公安档案，是镌刻岁月的台账，是守护民生的凭证，更是连接警民温情的纽带。一卷卷泛黄底档、一页页老旧记录，看似冰冷枯燥，却藏着群众最迫切的诉求、最牵挂的心愿。
有数据显示，仅2025年，天津公安系统累计为1.4万人次提供档案利用服务，调阅各类档案3.9万卷（件），在案件侦办、政务查考、便民服务等工作中夯实数据根基。各基层派出所立足档案职能，从细微处发力、从难题处破局，以耐心、细心、热心盘活老旧档案资源，解锁多样化便民服务，凭一纸档案解民忧、暖民心、圆民愿。
在天津各基层派出所里，一份份尘封档案默默诉说着公安队伍以档赋能、用心服务群众的暖心故事。
大直沽派出所
深耕老旧底档精准破解民生难题
岁月更迭、辖区合并，老旧户籍档案年代久远、资料零散，是群众查档办事的常见堵点。日常工作中，公安河东分局大直沽派出所档案民警深耕老旧户籍底档，于海量旧档案中抽丝剥茧，精准破解群众涉外生活、遗产公证等各类民生难题，让尘封档案焕发服务温度。
2025年5月，常年定居瑞典的桑女士专程向大直沽派出所求助。因其早年移居海外，国内户籍已注销，户籍系统无法查询其亲属关系，导致年迈父母办理赴瑞典投靠签证受阻。如今的大直沽派出所由原大直沽、大桥道、小孙庄三所合并而成，桑女士一家的户籍登记档案年代久远、存放分散。为助力老人顺利出境团聚，民警开展专项查档工作，连续5天驻守档案室，逐一翻阅数百份老旧户籍底卡，耐心筛查年代久远的登记信息，最终成功找到20世纪90年代桑女士一家三口的户籍登记资料。
拿到证明材料时，桑女士连连道谢：“太感谢你们了，这下父母出国的事儿总算有着落了！”
无独有偶，辖区群众王某在办理遗产公证时遭遇查档困境。因姥爷离世时自己年幼、母亲早已过世，他仅知晓姥爷曾居住于大直沽某胡同16号，无法记清具体死亡年份，难以提供有效查档信息。面对残缺线索，民警迎难而上，先依据老旧住址锁定对应老户卡，确认其姥爷出生日期，再结合群众口述的离世年龄缩小排查范围。民警主动加班，翻阅历年受理簿册，最终在1988年的档案资料中查到老人的死亡注销信息，圆满化解了群众遗产公证的燃眉之急。
万兴派出所
创新提质增效暖心跨越山海解忧
近年来，针对群众查档信息不全、老旧档案检索低效、异地查档不便、寻亲线索匮乏等高频痛点，公安南开分局万兴派出所主动创新服务模式、优化档案管理工作。工作人员利用业余时间加班梳理，完成辖区1953年至今海量死亡人员档案的核对整编，创新制作死亡人员姓名检索索引台账，摒弃传统逐册翻找的低效模式，实现模糊信息快速精准查档，大幅提升办事效率。在此基础上，派出所延伸服务触角，用心化解异地办事、跨洋寻亲、新春寻亲等特殊难题，让档案服务跨越山海、温暖人心。
家住上海的82岁老人郁某，年事已高、行动不便，在天津无亲友可托，办理公证急需1983年的户籍档案。一筹莫展之际，他试着拨通了万兴派出所的咨询电话。
“您好，我年纪大了走不动路，没办法回天津查档案，麻烦你们想想办法。”电话那头，老人的声音满是疲惫。
“老人家您放心，我们来帮您。”民警当即决定特事特办，通过视频连线核实老人身份，快速调取对应户籍档案，整理完善后第一时间邮寄至上海。重阳佳节当日，老人顺利收到材料，满心感动，特意手写一封感谢信寄至派出所，字里行间满是诚挚谢意。
