今年以来，新疆生产建设兵团第十二师西山农牧场综治中心锚定“一站式”受理、“一揽子”调处化解目标，努力实现群众“最多跑一地”的社会治理模式，通过标准化建设，科学划分受理接待区、多元化解区、指挥调度区，构建部门联动，流程闭环，科技赋能，实现群众诉求高效化解。

该综治中心打破部门间的壁垒，以“轮驻+常驻”与“中心‘吹哨’、部门报到”的协同机制，制定《西山农牧场综治中心矛盾纠纷化解流程图》，实行走出去“引”进来策略，既统筹为减负工作又落实“枫桥经验”的思路，结合实际向部门吹哨派单，在综治中心打造集居民投诉、调解、咨询及身份证、户政、交通违法、兵役服务办理等便民服务为一体的受理大厅，实现群众诉求“一站式受理”，群众可“进一扇门，解万千忧”。

坚持群众身边无小事原则，该中心建立信访、派出所、司法所常驻，妇联、社会事务办、驻场法官轮驻的协同格局，将调解、仲裁、信访等元素全部纳入，构架多元化解平台，一季度累计受理化解矛盾纠纷103件；构建压实连队社区网格责任，倡导90%的矛盾纠纷在苗头阶段发现、化解，对化解不了的问题，西山农牧场综治中心实行“一揽子”工程，确保做到群众的诉求，事事有回音。

该综治中心全程跟踪各类矛盾纠纷化解情况，引入纪委参与，压实各职能部门责任，推动“一揽子”调处到位，打造阳光西山治理品牌，让“阳光”治理，为农场的发展保驾护航。今年以来，累计为农民工讨回工资达98万余元。

依托运行群防群治队伍积分制建设，该综治中心打造平安“积分超市”，探索一核独治向多元共治转变。以社区、连队志愿队为先锋，搭建“微心愿”“民意速办”“网格院坝会”等平台，成功调解各类矛盾纠纷230余次，采纳各类意见36件，有效地将大部分矛盾纠纷化解在源头，让暖心的服务成为治理的主基调。

据介绍，西山农牧场将综治中心标准化建设为支点，进一步加强队伍建设，提高整体服务水平，让服务成为治理的主基调，进而撬动阳光西山的治理格局。