近年来，河北省廊坊市各级司法行政机关以公共法律服务实体平台、网络平台、热线平台三大平台建设为统揽，细化人民调解、普法宣传、“法律明白人”队伍建设、法律援助等工作，全面实现公共法律服务普及化、一体化、精准化目标，覆盖城乡、便捷高效、普惠均等的公共法律服务体系基本建成，公共法律服务体系建设呈现出全面发力、多点突破、纵深推进的良好态势。

高位布局推进体系建设

廊坊市先后制定出台《廊坊市关于加快推进公共法律服务体系建设实施意见》《廊坊市公共法律服务体系建设规划（2021—2025）》《法治廊坊建设规划（2021—2025）》等，明确公共法律服务体系建设的指导思想、基本原则和主要目标，及总任务、服务清单、路线图和时间表。

各县（市、区）按照市司法局的安排部署，结合本地实际，狠抓目标落实，从创新工作理念、工作机制和方式方法等方面着手，形成了党委领导、政府主导、社会参与、司法行政机关组织实施的工作格局。

推促平台融合让服务更优

廊坊市以建设“互联网+公共法律服务”数字公共法律服务体系为目标，集热线、网站、微信、移动客户端为一体，实现线上线下平台全天候全业务运转。

实体平台全面覆盖。廊坊市司法局组织开展司法所规范化建设三年行动、争创“枫桥式司法所”活动并积极申报国家级司法协理员试点工作，推动司法所与镇（街）公共法律服务工作站一体规划、一体建设、资源共享，司法所基层基础建设水平大大提升。目前，廊坊市共建成11个市、县（区）公共法律服务中心，117个乡镇（街道）公共法律服务站，3547个村（社区）公共法律服务室，构建起“一个中心、六个窗口、N个服务职能”相融合的工作格局，通过窗口集中、事项集约、服务集成，一站式解决群众综合法律服务需求。今年，各级实体平台业务咨询量近7万件、受理量达4万件。

“12348”热线平台便捷高效。廊坊市12348热线电话与12345政务服务便民热线并线运行，每天24小时免费向社会公众提供便捷高效的法律服务。今年，廊坊市司法局制定出台考评办法，明确12348服务评价标准，通过常态化组织值班律师岗前培训、业务轮训、随机考评等大力提升热线服务质量和效能；与此同时，廊坊市相继推出“12348+”工作模式，“12348+法律援助”“12348+人民调解”，接力帮群众解决问题，该工作机制得到省司法厅的认可。今年以来，廊坊市12348热线平台接答咨询6.5万人次，接听率达100%，群众满意度达95%，已成为群众获取法律服务最便捷的入口。

廊坊市司法局利用“一网一微一端”统领实体平台、热线平台及官网，聚焦服务延伸，在廊坊司法行政微信公众号建立“廊坊小律”服务平台，汇集司法所、人民调解、公证律师、仲裁鉴定等3600个机构，近1.6万名法律服务人员，并与全市各县（市、区）司法局、司法所法律服务终端联结，实时为群众提供人民调解等法律指引、法治宣传等自助服务，及时解决群众“急难愁盼”。

护航发展让保障更给力

围绕国家战略和省、市党委政府工作重点，廊坊市司法局充分发挥公共法律服务职能，做实做细公共法律服务，为保障全市经济高质量发展提供法治保障。

廊坊市推动县级以上各级党政机关建立建强法律顾问队伍，鼓励支持法律服务人员为市场经济专业领域提供法律服务；推进民营企业“法治体检”常态化，为150余家企业进行“法治体检”，为1900余家企业担任法律顾问，不断深化法律服务金融、民营企业、知识产权保护等领域的实践，落实便企利民政策措施。

廊坊市持续激活“法律明白人”乡村治理效能，开展“1名村（居）法律顾问+N名法律明白人”行动，把服务群众作为行动的出发点和落脚点，提升基层矛盾纠纷预防化解法治化水平。全面融入企业服务，在司法局微信公众号和“廊坊市规范入企执法码”小程序开展企业普法需求问卷调研活动，实施精准普法。坚持发挥“法治护航”作用，组织开展“送法进企业”活动220次。建设各具特色的法治文化阵地35个，打造融合式法治文化景观，辐射群众崇法学法30万人次，切实提升了群众法治素养。

廊坊市筑牢人民调解防线，聚焦重点领域、重点矛盾、重点人群，开展调解高质量年活动等，全面开展摸排化解，最大限度把矛盾解决在基层、吸附在当地、消除在萌芽。2024年，各类调解组织多频次开展矛盾纠纷排查，有效化解了一大批矛盾纠纷。着力服务重大战略实施，深化京津冀三地互通互联，继2023年与武清区司法局联合召开公共法律服务联席会议暨矛盾纠纷联合化解会议，两地建立联调协作机制后，广阳、安次、三河、大厂、香河、霸州、文安、大城近80%的县（区、市）相继构建通武廊、津沧廊调解协同发展合作机制，促进京津冀协同发展。

廊坊市持续做好法律援助民生工程，制定出台《廊坊市法律援助案件质量评估办法》，并成立法律援助案件质量评估律师团，通过不定期抽检，提升法律援助案件质量，强化服务供给，以专业、优质的法律服务将法律援助做细、做实、做好；在市司法局微信公众号开设“法律援助民生工程典型案例”专栏，宣传工作典型经验做法，受到省司法厅领导肯定。截至目前，全市受理法律援助案件5436件，完成全年任务量的123.55%，法律援助案件质量合格率达到98％以上，廊坊市连续两年优质完成刑事辩护全覆盖国家级试点工作，法律援助工作得到党委政府及群众的一致赞誉。