今年以来，山东省枣庄市公安局市中分局紧扣辖区重点项目集聚、人口结构多元、治安要素复杂的区域特点，从“矛盾化解、治安防控、主动服务”三方面发力，统筹推进矛盾源头调处、治安精准管控、便民惠企服务，推动基层社会治理从“被动应对”向“深耕善治”转型升级。

源头治理闭环处置

提升群众安全感，关键在“防”。市中分局牢固树立“先防优于后治”理念，推动矛盾纠纷源头化解、基层消解、萌芽清零。2024年以来，市中分局持续优化“两队一室”警务运行机制，推动机关警力下沉，累计向14个基层派出所充实警力47名；在11个镇（街）划定86个警格、640个网格，实现警格与网格深度融合，为“派出所主防”落地提供坚实支撑。

今年4月20日，齐村派出所民警张强接到网格员上报线索：齐村大集发生一起因商品退款引发的冲突，双方情绪激动。张强第一时间赶赴现场，经耐心疏导调解，促成双方达成和解，从源头平息事态。“下沉到派出所后，离群众更近了，工作更细碎，但也在一次次处警调解中练就了真本领，更能实打实解决群众问题。”张强说。

市中分局各派出所主动对接属地镇街、司法所、村（社区），建立“民警+网格员+调解员”常态化排查机制，规范“排查—研判—化解—回访”全闭环处置流程，对婚恋家庭、邻里纠纷等重点领域开展拉网式排查，实行“一纠纷一档”、分级分类销号管理。今年以来，市中分局共处置矛盾纠纷警情4986起，成功化解4821起，化解率达96.7%；针对重大疑难纠纷，由市中分局牵头多部门协同攻坚，切实做到“矛盾不上交、隐患不扩散”。

动态布警立体防控

市中分局深化“快警务”建设，采取“车巡+步巡”“机动巡逻+定点值守”相结合模式，动态布警、屯警街面，严格落实“1、3、5分钟”快速响应机制，全面提升应急处突能力。

市中分局紧盯电诈、侵财等群众反映强烈的突出犯罪，坚持重拳出击、快侦快破。3月12日，市中分局破获系列盗窃电动自行车案，查扣被盗车辆37辆并全部返还受害人；4月上旬，打掉以陈某为首的电诈引流团伙，抓获犯罪嫌疑人7名，全链条斩断犯罪通道；4月22日，文化路派出所24小时内侦破车内财物被盗案，为群众挽回损失3000余元；4月23日，中兴派出所成功劝阻一名正准备向虚假“投资理财”项目转账的群众，止损8万元。

市中分局创新涉企犯罪打击机制，组建工作专班，实行“前期介入—全程跟进—闭环处置”，严厉打击合同诈骗、寻衅滋事、阻工扰工等涉企违法犯罪。他们依托反诈预警平台建立“蓝黄橙红”四色分级劝阻机制，提升预警精准度与劝阻成功率，常态化对危爆物品、娱乐场所、寄递物流等重点行业领域开展安全隐患排查整治，织密社会治安防控网。

快速响应温情服务

市中分局坚持以人民为中心，把服务做到群众心坎上、把便利送到企业门口，以暖心警务提升群众获得感、满意度。

窗口服务提质增速。针对居民身份证集中换证高峰，各派出所增设引导岗，安排专人提供政策解读、流程指引、分流疏导服务，最大限度缩短等候时间，让群众办事更省心、更舒心。

惠企服务精准直达。线上搭建“助企服务微信群”，实时响应企业诉求；线下在重点项目设立“项目警长”，开设涉企业务“一次办”专窗，构建“线上+线下”联动服务体系，提供法律咨询、纠纷化解、安全预警等“一站式”服务，全力护航区域经济高质量发展。

群众求助快速响应。以派出所、社区警务室为依托，打造“群众身边的警务站”，整合户籍办理、纠纷调解、咨询求助等功能。4月13日，市民李某向衡山路派出所求助，称其无人机搭载的摄像设备在低空飞行时坠落遗失。民警通过调取沿线视频录像、实地走访搜寻，最终在草丛中找到遗失的设备，及时为群众挽回损失。