海拔3520米的日月山垭口，是青甘大环线必经驿站、唐蕃古道重要隘口，兼具辽阔壮美的高原风光与重要交通区位。这里气候变幻无常、高寒缺氧，作为开放式景区，常年车流、人流密集，九成以上游客为初次抵达高原的省外人员，对高原风险认知不足。

为破解高海拔景区治安管控、应急救援、便民服务难题，湟源县公安局组建“荧光服务队”，以亮眼的荧光绿为标识，前移警务服务关口，打造适配高原环境的温情旅游警务模式，守护万千游客的山海旅途。

日月山是连通西宁、青海湖、茶卡盐湖的交通咽喉，旅游客流常年高位运行。2025年景区接待游客75.45万人次，2026年1至8月接待游客38.53万人次。每年5至10月旅游旺季，景区日均接待游客七八千人，暑期、国庆单日游客峰值达1.2万人次，过境车辆最高突破1.5万辆，安保和服务压力巨大。

立足辖区实际，湟源县公安局统筹多警种力量，打造特色警务品牌，在109国道设立移动暖心警务服务站，设置党员示范岗，配齐氧气瓶、急救器械、保暖衣物、车辆简易维修工具等物资，常态化摆放安全普法宣传手册，集成巡逻值守、应急救援、便民休憩、纠纷调解、普法宣讲等多功能于一体。

服务队采用“固定值守+轮值增援”的弹性勤务模式，根据旅游淡旺季、客流波动动态调配警力，旺季全员在岗坚守。全体队员均经过专业实训，熟练掌握高原急救、交通疏导、矛盾调处等专业技能，让小型移动警务站成为风雪垭口的游客安全港湾，荧光绿的醒目装束，也让游客在大雾、暮色等恶劣环境中能够快速找到救援力量。

日常工作中，服务队坚持以“防范在先，警务前置”工作理念，将安全宣教融入巡逻值守全过程。摒弃生硬说教，通过面对面答疑、现场温馨提示、发放宣传资料等方式，向游客、驾驶员及周边商户普及高原防护、极端天气避险、行车安全、旅游反诈、森林防火、野生动物保护等知识。针对游客初见高原风光易兴奋奔跑、诱发高反的问题，民警辅警及时温柔劝诫，引导游客放缓节奏、安全游览。截至目前，服务队年均发放宣传资料8万余份，开展现场宣讲1万余次，以细碎叮嘱将旅途风险消解于萌芽状态。

面对突发的高原险情，服务队始终将群众生命安全放在首位，有效填补高海拔景区现场急救空白。服务队成立以来，累计为高反游客提供吸氧服务1200余次，免费发放抗高反药品700余人次，成功处置各类高原突发险情60余起。除应急救护外，民警辅警常态化为群众解决旅途难题，救助抛锚车辆、帮游客寻回遗失证件手机、提供热水休憩服务，用点滴善意温暖凛冽高原旅途。

在景区治理中，服务队积极践行新时代“枫桥经验”，落实“小事不出景区”工作原则。针对游客观景争位、停车纠纷、消费误会等高频矛盾，民警辅警巡逻排查、提前预判，第一时间介入、耐心共情调解，有效避免矛盾升级、舆情滋生。截至目前，服务队就地调处各类矛盾纠纷500余起，调解成功率达100%，全力维护景区和谐有序的游览氛围。

同时，服务队兼顾文旅平安与生态保护，依托巡逻线路筑牢高原生态防线。日月山生态脆弱，栖息着雪豹、白唇鹿、藏狐、岩羊等珍稀野生动物，高原草木恢复周期极长。巡逻中，民警辅警温柔劝导游客不踩踏原生草场、不翻越防护围栏，守护高原植被；及时处置野生动物误入景区等突发情况，隔离人流、上报线索、协助救助，全力守护日月山的绿水青山与生灵万物。

如今，一抹荧光绿成为日月山垭口最温暖的平安底色。自履职以来，日月山景区有效警情同比下降48%，旅游高峰道路通行效率提升70%，该服务模式获评全市“有诉必应马上办”优秀案例。

凛冽山风不息，初心守护不止。湟源公安“荧光服务队”扎根3520米高原垭口，以微光聚暖流，用专业、温情与坚守，守护每一场山海奔赴，为青海加快打造国际生态旅游目的地建设注入公安力量。