为民服务，杜金环乐在其中

蒙山巍巍，沂水汤汤。她沐浴着沂蒙精神的光辉长大，一个个军民“水乳交融、生死与共”的感人故事激励着她从一名普通民警成长为派出所所长，藏蓝色警服一穿就是20年。

这20年里，她在平凡的基层工作岗位上，用辛勤的汗水谱写对党和人民的赤胆忠诚，始终牢记自己的职责使命，心怀为民之责，不断强化忠于职守、奉献担当、一心为民的基本功。先后参与侦破各类治安、刑事案件2700余起，抓获各类违法犯罪嫌疑人1400余名，挽回经济损失1000余万元，连续14年帮扶失去母亲的“三胞胎”家庭；先后3次荣立个人三等功，被授予“山东省公安机关学雷锋活动先进个人”“山东省人民满意的公务员”“山东青年五四奖章”“齐鲁最美警察”“山东省法治人物”等荣誉称号；2021年1月，被授予“全国公安系统二级英雄模范”称号，同年4月，荣获“全国五一巾帼奖章”。

她就是山东省郯城县公安局庙山派出所所长杜金环。

坚持“小案不小办”，为民遮风挡雨

群众利益无小事，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小的事杜金环都会带领民警竭尽全力去办。

今年年初，辖区群众王某报警，称自己在某短视频App看到直播卖手机“靓号”的信息后欲购买一个价值288元“靓号”，按主播要求通过微信转账后，便再也联系不到对方。本着“小案不小办”的原则，杜金环带领民警联合市县两级反诈中心，认真研判分析，白天时间不够用，就利用晚上熬夜分析资金流。经过一个多月锲而不舍的侦查，最终锁定了犯罪嫌疑人，并驱车前往杭州、湖州、重庆等地，行程2000余公里，成功将3名电信诈骗犯罪嫌疑人抓获，查扣诈骗资金50余万元。事后，杜金环将追回的赃款交到王某手上时，王某感动地说：“真没想到，我这小额损失，让你们费这么大心，太谢谢你们了！”

辖区新庄村的黄某某多年前因家庭矛盾失手杀死丈夫后被判入狱，2020年元旦后刑期服满刚回到家，杜金环就敲响了她的家门。考虑黄某某因服刑多年可能会与社会脱节，从而产生自卑心理，杜金环便亲切地和她攀谈起来。看到一点儿架子都没有的派出所所长，黄某某的心结慢慢解开，脸上也露出了久违的笑容。了解情况后，杜金环还主动帮她介绍工作，这让刚出狱的黄某某重新点燃了对生活的信心。

打击犯罪时毫不手软，为民解忧时更有耐心，这是杜金环一以贯之的工作原则。“作为一名基层派出所所长，我认为无论条件多么艰苦，任务多么繁重，都要始终牢记以人民为中心的思想，带好队伍，守护好一方安宁。”杜金环如是说。

办实事解难题，为民增进福祉

杜金环始终把执法为民作为公安工作的出发点和落脚点，时时处处起表率作用，始终不折不扣地履行自己的承诺，接到群众求助事项靠前一步、主动作为，让群众少跑腿、不跑腿。

杜金环带领全所民警从群众角度考虑问题，在派出所户籍室细心设置居民身份证自助办理点，实现居民身份证24小时全流程自助办理；建立老年人优先办理“绿色通道”，设置老年人等候专座、无障碍通道，配置不同度数的老花镜、大字体办事指南等设施；针对居住在偏远地区和行动不便的老年人，采取电话预约、上门受理、送证上门等服务措施；凡是申报户政业务材料齐全能够当场办结的，实行即来即办、一次办好。同时，加强窗口民警业务培训，保证公开咨询电话一打即通，并承诺户籍窗口365天不歇业，全时空服务群众。

辖区的平安是杜金环最为牵肠挂肚的事，她坚持要求每个巡逻小组辖区巡逻不低于80公里、入户走访不低于30户，设置护学岗，保证学生上学放学时间段有民警、辅警在岗在位。

针对贫困、留守儿童缺少关爱的问题，杜金环在派出所建立了“儿童之家”、发起了“希望小书包微公益活动”“点亮微心愿”等活动，坚持民警、辅警走到哪里，就要把好事做到哪里。

