统一线上服务平台，夯实市县乡村4级线下服务中心（站点）2.4万个，拓展律师事务所、开发区、商业区、群团组织、医院、学校等服务网格1.2万个，浙江的公共法律服务正向着“有形、有效、有感、有声”的目标不断完善，书写“让公平正义可及可感”的新篇章。