为进一步做好节日期间矛盾纠纷排查化解工作，黑龙江省哈尔滨市公安局始终秉持“以人民为中心”的发展理念，积极践行新时代“枫桥经验”，全面掌握辖区内发生矛盾纠纷情况，切实做到早发现、早预警、早处置、早化解，确保新春佳节社会治安大局持续稳定。

预防为先坚持源头化解

哈尔滨市公安局聚焦前置矛盾化解，推动矛盾纠纷由“事后调”向“事前防”的转变，多方位多角度强化排查介入，牢固树立“预防为先、就地解决”的工作理念。

道里分局、呼兰分局、尚志市公安局民警辅警通过入户访谈和调查，听民声、访民意、送服务，主动走进群众当中，与群众拉家常、搞宣传，全面摸排邻里、婚姻家庭等各类社情民意和矛盾纠纷隐患苗头。对群众遇到的困难，及时帮助协调解决，对存在矛盾的个人和家庭，及时劝导教育、调处化解，正确引导群众通过合理合法途径表达诉求解决问题，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

多方联动提升调解效能

哈尔滨市公安局积极联动“冰城红警”、社区工作者等，从法、理、情三方面循序渐进地对当事人进行开导，实现资源共享、优势互补，不断提升社会矛盾纠纷源头预防调处化解工作体系效能。

依兰县公安局、方正县公安局以社区警务室为“前哨”，联合综治中心、社区干部、“一村一辅警”、网格员、“冰城红警”，建立基层矛盾纠纷联动排查警务工作模式，实现各部门之间信息资源共享，通过定期走访摸排清查，挖掘矛盾纠纷苗头，建立社区村屯矛盾纠纷风险台账。积极开展矛盾纠纷化解“回头看”工作，对矛盾等级高、化解时间长的定期开展群众满意度调查，通过社区民警入户走访、微信、电话访谈等形式及时了解新情况，有效巩固矛盾纠纷调解成效，努力搭建警民连心桥。

情理相融完善工作机制

“警察同志，你们给评评理，这事到底咋解决？”近日，香坊分局朝阳派出所民警在入户走访时发现，辖区某小区的两位居民正在因为漏水的问题争吵不止。一方要求先供水，一方要求先赔偿，双方各不相让。在充分了解双方诉求后，民警将涉及漏水的三方当事人约至漏水点房间。在社区人员和房管站工作人员的陪同下，民警围绕被水泡地板的价格、折旧更换壁纸的质量与价格等赔偿细节，组织三方进行了面对面地详细沟通。通过耐心细致地工作和调解，成功分清了责任归属，促使三方当事人达成了共识，并现场签订了矛盾纠纷调解协议书。

南岗分局、松北分局、宾县公安局不断完善矛盾纠纷排查化解机制，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。通过加强与社区、物业的协作配合，及时掌握辖区内的矛盾纠纷情况，并主动介入调解，有效避免了矛盾的激化和升级。