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群众满意率100%!这支“亲之队”为何获得群众的认可和信任?
时间:2024-03-14 09:46来源:漳州公安责任编辑:李笑颖

阳春三月,南国小城漳州沐浴在春日的暖阳下,生机勃勃。走进位于碧湖公园湖心岛的“漳州110”基地,满眼碧绿,郁郁葱葱,“亲之队”“智之队”“义之队”......8个醒目的牌子映入眼帘,在阳光下熠熠生辉。

2023年11月26日,“漳州110”荣誉日,围绕“漳州110”忠、亲、快、锐、智、勇、义、灵8个特征,副市长、市公安局局长肖申华为8个勤务中队命名、授牌。当天,“漳州110”二中队正式被命名为“亲之队”。

在“亲之队”的办公室里,墙上挂着一幅醒目的标语:“人民至上更亲更近”。“亲民爱民不仅是一种工作态度,更是一种使命和责任。作为‘漳州110’一员,我们最大的荣誉来自群众的认可和信任!”中队长林艳鸿说。


2月15日,清晨的第一缕阳光还未完全洒满大地,城市的喧嚣尚未苏醒,而“亲之队”的队员们已经开始巡逻在漳州市区大街小巷。

“小颜,有空一定要常来坐坐、泡茶!”居民李大爷不舍地将民警颜荣灿送到小区门口。在颜荣灿的耐心调解下,李大爷与楼上张先生一家冰释前嫌,两家老人都特别开心。

原来,前不久李大爷报警称,楼上住户经常敲击地板,严重影响其生活。在多次私下沟通后,楼上住户张先生反而诉责李大爷猛敲其家门,影响屋内老人休息,双方为此多次争吵、僵持不下。


接到报警后,颜荣灿来到李大爷家中,带领辅警与楼上张先生一家沟通,寻找噪音源。原来,是张先生家里的老人所用拐杖底部橡胶老化脱落,老人在家里活动时,拐杖金属底部触地发出了“咚咚”声。

为彻底化解两家矛盾,下班后,颜荣灿专程跑到闽南批发市场,找到张大爷同款拐杖并买下橡胶垫。第二天,颜荣灿再次前往调解。当看到民警拿出橡胶垫,现场对老人的拐杖进行“维修升级”时,张先生满脸通红,愣在原地。“你比我这个当儿子的想得还仔细、做得还周到……”张先生红着脸向颜荣灿表示愧疚与歉意。至此,两家人的矛盾终于解开。

一声感谢,一份责任。这样的故事,在“亲之队”日常工作中不胜枚举。一直以来,他们始终坚持“以人民为中心”,将群众的利益放在首位,用心用情为群众排忧解难。去年以来,“亲之队”成功调解各类矛盾纠纷290余起,收到群众送来的锦旗23面,感谢信8封,接处警群众满意率100%。


“警察叔叔,可以帮帮我吗?”2月19日,黄凯警组在某小学护学时,有个小男孩跑来向他们求助。原来,今天学校提前放学,小男孩的家长工作太忙,未能及时赶到。黄凯帮小男孩联系家长,随后将其带至阅读室,并耐心为其辅导作业。一小时后,小孩家长才匆匆赶来,对着民警连连道谢。

工作中不仅是接处警,“亲之队”还主动延伸服务触角,积极强化校警合作,在每日上下学高峰时段,联合志愿者开展护学活动,筑牢校园安全防线。去年以来,共参与护学1603人次,累计时长达2万余分钟。


为打通服务群众“最后一公里”,“亲之队”以“万警进万村”工程为抓手,深入社区实地了解治安情况,配合有关部门入户走访、联合巡查,积极开展普法宣传和反诈教育。期间,共发动群防群治力量112人次,排查治安隐患36处,慰问困难群众21人次,发放宣传手册400余份。

在新的起点上,“亲之队”将持续擦亮队牌,把为民服务体现到一言一行上,熔铸在一岗一哨里,与群众“面对面”“心贴心”,不负群众的所望所盼,用亲民爱民书写守护漳州人民幸福安宁的答卷。

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