为进一步做好矛盾纠纷排查化解工作，黑龙江省哈尔滨市公安局深入践行新时代“枫桥经验”，紧盯矛盾纠纷排查化解各个环节，聚焦矛盾排查、化解、回访“三步走”，推进矛盾纠纷排查化解走深走实。

聚焦矛盾排查 做好“源头化解”

哈尔滨市公安局结合“百万警进千万家”活动，将走访排查融入日常工作以“进百家门、问百家事、知百家情”方式，集中开展矛盾纠纷摸排，多层次搜集矛盾纠纷，及时发现矛盾源头，提前介入化解。

依兰县公安局坚持把主动警务贯穿到基层社会治理中，扎实推进民警下沉摸排走访，充分利用“冰城红警”、网格员等群防群治力量，发挥“熟人好说话、熟面易沟通、熟情效率高”的优势，以社区警务室为主阵地，常态化开展“警格+网格”进社区、进农村、进企业等活动，广泛搜集涉邻里、婚恋、买卖、债务等矛盾纠纷隐患，不断拓宽矛盾纠纷线索来源渠道，切实将各类矛盾纠纷化解在源头、解决在当地。

聚焦矛盾化解 做实“清仓起底”

哈尔滨市公安局抓早抓小、闭环管理，积极开展联合调解，从法律、思想、情感等多方面入手，形成“法理情”融合的多级联动、多方联控、多元联调模式，切实将矛盾纠纷消化在源头、化解在萌芽。

南岗公安分局文化街派出所民警近日成功调解了一起劳资纠纷。一个月前，来自外地的务工人员苏先生与其所在施工队因工资发放时间产生分歧，双方各执一词，矛盾逐渐升级。民警走访后，立即协同法庭工作人员上门调解，围绕双方合同进行详细剖析，找出了合同中未明确的事项，组织双方签订了补充条款。最终，双方握手言和，达成了一致意见。

聚焦矛盾回访 做到“事不反弹”

哈尔滨市公安局认真做好矛盾纠纷处置回访和跟踪疏导工作，定期回访当事人，深入了解对调解结果的满意度，坚决做到“打钩清单、对账销号”，避免“表面和解、背后斗气”的现象发生，确保“事心双解”。

阿城公安分局民警在回访前段时间调解的一起邻里纠纷时，熟络地和村民拉起了家常。“李婶、张婶，您二位这是在一起晒太阳唠嗑啊。”“冬天没啥活儿干，趁着天气好在家门口晒会儿太阳、拉家常。上次的事，要不是警官给我俩做工作，几十年的老邻居就因为一点儿小事闹掰了。”这是冰城民警进村入户开展矛盾纠纷排查化解的工作写照。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。冰城民警争做群众身边靠得住的“贴心人”，用一件件小事架起警民“连心桥”，共同促进社会和谐、稳定。