一纸旧档，承载着跨越数十年的思念。一名广东游客匆匆走进派出所求助：“警察同志，我想寻找天津的亲人！我两岁时父亲离世，随后跟随母亲迁居广东，与天津祖辈分隔四十余年，如今只记得亲人姓名，再无其他线索。”女子言语间满是期盼。
为圆群众多年团圆梦，民警即刻启动档案专项核查，逐页翻阅辖区历年户籍底档、人口变动台账、常住人口登记资料，细致比对年龄、籍贯、亲属关系等关键信息。在辖区档案线索不足的情况下，主动联动周边派出所跨区协查、溯源核验，最终精准锁定亲人身份信息与现住址，助力分隔四十余年的亲人新春团聚，以暖心服务让新春年味更浓、温情更暖。
大胡同派出所
延时贴心服务极速办结急难事项
政务服务不打烊，延时履职暖民心。公安红桥分局大胡同派出所聚焦群众紧急办事需求，打破上下班时间限制，依托“一窗通办”服务优势，推行延时查档、加急办证服务模式，全力破解群众办事时间紧张、事项紧急的难题，以高效贴心的服务赢得群众认可。
某日中午12时，群众王某急匆匆走进派出所大厅，额头满是汗珠：“民警同志，麻烦帮帮忙！我下午还有多项事务待办，急需调取祖父母、父母及本人户籍档案，用于办理房屋继承，时间十分紧迫。”
“您别着急，慢慢说明具体情况。”窗口工作人员见状，主动放弃午休时间，即刻开展查档工作。面对年代跨度大、涉及人员多的档案查询需求，民警耐心梳理、逐层排查，逐一翻阅海量户籍登记档案，依次找到其祖父母、父亲的户籍原始信息。
在群众提出追加查询本人及父母迁居后户籍档案的需求后，工作人员持续攻坚，完整调取全部所需档案资料，逐项为群众开具官方证明。高效的办事效率、贴心的延时服务、尽责的工作态度，令王某深受感动，当场对派出所暖心高效的档案便民服务再三致谢。
西于庄派出所
主动跑腿代办用心践行少跑多办
立足高龄群众办事困难、往返奔波不便的实际问题，公安红桥分局西于庄派出所秉持“让群众少跑腿、让民警多跑路”的服务理念，变“被动受理”为“主动代办”，针对老年群体户籍查档、迁移等业务，提供全程帮办、跨所跑腿服务，切实打通老年便民服务“最后一公里”。
2026年5月21日，92岁的柴大爷在家人陪同下前往派出所，焦急地说道：“我打算把户口迁到子女名下，方便日后起居生活，麻烦帮我办理一下。”
民警第一时间受理该项业务，核查中发现老人的原始户口底档未留存于本所，无法直接办理。见老人神情焦急、手足无措，民辅警耐心安抚其情绪，细致引导老人回忆早年居住旧址、户籍变迁细节，精准锁定底档存放单位。考虑到老人年事已高、行动不便，无力跨所奔波，民警主动担当、全程代为跑腿代办，辗转多家派出所逐一核查档案存放信息，最终在三条石派出所找到老人原始户籍底档，顺利办结全部户籍迁移业务。业务办妥后，柴大爷及家属连连道谢：“多亏了你们跑前跑后，不然我们真不知要反复折腾多少趟，太感谢了！”
全程贴心代办、全程暖心陪伴，切实免去高龄老人奔波之苦，以务实履职守护老年群体切身权益，收获老人及家属的高度肯定与真挚点赞。
方寸旧档承载岁月，细微坚守温暖人心。不同于一线执勤的轰轰烈烈，天津公安基层档案工作者扎根幕后平凡岗位，深耕卷册、细梳台账，将一件件查档小事、一次次暖心帮扶，转化为服务群众、化解民忧的务实举措。以档为媒、以心为民，无声卷宗见证履职担当，点滴温情汇聚警民深情，这便是天津公安档案工作最质朴、最动人的为民底色。
