在福建闽江监狱“枫桥驿站”，一张桌子、三张椅子、两杯清茶，民警引经据典，调解有方，让罪犯在茶香氤氲间，使矛盾消失于无形……

近年来，为积极探索新时代监狱“枫桥经验”与监狱教育改造工作契合点，闽江监狱秉承“刑事司法末端、社会治理前端”的工作思路，坚持“小事不出监舍，大事不出监区”的核心理念，用心用情打造狱内矛盾纠纷化解新品牌。而闽江监狱九监区出监管区调解罪犯矛盾成效尤为亮眼，民警们的“调解秘诀”是什么？

一个驿站，巧化干戈

“矛盾能在源头化解的，就在源头解决。”“生活琐碎中易发生矛盾的，重点包夹管理。”“对于即将出狱的且有矛盾心结的，民警要多予以引导。”……经过民警一番讨论，今年3月，九监区决定建立“监舍—管区—监区”三级矛盾化解机制，设立“枫桥驿站”矛盾调解室，由民警组成“红色调解队”，开展政策解析、法律咨询、心理疏导、矛盾化解等活动。

“你不要把衣服晒在上面，我这都是干的衣服。”“干了就收起来，我还要晾呢。”今年4月，临刑释罪犯张某和王某，因为夜间晾晒衣物产生口角进而发生争执。民警发现情况后，将两人带至“枫桥驿站”。

枫桥驿站内，民警与罪犯谈话化解矛盾

俗话说“一杯清茶解忧愁”。“枫桥驿站”茶香四溢，民警耐心倾听双方诉求，指出问题所在。通过三分钟冷静、面对面交流、一对一谈话等方式，缓解罪犯们的情绪。“是我错了，不应该占着位置不给他人晾。”“我也有错，不应该将湿的衣服晾在你衣服上面。”在民警的调解下，他们握手言和。

“枫桥驿站”成立至今，已累计调解各类矛盾纠纷38起，实现“信息一屏掌握、预警一图可现、处置一网协同”的良好局面。

泡一壶茶，解一次忧

作为监狱执法管理主体，监狱民警只有牢牢把握管理主动权、打好提前量，才能确保监管安全持续稳定。

“我从没想过犯错了，还能和警官坐下来喝一杯茶。”今年3月，临刑释罪犯黄某因在原分监区改造违规，减刑受到影响，收押至九监区后，情绪低落、忿忿不平。当看见“预约谈话信箱”时，他抱着“试一试”的心态，投递了一封“满腹疑惑”的信件。

民警与罪犯谈话化心结

收到信件后，民警主动将黄某带至“枫桥驿站”泡茶谈心，通过耐心细致的解读与分析，黄某在刑释前终于了却这一心结。

“‘预约谈话信箱’就设置在每个监舍内，民警定期收集、逐级分类‘预约信件’，及时了解临刑释罪犯的改造思想动态，拓宽罪犯寻求帮助的渠道。”九监区监区长林玉兴说，看见“预约信件”，民警都会主动联系罪犯，在枫桥驿站内泡一壶茶、解一次忧。截至目前，九监区矛盾化解率达91.5%，切实将矛盾化解向源头预防延伸，取得了“治未病”的良好效果。

融化“坚冰”，牵住亲情

“妈妈，我以前的确做错了，现在已经改过自新了，一直不敢联系家里，就怕你们还在埋怨我……”在亲情电话里，罪犯郑某终于敞开心扉，向母亲表示愧疚。“孩子，我们怎么会不爱你，你要好好改造，妈妈在家等你回来。”

今年5月，九监区新收押临刑释罪犯郑某。在读大专期间，郑某隐瞒父母违法买卖银行卡被公安机关抓获，最终判刑入狱，断送了美好前程。临刑释前，郑某十分迷茫，不知该如何面对父母。

民警查看临刑释罪犯新生留言

“写一封家书，再打一次亲情电话。没有哪个父母是不爱孩子的。”民警充分利用“为人父”身份，教育引导郑某写下充满忏悔的家书。一周后，郑某通过亲情电话说出了心里话，走好刑释前“最后一公里”。

“我们通过搭建亲情沟通互助平台，畅通罪犯与其亲属‘零距离’情感交流渠道，同时开展法治思维教育，提升罪犯处置家庭纠纷的能力。此外，我们还运用中华优秀传统文化，化解罪犯心中对于家人的情感隔阂，修复破损的家庭关系，帮助他们走好新生路。”林玉兴说。

未来，闽江监狱将深挖“以和为贵”文化内涵，健全完善狱内矛盾化解机制，建强用好“枫桥驿站”和“红色调解队”，力争把矛盾解决在一线，化解在萌芽，为维护社会安定和谐作出新贡献。（潘雯君 李世杰 林毅）