近日，重庆市九龙坡区公安分局二郎派出所接到群众报警称，一名年轻女子与父母发生矛盾后，独自坐在小区楼顶围墙上，恐有轻生念头。

接警后，民警立即赶赴该小区。女子所在的顶楼，需要先乘电梯到27楼，再乘消防电梯上到天台。“哪怕是抓捕犯罪嫌疑人，都没有这么急切又紧张过，恨不得电梯能再快一点。”民警李杰与同事吴鹏飞到达顶楼天台后，见一名年轻女子坐在护栏上，情绪激动。

护栏足有一人高，周围没有任何掩体，女子的双腿已悬在护栏外。

“这几乎是最难救援的情况。”吴鹏飞说，因楼顶空旷，救援人员一靠近，女子就会发现，情绪激动下可能做出不理智行为；且护栏较高，增加了救援难度。

民警与消防、物业的救援人员一合计，先向女子的家人了解情况。民警认为，由于起于家庭矛盾，建议家人不要上前劝说，而由民警进行开导，其他救援人员伺机行动。

快速制定救援方案后，李杰主动上前与女子交流，分散其注意力。

“妹妹，我也年轻过，也叛逆过，也做出过不理智的事，要不你听听警察叔叔是怎么化解的？”将心比心是派出所民警调解纠纷时的一个好方法，但在这个极端情况下，对女子的触动并不大。

“是啊，我一个‘油腻大叔’，别人怎么会跟我感同身受呢？要不改变一下，用年龄相仿的例子来说明？”李杰有一个女儿，青春期时也曾有过叛逆阶段，于是李杰讲起了女儿的情况。显然，女子的注意力被吸引了过去。不过，女子还是将信将疑，李杰便掏出手机：“我刚刚一来就觉得你和我女儿很像，你看，这是我女儿的照片，你说像不像你……”

女子的注意力放到了照片上，吴鹏飞立即绕到女子另一侧并迅速靠近，一个“熊抱”将她稳稳保住，随后其他救援人员一拥而上，与民警合力将女子救下。

“没得事，没得事，小事情，小事情。”成功救下女子后，民警一路拉着她的手，就像牵着自己女儿一样，护送她到派出所。李杰回忆道，当时并不只是“谈判技巧”，而是真的想起了自己女儿，不管作为一名人民警察还是父母，在那个时候，都会想尽一切办法救下这条年轻的生命。

派出所里，经面对面谈心，民警了解到女子当日因个人发展问题与家人发生口角，并不断升级，一时冲动跑上了楼顶。随后，民警对女子及其家人进行劝导，鼓励女子积极面对问题，多和家人沟通，用正确的方式处理问题。同时叮嘱家人多关注其心理健康，家长要正确引导孩子直面挫折，避免出现危险。慢慢地，女子的心结打开，矛盾也在民警和家人的开导和承诺中化解。