家庭婚姻矛盾纠纷是基层社会治理中的常见多发问题，涉及情感、经济、子女抚养等多重因素，若处置不当易影响家庭和谐与社会稳定。

近年来，新疆生产建设兵团第九师白杨市161团司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“部门联动+多元共治”为引擎，创新实施“四步工作法”，推动婚姻家庭纠纷排查化解工作走深走实，切实筑牢基层社会稳定根基。

强化源头摸排，织密预警处置网络

依托“一中心一张网十联户”社会治理机制，司法所将人民调解工作深度嵌入“多网合一”网格体系，织密纠纷排查网。

充分发挥团连人民调解员、网格员、联户长“人熟、地熟、事熟”优势，常态化开展矛盾纠纷专项排查，收集各类苗头性、倾向性隐患信息，将发现的婚恋家庭纠纷及时上报并组织调解，确保婚恋家庭纠纷早发现、早介入、早调解，努力将不稳定因素化解在萌芽、稳控在源头。

近期，排查人员在走访中发现，居民李大爷与老伴因家庭琐事矛盾激化，一度决意离婚。调解员迅速介入，以温和言语安抚双方情绪，营造理性沟通氛围。

工作人员耐心倾听双方诉求，敏锐捕捉情绪背后的真实需求，紧扣“情、理、法”核心，从根源梳理矛盾成因，为后续针对性调解奠定了坚实基础。

坚持耐心服务，提升调解服务温度

面对复杂家事纠纷，司法所坚持主动上门，在察民情、听民意中精准解民忧。对潜在风险隐患提前介入，力争前端化解；对调解难度大的案件，则积极联动派出所、综治中心等部门，汇聚力量共同研商方案，确保“排查一起、化解一起”。

此前，辖区一户离异家庭因子女探视问题引发婆媳争执并报警，工作人员通过“背靠背调解法”，迅速厘清争议焦点，深入剖析双方冲突核心。

通过针对性提问、启发性引导，帮助当事人跳出对立思维，理性审视自身诉求与对方需求，从而推动双方当事人静心协商，达成可行性调解方案。

建立回访机制，巩固和解之果

为杜绝纠纷反复，司法所建立健全回访机制，对已调解成功的案件做到“应访尽访”。调解员通过电话或上门回访，定期了解家庭关系改善情况、协议履行进展及是否存在困难，让当事人感受到持续关怀，有效防止矛盾反弹。

针对前期调解的一起涉及家暴的情感纠纷，工作人员进行了电话回访，了解到夫妻二人目前感情较好，家庭生活状态平稳，不仅检验了调解成效，也传递了司法温情。

“云端普法+入户宣讲”播撒家事“法治种”

线上，充分利用法治文化阵地、微信群、公众号等载体，向职工群众推送《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国妇女权益保障法》等有关婚姻家庭的法律法规、知识。

线下联合团相关部门，组织“法律明白人”、调解员积极开展“法律六进”活动，通过专题讲座、现场咨询、发放资料等形式，将《中华人民共和国反家庭暴力法》等法律知识送进机关、连队（社区），最大限度地增加法治教育的受众面，增强职工群众的法治意识和维权能力。

婚姻家庭纠纷的调解，既是法理之辩，更是情感之融。下一步，161团司法所将继续深化婚姻家庭纠纷调解工作，持续创新机制、优化服务，用心用情用力解决好职工群众的“家事”难题，筑牢社会和谐稳定的“第一道防线”。