走进贵州省黔东南州从江县社会治安综合治理中心，中心内标识规范统一、环境整洁清爽，服务大厅宽敞明亮、井然有序。中心采用通透式整体布局，倾力打造阳光办公阵地，工作人员履职办事场景一目了然。开放式服务格局进一步畅通群众监督渠道，充分彰显规范透明、便民高效、公平公正的服务理念。办事流程全程可视、过程可查可溯，以公开透明、务实暖心的服务，赢得了广大群众的一致认可和良好口碑。
联动聚合力 调解暖民心
“我们两人对赔偿分歧已久，没想到来综治中心一趟，难题就彻底解决了。”
“老板拖欠工资许久，我抱着试一试的心态前来反映，没想到顺利追回了薪资。”
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一句句朴实真切的感言，折射出群众最直观的获得感与幸福感。让群众舒心满意而归，将各类矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，是从江县综治中心的工作宗旨与奋斗目标。
2026年4月，丙梅街道派出所接到群众报警，辖区一户家庭因婚姻情感问题发生激烈争执，极易引发次生风险。民警迅速赶赴现场开展先期处置与简易调解，但双方积怨较深，调解收效甚微。为稳妥化解矛盾、防范风险隐患，派出所将事件按流程上报至乡镇综治中心。
依托成熟完善的县乡两级矛盾纠纷联动处置机制，乡镇综治中心第一时间通过线上流转通道，将案件同步推送至县级综治中心，快速启动跨部门、多层次协同联动调解模式。在县乡综治中心统筹调度、全程督办下，法院派驻调解力量迅速响应、靠前介入，乡镇专职调解员密切配合、协同发力，形成上下贯通、多方联动的调解格局。
调解过程中，联合调解队伍坚持法理相融、情理并举，一方面疏导心理隔阂与情感积怨；另一方面引导当事人换位思考。在多方协同、温情疏导、依法释理的共同努力下，双方逐步放下对立隔阂，自愿签订调解协议，一起高风险家庭矛盾得到圆满化解，从源头消除不稳定因素。
一件件矛盾就地化解，一桩桩难题高效破解。这起婚姻家庭纠纷的成功调处，正是从江县综治中心“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”工作模式的生动缩影。
一站式解纷 零距离服务
从江县综治中心紧扣“最多跑一地”改革目标，全面升级基层社会治理综合阵地，坚持透明化办公、集成化服务、多元化调处，持续畅通民意诉求渠道，打通服务群众“最后一公里”。
“太感谢你们了！一通电话、远程调解，困扰我的烦心事很快就解决了，综治服务实在暖心又高效。”丙妹镇长寨村一村民专程将锦旗送至从江县综治中心，用最质朴的方式，表达对工作人员贴心服务、高效解忧的诚挚谢意。
锦旗虽轻，承载的是民心；谢意无言，见证的是担当。这既是群众对综治中心便民服务、高效履职的高度肯定，也是一份沉甸甸的责任与期许。
立足实战实用实效，从江县综治中心全面整合治理资源、优化功能配置，实现实体化一体化运行。该中心接待大厅设置16个便民服务窗口，配套建成10余个专业化功能室，同步打造家庭教育指导服务中心、未成年人法治教育中心，全方位构建标准化、规范化的综治服务功能体系，为基层治理提质增效筑牢阵地根基。严格落实“一窗受理、分类转办、跟踪督办、评价反馈”闭环工作机制，真正实现“多中心合一、一中心多用”，让群众办事少跑腿、矛盾化解少周折。
以县级综治中心为核心枢纽，县信访局整体入驻办公，统筹整合诉讼、检察等七大职能力量，构建县、乡、村三级综合治理联动网络，打造“一核七翼”实战化治理平台。实行常驻办公、轮驻值守、随叫随驻相结合的派驻模式，统筹政法、林业、人社等部门力量常驻驻守，妇联、教育、自然资源等单位定期轮驻，其余职能部门按需联动、快速响应。同时邀请人大代表、政协委员常态化进驻监督，严格落实“中心吹哨、部门报到”联动机制，凝聚起全域覆盖、多方协同、共建共治的强大治理合力。
“让老百姓遇到问题有地方诉说、产生纠纷有人牵头调解，这是建设运行综治中心的核心初衷。”从江县委常委、县委政法委书记付茂斌话语坚定、掷地有声。
止争防激化 守牢安全线
调解优先定纷争，法治保障固根基。
从江县综治中心牢牢把握新时代“枫桥经验”核心内涵，持续深化访调、诉调、警调深度融合，持续完善矛盾纠纷多元预防调处化解体系，全方位提升基层社会治理综合效能。
近日，从江县丙妹派出所接到群众求助，两名驾驶人因错车纠纷激烈争执。民警迅速到场，依托警调衔接机制，将当事人引导至县综治中心联合调解，结合情理劝导与法治宣传，促使双方平复情绪、握手和解。
一起街头即时性矛盾的快速稳妥化解，充分彰显了从江县警调联动、多方协同的治理优势，更是全县矛盾纠纷多元化解机制落地见效的生动实践。
在深化警调协同的基础上，从江县综治中心同步做强访调直通、做实诉调融合，构建全方位、多层次、闭环式的矛盾纠纷化解新格局。
访调直通“解心结”。专门设立信访接待专属窗口，推行“信访登记、风险评估、调解分流”三同步工作机制，实现群众诉求统一受理、分类分流、全程调处，确保群众合理诉求就地化解、及时回应。
诉调融合“减诉累”。从江县法院诉前和解中心实体化入驻，对婚姻家庭、邻里关系、商事纠纷等适宜调解的案件，实行诉前精准分流、前置调解，依托综治中心一体化平台集中化解，实现法律程序无缝衔接，推动大量矛盾纠纷在诉前化解，切实为群众减负降压。
警调协同“降发案”。坚持源头治理、主动创稳，健全公安与综治常态化对接机制，对各类纠纷类警情统一归集、精准研判、分级处置、常态回访，从源头防范矛盾激化，坚决守住“民转刑、刑转命”安全底线。
初心如磐行致远，砥砺奋进启新程。从江县综治中心将不断推动新时代“枫桥经验”在苗乡侗寨落地生根、深耕细作，持续书写平安从江、法治从江、善治从江建设新篇章。
