近日

湖南省醴陵市公安局均楚派出所户籍窗口

上演了一场全程纸笔沟通的“无声”服务

一位老人走进派出所户籍窗口

手里紧紧攥着一张纸条

老人姓王

因听力障碍无法语言交流

纸条上写着：

“本人耳聋，交谈不便。

老伴今年83岁，

身患疾病、行动不便，

身份证不慎遗失，

请求上门帮忙补办。”

民警接过纸条

了解了老人的需求

他们俯下身，放慢笔速

一字一句和老人确认信息

并在纸上写下答复：

“您先回去，我们一定上门来帮您。”

王爷爷看了几遍纸条

才转身离开户籍室

几天后

民辅警带着设备来到王爷爷家中

他的老伴文奶奶坐在一旁

民辅警细心为她整理衣衫、摆正坐姿

采集了照片和指纹

完成办证前期流程

4月7日，身份证制作完成

为免去老人往返奔波

民警再次上门送证

老人接过崭新的身份证

眼中满是感激

从派出所到大垅洲村

车程不到半小时

但若从村里步行到派出所

老人要走14公里

这段路对年迈体弱的两位老人来说

并不容易

而对民辅警而言

多跑几趟

是本分，也是责任

视频发出后，评论区里

网友们也写下了一段段温暖的回复