2024年，河北省张家口市公安局持续构建“全域覆盖、全域感知、全域掌控、全域平安”格局，扎实推进“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，加速提升公安新质战斗力。数字警务的引领、民生实事的落实、服务保障的坚实，共同铸就了张家口公安的特色品牌，不仅赢得上级部门高度赞誉，更收获人民群众广泛好评。

改革创新 智慧警务再升级

“没想到交警部门这么快就在路口安排警力了，我很满意。”2024年，怀安县公安局收到了一系列群众建议，其中一条是反映在某路口红绿灯处，上下学高峰期拥堵现象严重。怀安县交警大队迅速响应，不仅在该关键路口部署了专项警力进行现场交通疏导，还积极开展交通安全宣传与普法教育活动。问题得到有效解决后，该群众通过扫描警车上的二维码，在“民意智感系统”中按下了“满意键”。

为实现人民群众满意度和安全感的双提升，张家口市公安局研发创建“张家口市公安局民意智感系统”。何为“民意智感”？简单来说，就是倾听民声的一个重要窗口，市公安局通过运用数字化手段，全面整合12345政务服务便民热线等12项系统，统一平台搭载运行，“民意智感中心”建立热线接听、线索快速处置、结果反馈、分析研判等流程，通过“一键派发、一站服务”的方式，实现热线一线直达、诉求集中受理。

相比系统启用前，转办业务办理周期平均缩短了16个小时，每日业务办结率上升至99%，群众满意度上升至97%以上，将群众的“急难愁盼”变成民警的“履职清单”。

“扫码评警”也是“民意智感中心”“倾听”民意的重要一环。该项工作开展以来，全市公安机关在各单位、“窗口”台席、警用车辆等显著位置摆放或张贴二维码，处警民辅警佩戴有二维码的胸牌，办事群众通过扫码或直接搜索进入小程序，在手机端进行满意或不满意评价，还可在线反映诉求，提出意见建议，让群众意见一“码”直达。

2024年，张家口市公安局持续深化科技赋能警务的理念，对系统、数据等进行了深度整合与升级，不断提升公安工作的信息化水平，构建起全域感知、全域覆盖、全域掌控、全域平安的强大能力体系，推动从汗水警务向智慧警务的转变。

服务发展 打造便捷新品牌

2024年以来，张家口市公安局聚焦推动窗口服务、线上服务、延伸服务升级，打造“一窗通办、一键直办、一站助企”等标志性品牌，让企业和居民少跑腿、好办事、不添堵。

在经开公安分局沈家屯派出所，群众在门口综合服务窗口叫号平台选择办理的类目，拿号后就可到窗口办理，户籍、车管、开证明……多种业务一个窗口全部搞定。据了解，以“增进企业群众便捷政务服务体验”为核心，张家口市公安局在市县两级20个政务服务大厅和231个派出所完成“一窗通办”改革，实现交警、治安、出入境、人口等警种相关业务在全市派出所、市县政务大厅“无差别受理、同标准办理”。

打开“张家口市公安局人口管理支队”公众号，“常住人口出生申报、流动人口居住证申领申报、身份证丢失补领申请”，菜单中的十几项便民服务功能一目了然。2024年，市公安局依托“冀时办”App、“张家口市公安局人口管理支队”公众号等平台，实现了流动人口变更、身份证丢失补领等25项企业群众刚需事项“一键直办”。

每一项举措，都是干货满满。去年以来，该局紧盯企业所想、群众所盼，倾力打造公安优化营商环境“金字招牌”，优化营商环境全年评价指标考核连续两年全省第一。

按照“急事急办、特事特办”理念，他们开通营商绿色通道，针对办理居住证或一次性购买5辆以上机动车需要提出注册申请的大型企业，提供上门帮办服务。

该局对270个重点项目、1714个重点企业建立领导干部包联制度，在重点园区、重大项目、龙头企业设警务室，打造“智慧警务站”。

他们打造轻微交通事故视频快处快赔中心，受理全市简易事故。在草原天路景区，成立“天路铁骑”，搭建“铁骑驿站”，全力打造平安、有序、暖心景区。

战训合一 培育高素质人才

2024年，一场以“大人才观”为核心的高素质人才队伍建设在张家口市公安局如火如荼地展开。局党委部署“双师”队伍（数据分析师、情报研判师）建设工作，锚定情报研判和数据分析两大领域，对全市186名专业民辅警进行了为期6个月的实战跟班培训。经过激烈的选拔和实战考验，30名表现突出的民辅警被纳入全市公安机关“双师”人才库。

在“双师”队伍的建设过程中，市公安局始终坚持战训合一、以战促训的理念，运用破垒赋能、立体循环的方法，对轮训人员进行混合编组，重点打造“一警多能”“一专多能”的复合型人才。

而“垣警智创·向新发展”全市公安机关警务创新大赛，更是该局加快提升新质公安战斗力，发挥科技创新对公安工作的引领作用的一项重要举措。

2024年7月赛事启动以来，全市公安机关民辅警踊跃申报，经严格筛选，从52个参赛项目中评选出12个优胜项目入围决赛。参赛选手通过精彩表现，生动展现了公安基层科技应用中的“发明创造”。

常态开展“数据工匠”评比、建立“双师”队伍，组建人工智能战队……张家口市公安局在队伍建设方面，持续推动全警科技信息化综合素质提升，致力于打造一支业务精湛、技术过硬、适应新时代要求的公安铁军。2024年，在全省公安经侦部门实战大比武中获得一等奖，全省技侦部门比武获得二等奖，2名同志入选2024全国特警挑战赛。