12月24日一大早，贵州省盘州市公安局交警大队车辆管理所(以下简称盘州市车管所)工作窗口已经人满为患，检车通道车如长龙，号牌制作领取室也正在马不停蹄地为车主制作号牌……

而这样忙碌的状态，对于盘州市车管所工作人员来说早已是稀松平常。因为这个只有35名民警辅警的车管所，却肩负着全市23万多辆机动车的管理工作，相当于平均1个工作人员就要负责服务管理近800辆机动车，因此必须像工厂“生产线”上的“传送带”一样，在保证程序规范、标准统一的前提下从年头忙到年尾。

但这个“传送带”一面传送着程序规范的车驾管业务，一面将为民服务的温暖传递进群众心坎。

“一站式”服务：送来便捷

其实车辆驾驶人上牌或者年检是非常头疼的事，就是体检、照相、保险等要去不同的地方办理，费时费力，盘州市车管所就此推出了“一站式服务”和“延时服务”，集中所有办理点到一个院子办理服务，并且针对到了下班点仍没有办完业务或者有特殊情况的群众优化服务，减少了群众往返或等待的麻烦。

“选这个，这个好。”

“我觉得上面那个更好。”

“您好，还有30秒系统将锁定您选择的车牌号。”

在盘州市车管所服务大厅5号窗口前，两位群众正激烈地讨论着哪个车牌号更好。这样的服务窗口共有9个，每一个服务窗口的人流络绎不绝。

随着系统的确认，所选的车牌号立即被传送到号牌制作室。在这个不足5平方米的小房间内，号牌制作师蒋师傅马不停蹄地开始了号牌制作工作。从选号到拿牌，群众最快只需要半天的时间。

号牌制作室外，就是警邮服务点，号牌一经做出，马上就可以邮寄出去。

盘州市车管所还通过设置导办亭、导办台推行办理前置，向前来办理业务的群众答疑解惑，确保群众能够快速办理、一次办成。

今年10月，李先生前来办理残疾人机动车改装备案手续。正在停车场入口导办亭的导办员看到坐着轮椅的李先生连忙上前推起轮椅，并耐心地向他讲解备案手续，将其推到“绿色通道”直通窗口。窗口工作人员接过李先生的材料后，全程帮办，很快便为李先生完成了备案手续。

通过设置“绿色通道”直通窗口，方便“老弱病残孕”群众不排队快速办理业务。今年以来，“绿色通道”直通窗口办理业务498笔，全窗口开展错时延时服务511人次。

办理快捷、业务精湛：送来安心

为了方便群众“就近办”，盘州市车管所在全市范围内设置机动车注册登记网点20个、机动车检测网点11个，如何保证网点登记验车的规范性，就需要机动车查验员和监督员双向发力。

机动车查验岗民警吕全卫，在繁杂琐碎的过程中勤学苦练，练就了一双“火眼金睛”，每年检查、查验车辆4万多辆，确保每一辆车都能安全上路。

今年8月，一挂车车主王某来办理车辆过户转移登记，就在审车过程中，却出了意外。“这辆车的车架号字体、大小明显不吻合常规标准。”民警吕全卫一眼觉察到了该车辆存在问题。

起初吕全卫怀疑这是一辆非法组装或变卖的二手车，立即启动了嫌疑车辆调查程序，并将此事上报大队，请求刑侦部门协助调查。

“我不能干违法的事，我全家都指望我跑车养活啊!”此时王某却站了出来，说这车确实为他所买，但当时发现车架号已经磨损看不清，于是便自己打了一个车架号上去。

至于王某所说是否属实，则需要进一步查验。

交警会同刑侦部门在通过刑事技术手段进行查验后，发现王某伪造的车架号确实与原车架号一致。吕全卫对王某进行了口头教育后，为他完成了过户手续。

在这里，“服务人民，执法公正”绝不是一句口号。

在另一边的监督岗上，辅警杨鳗钰正全神贯注地盯着电脑屏幕各检车网点上传过来的检车视频，不放过任何一个细节。

为了保证各网点检车验车的规范性，监督岗工作人员需要对各网点检车实时视频进行审核，确保每一个网点的检车流程安全规范。

今年以来，盘州市车管所完成车辆年检46880辆、转让登记12053辆、新车注册2136辆。

“送考下乡”：送来安全保障

自2021年以来，盘州市车管所针对偏远乡镇开展摩托车驾照“送考下乡”行动，着力解决乡镇群众路程远、办理驾考业务难等实际问题。

“送考下乡”行动中，从体检、考试到拿证，一天就可以完成，并且笔试部分结合部分群众缺乏计算机实操的实际情况，均采用纸质试卷考试。

去年4月，盘州市车管所所长任广吉接到英武镇群众严大哥的电话，严大哥告诉任广吉，他因为文化程度较低，所以一直未能考得摩托车驾驶证，希望车管所能提供一些考试辅导培训。

了解情况后，任广吉告诉严大哥，车管所将会到英武镇开展“送考下乡”活动，考试前会有交通安全、法律知识、考试规则等多个方面的培训。考试当天，严大哥顺利通过考试并拿到驾驶证后，对工作人员连连道谢。

“我终于有自己的驾驶证，可以安全上路了!”拿到驾驶证的严大哥喜笑颜开。

在保基乡，拿到驾驶证的群众还举行了庄严的领证宣誓仪式，此举在于提升群众的法治意识，确保人人安全行车。

“农村地区摩托车是重要的交通工具，‘送考下乡’大大节约了群众的考证成本，也提升了农村地区的道路交通安全，是我们非常乐意做的事。”任广吉说道。

今年以来，盘州市车管所开展了“送考下乡”23场次，乡镇覆盖率达85%，受理考试4892人次，成功拿证3796人。

盘州市车管所每一个岗位上的工作人员以一心为民、破解难题、坚守岗位的优良作风，维持着“传送带”的运转，一面传送着程序规范的车驾管业务，一面将为民服务的温暖传递进群众心坎。正因如此，盘州市车管所先后荣获“全国优秀县级车管所”“贵州省公安机关‘文明示范窗口’”等荣誉称号，走在了盘州市乃至全国县级交管队伍的前列。