今年以来，新疆生产建设兵团第五师双河市89团综治中心通过推动网格化管理服务提质增效，积极推进基层社会治理创新，着力在“夯实基点、解决痛点、创新亮点、疏通堵点”上下功夫，推动社会治理能力现代化水平不断提升，有力构建高效、便捷、精准的基层治理体系。

夯实网格化管理基点

89团严格按照网格化划分标准，在全团3个社区16个连队，共划分城区网格9个，连队网格13个，在网格配备多名网格长、网格员的同时，推动在职党员进网格，整合“两委”“五老”、志愿者等多方力量服务网格，形成一支强有力的服务团队。

由党员担任网格长，切实发挥党员先锋模范作用。建立网格员工作评价制度，有效解决网格化管理中“谁来干”“怎么干”等问题。全团每季度至少开展一次网格员培训，切实提升网格员工作能力。建立健全了“人在格中走、事在网中办”的服务管理体系。

聚焦网格化管理痛点

89团聚焦网格化管理中常见的信息不畅、任务不明、职责不清等痛点，顺畅网格事项流转，构建为民服务职责网络。

群众通过网格员上报、110非警务警情分流、上门走访等多渠道反映的诉求，最终汇集于89团综治中心矛盾纠纷多元化解平台进行流转，建立完善“点单、派单、接单、评单”闭环机制。

发挥网格员作为平安建设“移动探头”的作用，89团规范网格员13项工作职责，建立统一准入网格事项，将平安建设、社情民意收集等社会治理相关事项纳入网格，有效推进网格员“责权匹配”，持续释放网格工作动能。今年上半年，89团综治中心共搜集群众诉求和各类信息363条，化解矛盾纠纷68起，发现安全隐患268处，服务群众48人次。

疏通网格化管理堵点

针对网格化管理中部门协调联动、网格员队伍建设等堵点，团综治中心牵头协调，各职能部门主动配合，推行警务网格化，组建警民联动的群防群治队伍，实行连队“两委”力量下沉社区网格，开展联勤联巡联防活动，提供综合服务。

今年上半年，89团各职能部门合作，警民联动解决群众诉求、化解矛盾纠纷23起。同时推行网格员激励机制，完善每月督导考核机制，建立网格员退出机制，保障网格员队伍发展的稳定性和可持续性，增加网格员的职业认同感与荣誉感，提升网格员服务效能。

创新网格化管理亮点

89团充分利用网格全覆盖、辐射广的特点，发挥网格宣传平台作用，健全网格宣传工作体系，加大网格宣传工作力度，让网格服务宣传走进千家万户，提高群众对党和国家的方针政策及法律法规的知晓率和满意率，共同解决民生关切问题，提升居民对社区治理的参与度和认可度。

反电诈宣传、防灾减灾宣传、普法宣传、国家安全宣传、未成年人保护法宣传等，在网格员的协助下开展得如火如荼。89团结合常态化宣传工作，网格员走街串巷、进门入户，耐心向居民宣传网格工作，切实解决实际问题，不断用有“温度”的服务来提升群众的幸福指数。

89团通过建立微信网格服务群，邀请辖区民警、党员干部、连队“两委”等人员进群，针对群众的政策咨询及简易问题在群内进行实时在线服务解答。网格微信群现已覆盖全团3个社区，16个连队，常驻人口覆盖率达90％以上，打通了联系服务群众“最后一米”。