2025年12月20日，陕西省西安市公安局灞桥分局纺织城派出所民警刘波敲开了三棉社区独居老人刘大爷的家门，不仅送来了新办的身份证，还仔细检查了家里的燃气管道和电线。“年纪大了，出门难，没想到警察把服务送进家门，心里踏实多了。”刘大爷攥着证件，笑容温暖。

纺织城派出所辖区老旧小区多，60岁以上人口近3万名，占总人口的33%，其中独居老人215名。2025年以来，纺织城派出所建立守护老人、服务老人的“银发警务”模式，从多元共治、精准服务和宣传防范等入手，让老年人安度晚年。2025年10月，该所被全国老龄工作委员会办公室授予全国“敬老文明号”称号。

一支队伍聚起多方力量

为了给老年群体提供多样化、精细化的警务服务，纺织城派出所牵头组建“银发警务”服务队。这支队伍以民警为骨干，广泛吸纳社区工作者、老党员、热心居民和爱心企业代表共同参与，在4个重点社区设立分队，形成了“公安主导、社会参与、邻里互助”的共建共治共享新格局。

纺织城派出所制定“银发警务”服务队工作手册，明确队员职责分工、服务流程和应急响应机制。队员在民警带领下常态化入户走访，建立动态管理台账，对易走失、独居、失能等特殊老人予以重点关注。截至目前，“银发警务”服务队已对16名易走失老人和39名独居老人实行分类分级服务管理，并制定了个性化的应急预案，已累计上门走访300余次、消除安全隐患103处、排查化解矛盾纠纷36起、解决老年群体实际困难21件。

一份关怀解决急难愁盼

“多亏了这个手环，我85岁的老伴两次走失都被快速找了回来。”2025年11月10日，居民李奶奶感激地对纺织城派出所民警说。针对老年人易走失难题，“银发警务”服务队联合爱心企业，免费为老人配发智能定位手环，家属和民警可通过手机App实时掌握老人位置。纺织城派出所通过手环已成功处置走失警情84起，找回率100%。

纺织城派出所开设“银发服务窗口”，老花镜、放大镜、急救药箱等一应俱全，安排专人提供全程引导、帮办代办服务，耐心指导老年人使用自助设备。对于60余位高龄或行动不便的老人，民警携带设备上门办理身份证业务，将服务窗口延伸到老人家中。

在上门服务时，“银发警务”服务队化身安全检修员，全面排查燃气泄漏、电线老化、消防通道堵塞等隐患。“银发警务”服务队还精心制作了2000余张爱心联系卡，发放给记忆力减退的老人，卡片上清晰标注家庭住址、紧急联系人和社区民警电话号码，叮嘱老人随身携带，确保遇事时“有人管、有人帮”。

一堂课筑牢平安防线

守住老年人的钱袋子，是“银发警务”服务队的一项重要工作。纺织城派出所将安全防范宣传融入老年人的日常生活场景，每周通过微信群推送、电话联系和上门走访等方式，向老年群体及其家属点对点发布防范电信网络诈骗等安全常识，2025年以来，已发布防范信息185次，覆盖5300余人次，服务队用持续不断的“唠叨”，有效提升了老年人自防能力。

纺织城派出所每月举办“银发课堂”，民警采用“方言宣讲”“以案说法”等形式讲解反诈知识。2025年12月15日，民警倪刚在“银发课堂”上，用本地话拆解冒充公检法的诈骗套路，让在场的张大妈恍然大悟：“原来电话里那个凶巴巴的警官是骗子！”这样通俗易懂的讲解，极大增强了宣传实效。2025年以来，该所已成功劝阻预警18起，累计为老人避免经济损失60余万元。

纺织城派出所常态化推动“适老服务进院落”活动，每月联合社区居委会、社区卫生服务中心和志愿者团队，深入各个小区，摆起公益摊位，为老年人提供血压测量、健康咨询、心理疏导等暖心服务。民警在拉家常、做检查的过程中，向老年人讲授安全防范知识。通过这一系列举措，纺织城派出所在辖区营造了“老人安、家庭稳、社区宁”的浓厚氛围。

（记者 郭喆 通讯员 陈涵）