在黑龙江省牡丹江市东宁市，有这样一个地方，当居民遭遇生活难题、邻里纠纷时，它总能及时伸出援手，成为解决问题的关键枢纽，这就是东宁市综治中心。这里，每天都上演着工作人员为群众化解矛盾、排忧解难的故事，诠释着新时代“枫桥经验”的生动实践。

近日，东宁市南山社区某小区的商户遭遇了一件烦心事，小区排污管道堵塞，导致一楼门市卫生间污水倒灌，严重影响了他们的正常经营和生活。商户多次联系物业公司，希望能尽快疏通化粪池，可物业公司却以部分业主拖欠物业费为由，消极应对。社区调委会多次组织协调，问题却始终没有得到解决，矛盾也在不断升级。

事情反映到东宁市综治中心后，中心迅速行动起来。中心充分发挥统筹协调作用，立即召集市非诉讼纠纷解决中心、市住建局物业管理办、南山社区书记及包片社区干部，召开专题分析研判会。各部门围绕如何化解矛盾、厘清权责展开热烈讨论。最终明确了“先解决民生问题、再规范物业费管理”的调解思路，并制定了“双管齐下”的化解方案。

当日下午，市住建局物业管理办牵头，市场监督管理局协调小区门市所有经营业户，市非诉讼纠纷解决中心主任、市法院调解员、南山社区书记和干部等与该小区物业公司、业主委员会、一楼门市商户和居民代表共同参会。调解人员采用“背靠背”与“面对面”相结合的调解策略，一方面向物业公司阐明《物业管理条例》，强调其服务义务不可因物业费争议而免除；另一方面，向欠费居民说明物业服务与缴费义务的关联性，引导他们理性维权。经过多轮耐心劝导和协商，各方终于达成共识：物业公司次日对化粪池进行紧急清掏，优先消除居民生活隐患；住建局物业管理办指导重新核定一楼门市物业费标准，规范收费依据；社区协助物业公司开展物业费集中催缴行动，对经催告仍拒不缴费的业主，将依法通过诉讼程序解决，实现矛盾化解的闭环管理。

困扰商户和居民许久的难题得以高效解决，这正是东宁市综治中心协调联动机制发挥作用的有力见证。自投入使用以来，东宁市综治中心已累计受理矛盾纠纷218件，成功化解203件，化解率高达93.12%。这些数据背后，是综治中心工作人员为维护群众合法权益、保障社会和谐稳定所付出的不懈努力。