“本以为要跑多个部门，耗费大量时间，没想到在综治中心，几天就把事解决了，太省心了！”钟、陈二人拉着综治中心主任的手感激地说。近日，钟某、陈某与某经贸有限公司发生劳动报酬争议，双方因劳动报酬8万余元产生分歧，为维护自身合法权益，钟某和陈某来到黑龙江省双鸭山市饶河县综治中心寻求帮助。

因案情涉及面广，可能引发群体性劳动争议。饶河县综治中心在受理事件后，立即启动联调联动化解机制，组织协调县劳动人事争议仲裁院、法院、总工会等部门共同参与调解。在综治中心调解室，仲裁员严格按照“简案速裁”原则，结合案件实际情况，清晰阐释用人单位用工不规范行为及法律后果。多部门调解人员耐心倾听双方诉求，仔细梳理矛盾焦点，找到了症结所在，最终在仲裁员、调解员的不懈努力下，双方同意放下分歧，签写调解协议书并明确工资支付的金额、时限、方式及违约责任，切实保障了各方合法权益。

能够成功化解此次纠纷，得益于县综治中心探索搭建的“常驻+轮驻+随叫随驻”集中办公方式，这种方式有效整合全县多部门资源力量，打破部门壁垒，切实发挥枢纽平台联动解纷能力的同时，还为群众提供了高效、便捷、低成本的维权渠道，用实际行动践行了“为民服务”的宗旨。

今年以来，饶河县综治中心共计接待群众280余人次，受理各类纠纷90余件，化解率100%，提供法律咨询服务140余次。从“分散调处”到“集成服务”，从“群众跑腿”到“一站调处”，饶河县综治中心矛盾调处效率显著提升，正朝着“风险隐患发现在源头、矛盾纠纷化解在萌芽”的目标稳步迈进。