“阿姨，对不起，当年是我不对。”10月19日下午，宁夏吴忠市利通区综治中心调解室内，丁某某对着电话那头未能到场的田阿姨诚恳致歉，随即通过微信转账，将5000元拖欠工资足额付清。

同一调解室内，拄着双拐的任阿姨接过1.4万元现金；身旁的梁阿姨手机提示音响起，5500元欠款实时到账。

3张尘封10年的欠条、3位年迈劳动者，合计24500元欠薪，一场历时10年的维权拉锯战，在当天圆满办结。

这句迟来的道歉，背后是一段曲折的寻人路。

9月初，吴忠市利通区综治中心大厅刚开门，梁阿姨扶着拄双拐的任阿姨缓缓走进大厅。还没开口，任阿姨眼眶已经泛红：“干活的钱要不回来，拖了10年了，老板找不到人，我有心脏病，等着这钱看病……”

正在窗口值守的工作人员周伟连忙起身，把两位老人搀扶到座椅上，倒了杯温水递过去：“阿姨，别着急慢慢说！”

经了解，任阿姨、梁阿姨与田阿姨三人当年在同一家娱乐场所做保洁，任阿姨还兼着做饭的工作。场所经营不善关停后，负责人向三人分别出具了欠条，承诺会尽快结清所有工资。

但这一等，就是10年之久。对方留下的姓名、身份证号、联系电话全部对不上。

三位老人先后辗转多个部门求助，却因当事人信息不实、“查无此人”，维权之路屡屡受阻。

显而易见，出具欠条的负责人当初刻意留存虚假信息，刻意逃避债务。

“线上不好找，我们就沿街一家家打问。”此后一个月时间里，周伟利用午休、下班后等休息时间，驱车载着老人前往当年务工地点周边逐户走访询问。前后跑了七八趟，最终才听知情人提到那个被隐去一字的关键名字：丁某某。

顺着这条线索，利通区综治中心统筹发起协查，市场监管部门核查原经营场所登记档案，公安机关再核实身份，那个在系统里“隐身”10年的欠款人，终于浮出水面。

“账我认，是年轻时干的糊涂事。”调解现场，丁某某坦言，当年二十出头、经营压力大，动了侥幸心思。在利通区综治中心工作人员的见证下，他没再回避，逐笔核清金额、当场付清全款，并逐一向三位阿姨致歉。

同一座大厅的另一处窗口，也刚把一桩民生积案办结。

由吴忠市信访局流转至利通区综治中心的胜利镇老旧小区改造后屋顶渗漏问题，涉及7户顶楼居民。该小区完成改造后五年便开始漏雨，导致屋内墙皮大面积起鼓，群众多次找寻无果，便到利通区综治中心寻求帮助。

窗口工作人员吴月侠承接该问题后，逐户回访漏损实况，核实原施工单位信息，对接住建部门跟踪盯办。经过多轮协调督促，施工队伍重新进场，对楼顶开展全面防水修缮。

恰逢一场秋雨过后，工作人员上门回访，7户居民家中天花板干爽整洁，再没洇出水印。事后，居民送来了锦旗：“真情服务群众倾心化解矛盾”。

10年欠薪积案清零、老旧小区屋顶渗漏难题化解，两起典型民生领域纠纷的成功处置，正是利通区综治中心“一站式受理、全链条化解、数字化赋能”基层治理模式的生动实践。

该中心整合信访、人社、公安、住建等11个职能窗口集中进驻，把群众“多头跑、到处找”转变为事项“内部流转、协同办理”，真正实现“进一扇门、解千般忧”。2026年以来，累计接待来访群众3500余人次，受理各类事项2075件，推动化解矛盾纠纷187件。