不久前，杜金环在辖区巡逻走访时，发现庙山镇立朝村一位老年妇女孤苦伶仃地在路边踌躇，上前一沟通才发现，老人根本无法清楚讲出自己的身份及家庭住址。再向周边人一打听，得知老人不是本地人。于是，杜金环将老人带到了当地敬老院，安排她暂住在那里，之后在辖区内大范围排查并通过发布寻人启事、微信朋友圈动员等方式寻找老人亲属。5天后，最终确定老人的姓名和户籍所在地。联系到老人的女儿王女士后，王女士表示，没想到自己朝思暮想失散9年的母亲被山东的民警找到了！当时就在电话另一端激动得哭起来。原来，2012年7月，王女士刚刚订婚不久，母亲骑车外出赶集就再也没回来。多年来，王女士一家四处奔波寻找母亲，却始终杳无音信。在敬老院，当母女相拥而泣时，杜金环和同事也感动得红了眼圈。那一刻，杜金环更深刻地感受到作为一名人民警察的自豪感和成就感。

结合“我为群众办实事”实践活动，庙山派出所提出“月行一善，情暖郯城”的口号，郯城县公安局党委大为肯定，还将此作为党建品牌在全县推广，让为群众办实事、做好事在郯城县域蔚然成风。2020年以来，庙山派出所累计为群众做好人好事1886件，收到锦旗和感谢信173件（面）。

在服务群众工作中，杜金环还总结出调处民事纠纷“六法”，即对症下药法、冷却处理法、借力帮助法、平心静气法、逐个击破法、巧用亲情法。不仅如此，在接处警方面，她还制定推出“三回访”制度，对于受理的每一起案件，首先由内勤第一次回访，告知对方案件承办人是谁；社区民警第二次回访，告知案件进展情况；办案民警第三次回访，告知案件结果，让当事人适时了解到案件的进展情况，及时为当事人解疑释惑。

柔肩担重任，为民迎难而上

杜金环为做好群众工作，总结了调处民事纠纷“六法”

2020年元旦，因工作需要，杜金环被调到庙山派出所任职。还没来得及熟悉新单位情况，抗击疫情的战斗就打响了。接到战疫指令，杜金环第一时间带领全所民警、辅警积极投入到这场没有硝烟的战斗中。

为了摸清涉疫底数，杜金环带领民警配合镇党委对辖区1.6万户、5.1万人口，昼夜连轴转，彻底排查。得知辖区内新城区马庄村的王某某被确诊，杜金环说：“这个任务比较重同时也有一定危险，我是所长，这个核查任务就分给我吧！”第二天一大早，她便前往寻找王某某在辖区内杀鸡摊点的接触人员，对王某某的父母和31个密切接触者进行逐户排查，全部走访完已是晚上8点多。与确诊病例的密切接触者面对面，这项工作的危险系数可想而知，但杜金环却说：“我是党员又是所长，这个时候不冲在前面，什么时候冲在前面？”

由于连续40多天没有回家，一次她接到正上初三的儿子的电话，孩子带着哭腔说：“妈妈，你到底什么时候回来？你不要我和妹妹了吗？妹妹早上起来就找妈妈，哭了两个小时了，抱着你买的新衣服谁都不让碰。”碍于同事在跟前，她只好简单安抚了几句后就匆匆挂掉电话，眼泪却在她的眼眶里直打转。几天后，杜金环收到家里寄来的包裹，打开一看，除了几身干净的衣服，还有一张儿子留给她的字条：“妈妈，对不起，那天给你打完电话我就后悔了，不应该对你说那些话的，你放心吧，我能照顾好妹妹，我每天都会按计划完成作业，家务我也会帮着奶奶做。奶奶还给你带去了干净的换洗衣服，她说，你要是没时间洗衣服，就消好毒让顺路车给捎回家，她给你洗好再送回去。水果、牛奶，包里也都有，实在没有时间吃饭，就垫垫。”看到孩子笔迹工整的字条，杜金环的泪再也忍不住了……

2020年8月的一天，杜金环正和同事在济南办理一起案件，突然接到家里电话：她的丈夫突发急性心肌梗塞已被送入县医院重症监护室。就在一瞬间，杜金环感到天旋地转。一边是棘手的案子，一边是病重的丈夫，她深知忠孝难两全的道理，坚持办好案子才返回郯城。让她欣慰的是，彼时，丈夫已转入普通病房。看到风尘仆仆又一次凯旋的妻子站在自己面前眼泪簌簌地流，虚弱的丈夫拉住她的手，安慰道：“你不是常说‘女子本弱，为警则刚’，怎么这会掉起泪了！放心，我命大，你忙好所里的事就行。”

家人的支持让杜金环更加义无反顾地冲在工作一线。杜金环表示：“为民守平安，我乐在其中。今后我也会以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，一如既往投入到打击犯罪、服务群众工作中，做一名无愧于党、无愧于人民、无愧于新时代的人民警察！”