作为我国东南沿海重要的国际门户和旅游目的地，福建厦门吸引着来自世界各地的游客和商务人士，全市年均办理出入境证件量突破百万，多次获评外籍人才眼中“最具国际吸引力”的城市。

近年来，作为全国首个被国务院授予“模范出入境管理处”荣誉称号的单位，厦门市公安局出入境管理支队坚持敢于创新的服务理念、“跨前一步”的主动作为，不断擦亮出入境管理服务的“金名片”，打造一流法治营商环境，向世界传递出厦门这座高素质高颜值现代化国际化城市的温度与魅力。

窗口前移，服务更近一步

今年3月，第25届厦门国际石材展举行期间，厦门市公安局出入境管理支队将服务窗口前移进驻展馆，为外籍客商提供高效政务服务。

展会中，一家石材公司中标涉外项目，但其外籍客户在境外办理签证需等待较长时间。出入境管理支队获悉后，当天即完成入境签证手续审核、查验、批准等流程，为急需入境的10余名外籍人员及时办理口岸落地签证，保障了合作如期推进。石材公司及外籍客户专程到服务台，为支队高效便捷的“一站式”服务点赞。

这个“搬”进展馆的窗口，是厦门市公安局精准服务企业、优化国际营商环境的缩影。针对企业反映的出入境政策知晓率不高、办事不便等问题，支队通过强化宣讲、定制服务等举措，精准对接需求，打通服务“最后一公里”，有效提高企业出入境政策知晓率、办事便捷度。

2024年3月，厦门市公安局出入境管理支队组建了“晓·境”女警宣讲团，主动走进企业，“一对一”定制课件，用通俗语言送政策上门。同时，搭建“易·境”号服务直通车，专员对接企业，“一企一方案”提供精准指导和便捷办证。

如今，厦门市公安局出入境管理支队的服务模式正悄然转变：从“坐等上门”到“主动上门”，将政策与便利精准送达企业和人才身边，焕发出服务新活力。

引进到融入，服务更全一点

2024年6月，因特殊原因，厦门太古飞机工程有限公司的境外客户需要临时更换两名派驻工程师。时间紧、任务重，若工程师不能按时到场，将严重影响飞机检修工作，造成极大损失。工程师们在境外等待，飞机停摆在机库，项目进度亮起红灯，公司上下焦急万分。

紧急关头，厦门市公安局出入境管理支队主动服务，为急需入境的外籍工程师办理口岸签证，考虑到部分工程师需要长期驻厦参与项目后续工作，在他们入境后，厦门市公安局出入境管理支队又迅速为其换发了多次有效的签证，解除项目长期运行的后顾之忧。

高效的服务带来了立竿见影的效果，工程师团队及时抵厦投入工作。2024年9月，该项目如期投入运营，为厦门的航空维修产业再添亮丽一笔。

近年来，厦门市公安局出入境管理支队主动融入服务创新发展和人才强市战略，创新构建全链条服务体系，完善外籍人才服务管理机制，为特区经济高质量发展贡献出入境力量。在线下，发挥口岸签证机关的优势，推出五项签证组合拳，办证时限缩减70%；在线上，联合多部门推出“外籍人才工作居留一件事”联办服务。窗口启用以来，共为8000余名外籍人员提供便利。

截至目前，厦门市公安局出入境管理支队共为2000多名长期扎根厦门工作的外籍人才办理了各类签证证件，其中办理外国人永久居留身份证（以下简称“永居证”）的人数占全省的69.3%。新版永居证也叫“五星卡”，可以在交通出行、金融电信、医疗社保等20几个领域便利使用。

就近就便，服务更精一点

近年来，厦门市公安局出入境管理支队以“多方协同、资源整合、集约高效”为核心理念，创新构建移民事务服务“4+1+6”矩阵体系——

在厦门软件园一期、外商协会、官任社区、金砖国家科创孵化园设立4个移民事务服务站，在留学生最多的华侨大学华文学院设立1个留学生管理服务站，在国投智能等企业设立6个留学生创新创业实习基地。通过就近布局、协同治理、靠前服务，打造国际化服务平台。

在位于金砖国家科创孵化园的服务站，民警正用流利外语解答外籍工程师签证疑问。针对科技企业外籍人才密集特点，服务站提供签证办理、政策咨询等“足不出园”的精准服务，为境外人才在厦居留工作提供便利。

依托“移民事务服务站”这一载体，厦门市公安局出入境管理支队实行“每周固定驻点+每月主题服务”模式。每周三现场受理签证延期等高频业务，提供多部门协同服务。外商协会站点为外资企业提供“工商注册—税务登记—工作许可”联办服务，平均办事时间缩短40%。同时，为永居卡持有人举行发证仪式并提供一站式联动政务服务，“一站式”办理快速通关备案、机动车驾驶证、参保信息变更等业务，提供实实在在的便利。

厦门市思明区官任社区，是厦门外籍人士聚居最为集中的社区之一，厦门市公安局出入境管理在此启用全省首家移民融入服务站，提供政策咨询、办证预约、纠纷调解、社区活动等全方位的“家门口”服务，提升境外人员的归属感与便利性。

如今，这些移民事务服务站已成为民警联系群众、促进外籍居民社会融合的平台，探索出国际化治理的新路径。