“今天安排做核酸吗？”“你们轮值到什么时候啊？”广西壮族自治区北海市政法小区的谭阿姨问道。经过19天的朝夕相处，北海市委政法委网格员已经与居民成为了朋友，“有事就找网格员”融入了生活中。

“7·12”疫情发生以来，市委政法委认真贯彻落实疫情防控要求，全面统筹、科学配置，在严格管控的基础上，为小区居民提供高效便捷的服务，用责任与温暖激发“网格+”效能，助力打赢打好北海疫情防控阻击战歼灭战。

全天候轮值管控很安心

一个党员一面旗，一个支部一座堡垒。为充分发挥“党建+网格+N”作用，市委政法委成立政法明苑小区临时党支部，设立党员先锋岗，由市委政法委机关支部委员会书记担任书记，吸纳政法小区、明苑花园优秀党员干部作为党员代表，切实把党员力量凝聚在抗疫一线，架起党群服务的“连心桥”。

“XX号住户今天解除闭环管理后回家了。”市委政法委网格员在交接班时着重讲述了值守的重要情况。姓名、身份证号、联系方式、进出时间及原因、工作证件号码……登记表上的进出人员信息一目了然，确保严格管控、不漏一人。

△网格员24小时轮流值守包干小区

为全面落实静默管理规定，市委政法委选派干部下沉西塘社区第5网格，分批次、分时段对包干小区实行24小时轮流值守，共轮值152人次38班次，累计456个小时。同时，建立居民总人数台账、风险人员台账、特殊人员台账等“五本台账”，每个网格员对包干小区均做到信息熟、责任明、情况清。

“您好，请出示您的工作证。”市委政法委网格员吴丽华仔细核对每一位进出人员信息。市委政法委网格员严格管控小区人员流动，落实协助核酸检测、政策宣传引导、督促居家隔离等各项网格任务，全力创建“无疫小区”“无疫网格”。截至目前，政法小区从未发生过疫情；明苑花园已从高风险区下调至低风险区，没有发生疫情传播。

全覆盖走访摸排很放心

“我担心核酸检测会对身体有影响，我不想做！”家住明苑花园的2位老人拒绝做核酸检测，子女反复劝说均无果，公安干警也束手无策。市委政法委网格员知道后，上门“面对面”宣传疫情防控的政策规定，普及核酸检测常识。

△网格员入户排查人员情况

“一次劝说不成，我们就劝说两次。”市委政法委网格员动之以情、晓之以理，劝导老人不要误信谣言，最终打消顾虑，老人愿意自觉做核酸检测。“我们坚持换位思考，用点滴真情换取信任，相信群众一定能理解我们。”

为全面摸清包干小区237户544人的基本信息，市委政法委网格员开展“敲门行动”，充分发挥“铁脚板”优势，组建11个排查小组，逐户逐人进行摸排走访，全面摸清家庭人员信息、核酸检测情况、七类人员及需求等情况，找准潜在风险人员，登记造册，确保人员信息准确无误、核酸检测不漏一户一人。

△网格员陪同群众等候救护车

“请您提供病例证明，我们帮您协调就医通道。”明苑花园2名老年尿毒症患者因小区封控，家中仅有一名看护，眼看血透期限已临近，他们心急如焚。市委政法委网格员陈传殿了解情况后，立即对接医院，指导患者提供佐证材料，协调社区联系车辆送老人到医院就医，畅通了“生命通道”。

经全面摸排，市委政法委网格员共排查出患基础疾病、高龄老人、孕产妇等“七类人员”48人，并逐项记录基本情况、服务需求，为网格化服务管理奠定了坚实基础。

全方位精准服务很贴心

社区管控绝不是“一封了之”“一拒了之”，而更应在细微处体现“人民至上、生命至上”的理念。市委政法委坚持以人为本，探索人性化管控方式，推动网格服务与群众需求精准对接，全力保障人民群众合法权益。

“您可以选择‘线上+线下’方式购买生活必需品和食品，我教您操作。”市委政法委网格员黄颖慧手把手地指导居民进行采购。为托稳群众“菜篮子”，市委政法委网格员畅通多渠道供给链条，在小区业主群发布线上采购链接，联合物业发起社区团购，动员楼栋长、热心居民和党员干部当“团长”，并多方联系供应商，有效打通了“保供站（点）-网格员-居民手中”供给链。

△网格员充当“售菜员”“配送员”，全面保障小区群众正常医疗用药需求和生活物资供应

为全面保障小区群众正常医疗用药需求和生活物资供应，市委政法委网格员还充当起“售菜员”“配送员”等角色，管理、售卖、配送医药品、生活用品及食品，提前做好消杀工作，将安全健康的生活物资送到居民手中，打通了物资供应“最后一米”。

“请他在医院门口耐心等待，我现在开车去接他。”7月26日凌晨5:45，正在值班室休息的市委政法委网格员陈立耀接到小区物业求助后，仅用20分钟就接回了就医结束后打不到车的老人。“太感谢您了！”受助的杨大爷妻子说道，“如果不是您，我们都不知道如何是好。”

△网格员上门为群众送上生活物资

协助候鸟老人就医，保障独自居家孩子的饮食；协调医护人员为行动不便的高龄老人上门做核酸检测；为独居老人送菜上门，当24小时的贴心“管家”……精准化服务有效激发了“战时”网格的“+”效能，让网格化服务管理在隔离转运、生活保障、为民解忧等方面发挥了重要发挥，助力疫情防控各环节有效衔接。

截至目前，市委政法委网格员共协助完成17轮核酸检测，累计检测人数约9200余人次，解决群众急难愁盼问题25个。

（北海政法）