移动客户端

|

官方微信

|

官方微博

|
专接“烫手山芋”?这个车管所“办不成事”窗口真办事!
时间:2024-10-26 13:13来源:盐池交警 宁夏法治报责任编辑:陈言


“在这办成了事,服务态度很好,效率也很高。”近日,到宁夏吴忠市盐池县车管所办理业务的王先生表示,自己是第一次在“办不成事”反映窗口办事,此前以为这是贬义,回去一查才知道,“办不成事”反映窗口是专门设立的为老百姓切实解决问题、让群众少跑腿的窗口,也是为群众解决各项交管业务中的疑难杂症、为民分忧的窗口。

王先生在银川工作,其名下有辆机动车已达到报废标准而未报废,影响其在“交管12123”App上学法减分和驾驶证审验,这成了他的一个心病。

王先生平时工作忙,很难请假,9月13日好不容易请假从银川赶到盐池县车管所,准备办理机动车注销登记,窗口工作人员查询发现该车已达到报废标准,但因王先生2018年在吴忠市车管所办过“锁定”业务,该所无法为其办理相关业务。

按照以前的流程,王先生要先到吴忠市车管所办理“解锁”,再到盐池县车管所办理注销登记业务。王先生着急地说:“单位只准了一天假,现在去吴忠办理完再返回盐池,肯定来不及。”

为了不让群众多跑腿,盐池县车管所工作人员将该业务推送到“办不成事”反映窗口,接待民警问明情况后立即与吴忠市车管所沟通.经过协调,吴忠市车管所决定由盐池县车管所收集材料,拍照发吴忠市车管所审核后解除“锁定”状态。随后,盐池县车管所办理了注销手续。

盐池县地处陕甘宁蒙四省区交界,国省道上车流不息。作为车辆管理部门,盐池县车管所担负着全县3.9万余辆机动车、6.8万余名驾驶员及周边县区的车驾管服务。2022年5月,盐池县车管所设立“办不成事”反映窗口,对于该所不能办理的业务,由办事群众提供身份证、缴费证明等相关材料,由窗口工作人员进行异地办理。对于无法协调办理的业务,窗口为群众、企业提供咨询和引导,做到一次性告知,确保难点、堵点有“出口”,让群众办事不白跑、有人帮。

该所工作人员介绍,“办不成事”反映窗口由业务骨干“坐诊”,解决群众在车驾管政务服务事项办理过程中遇到的疑难杂症,专接“烫手山芋”,为企业和群众提供“兜底”“暖心”“贴心”的服务,实现企业和群众反映事项100%响应,可办事项100%按时办结,办结事项100%满意的目标。截至目前,该窗口共受理、办结群众反映事项24件,做到“办成的事”越来越多,“办不成的事”越来越少,收获群众一致好评。

相关报道
分享到:

中共中央政法委员会主办

Copyright 2015 www.chinapeace.gov.cn All Rights Reserved 京ICP备 14028866 号-1 中国长安网 © 2017版权所有