9月23日，第五届全球数字贸易博览会在杭州大会展中心正式开启。在当天举行的“数智融合·智享未来”主题发布会上，浙江公安“智慧110”作为浙江省数字政府2.0系列成果之一亮相。

全球数字贸易博览会是国内唯一以数字贸易为主题的国家级、全球性展会，本届数贸会主题为“在数贸会遇见AI未来”。在这样一个聚焦AI与数字贸易的平台上，“智慧110”的亮相，让外界看到了数字技术助力公共安全领域的浙江探索。

110报警服务台是公安机关服务群众、维护安全稳定的第一道关口。每天，大量报警求助电话从这里接入。如何更快回应群众急难愁盼，让接处警“再快一秒、更暖一分”？作为全国最早开通110报警服务台的省份之一，浙江公安把探索重点对准三方面：接警处警如何更高效、跨区域跨部门协同如何更紧密、接处警规范化如何更过硬。

在数字政府2.0建设总体框架下，浙江公安依托数字浙江发展优势，于2025年5月创新打造“智慧110”并持续迭代。发布会现场，省公安厅有关负责人介绍，“智慧110”搭建统一平台底座，贯通各类系统平台，汇聚公安侧、政府侧、社会侧数据；创建“智接、智派、智研、智处、智盯、智治”六大应用场景，依托垂直领域大模型，把AI能力嵌入接处警全链条，形成人机协同的新型警务运行模式。同时，构建统一标准规范、科学勤务管理、多维质效评价等保障机制，推动接处警工作规范化发展。

技术嵌入之后，接处警各个环节都发生显著变化。

接警更快捷。通过智能语音识别、大模型语义解析等技术，报警语音可实时转译、报警内容可智能录入，警情定位精度提升至“米级”，并自动指派就近警力快速处警。接警环节平均用时缩短10%，警力到达现场平均用时缩短20%。

解决更高效。根据警情等级自动触发“一键协同”应用，打通119、120、12345等平台，实现“一点发起、全网响应、一体联动”。重大警情特别是跨区域警情协同处置效率大幅提升。

执法更规范。将执法监督管理贯穿接处警全过程，嵌入伴随式法治导引和智能监督模型，实现智能提醒、指导、监督。因接处警引发的执法源头问题明显减少，群众满意度进一步提升。

治理更精准。从时间、地点、原因等7大维度，对海量警情数据进行精细打标和智能分析，精准捕捉突出矛盾纠纷和风险隐患。今年以来，全省刑事、治安类警情同比分别下降13%、6%。

从“接得快”到“派得准”，从“处得好”到“治得精”，“智慧110”正以数智融合之力，让每一次报警求助都能得到更快回应、更暖处置。