在看故事之前，咱们先来看下这道算术题：5个人，年均办理民商事案件376件，那么每个人75.2件，每人每4天就得办理1起案件？

是的，这里的案件，不仅要办得“快准狠”，还不能少了“人情味”！那么，他们是怎么办到的呢？故事来了——

1名员额法官、1名法官助理、1名书记员、2名法警，这就是福建省柘荣县法院派出法庭双城人民法庭的全部战力。

不过，你可别小瞧了这个只有5名战力的小法庭哦——近三年，他们年均办理各类民商事案件376件。2018年至今，该庭专注于处理“东家长西家短”的家事纠纷，庭长胡坤龙带领的审判团队积累了丰富的基层审判和纠纷化解经验。2015年以来，该庭两次获评全省法院系统先进集体。

矛盾调解中的“人情味”

双城法庭管辖4个社区、16个行政村、101个自然村与4.5万人口，在素有“小县大城关”之说的柘荣，法庭每年受理的案件也是纷繁复杂。

“近年来，由于案件类型逐步归于婚姻家庭纠纷，集中统一后反而对该类案件的审理精度有了更高要求。基层法官要处理好家庭矛盾中错综复杂的‘小纠纷’，除了需要具备专业的业务知识、丰富的基层办案经验，关键还要换位多思考、多琢磨。”担任双城法庭庭长9年的胡坤龙说。

在胡坤龙看来，家事审判过程中的调解环节一直是法庭的重点工作。法官如果没有做好调解沟通和法律释明工作就下达判决，当事人难免会觉得突兀，甚至难以接受，“大部分老百姓法律素养不高，需要不断去做思想工作。家庭琐事不严重，但矛盾很深，把调解工作贯彻始终很有必要”。

2019年6月13日，在承办一起离婚案件时，即将开庭的胡坤龙决定第二次组织案件当事夫妻进行诉前调解。

从严肃的庭上回到轻松的调解室，胡坤龙感觉到这对年轻夫妻态度有所动摇。胡坤龙抓住机会让双方敞开心扉，引导双方围绕矛盾根源分析原因。多年来，缺乏温情的夫妻关系让妻子内心十分压抑，妻子一一列举生活琐事中的不满，这样的埋怨反而让双方清晰地看到矛盾症结。

“小袁作为丈夫在外打拼不容易，妻子是要理解，但夫妻相处也要讲究礼与义，对待最亲密的人更不能冷眼相待。”胡坤龙用最通俗的话阐释着小家庭中的平等与尊重，缓解了夫妻双方的紧张关系。最终，丈夫签下保证书，该案以妻子自愿撤诉告终。

双城法庭不拘泥于就案办案，尽可能做到“纠纷化解在基层和矛盾不上交”，最大限度地达到“案结事了人和”，促进城镇和谐。3年来，该庭调解结案98件，撤诉结案78件。2017年6月以来，该庭审结案件354件，服判息诉率96.61%，无案件当事人涉访，无错案被改判。

司法服务中的“人情味”

“家丑不可外扬”的观念，让家事审判中大多数当事人对诉讼活动有抵触心理。因此，“便装上门服务”的巡回办案模式成为双城法庭的常用模式。

长期分居两地的老叶和妻子在诉至法院之前，已经多年形同陌路，紧张的夫妻关系因为女儿抚养费的问题变得更加剑拔弩张。

“你们别来工地找我，离婚又不是什么光彩的事，是要让整个厂区的人都知道我离婚了不成？”在工地上班的老叶负责一区块的流水作业，再加上上班地点离县城较远，到法庭调解这件事也就一拖再拖。

了解案情和老叶的顾虑后，胡坤龙决定到厂区上门进行调解。一身便装、一个简易公务包、一口接地气的方言，胡坤龙带着书记员到厂区找到老叶并耐心地做工作，将相关的法律规定一一释明。

经过心理疏导、矛盾调处等工作，双城法庭根据法律相关规定和双方实际情况提出调解方案，最终老叶同意离婚，妻子小陈每月支付抚养费800元，直至女儿年满18周岁止。

“家事案件大多数涉及隐私，要让就地调解、就地开庭顺利开展，更为重要的是考虑双方当事人的心理感受，从而促进案结事了。”胡坤龙说。

据统计，2019年以来，该庭共上门提供法律服务60多次，入户调解20多次。

裁判文书里的“人情味”

结婚近20年的老缪因生活琐事跟老伴吵吵嚷嚷了十几年，收到判决书的他竟然有些动容。

“双方经自由恋爱缔结婚姻多年，从黑发到白发，并共同生育了一子一女。婚姻不易，双方应珍惜已建立起的夫妻感情，慎重对待婚姻家庭问题，尽量做到互相尊重、帮助、谅解，为孩子营造良好的学习成长环境，共同努力促进夫妻感情和好。”胡坤龙说。

在家事案件审理过程中，判决书不仅代表国家审判权威，要有刚性的法律依据，也要有温情的劝告。如何把案例的教化作用提高、让老百姓在案件中受到感化规则之治，达到学法普法的效果是一个重大课题。

胡坤龙介绍道，双城法庭对于家事案件的处理往往采用情法交融，如果机械适用法律条文，非但不能维护法律权威，还会让细致敏感的夫妻关系更为僵化。作为基层法院，要有最接地气的方式解决纠纷，要用最接地气的话阐释法律。

“双城人民法庭是柘荣法院深入城镇贴近群众的延长线，每一起案件、每一次服务无不凝聚着双城法庭干警的爱民情怀。随着柘荣法院家事审判团队的重组升级，柘荣法院干警将继续在家事审判中，做公平正义的守护者，做案件当事人深谙法治的自家人。”柘荣法院院长李丽景如是说。