邻里和睦是社区幸福的底色，矛盾纠纷是社会治安综合治理的考题。近日，黑龙江省鹤岗市向阳区某小区成功化解一起因果树防护引发的邻里纠纷，赵女士与林先生从“各执一词”到“握手言和”，成为综治中心“以和为贵”调解理念的生动实践。

林先生精心照料公共绿化区内的一棵果树多年，花开结果，为小区增添了不少生机。然而在2025年8月果实成熟期，随意采摘、折枝毁树现象频发，为保护劳动成果，林先生搭建了带尖锐顶端的金属防护栅栏。这一举措却让邻居赵女士忧心忡忡。她5岁的孙子在玩耍时险些被栅栏尖锐处划伤，“安全无小事，孩子老人活动区域存在这样的隐患，必须解决！”赵女士立即与林先生沟通，要求拆除或改造栅栏。

“我也是无奈之举，不防护果实都被摘光了！”林先生倍感委屈。双方各执己见，多次沟通不欢而散，邻里关系日趋紧张。最终，两人共同向综治中心求助。

综治中心接案后，采取“背对背”沟通方式，先分别倾听双方诉求，疏导对立情绪。了解核心矛盾后，组织双方坐下来协商。

“赵女士关心的是安全，林先生关注的是果树保护，两者并非不可调和。”调解人员指出关键，并提出建设性方案，将尖锐栅栏更换为圆头安全栅栏，既消除安全隐患，又保留防护功能。同时，承诺协助发布爱护果树通知，并建议林先生适时分享果实，促进邻里互动。这一平衡双方利益的方案赢得了认同。

经协商，双方签订调解协议，林先生三日内完成栅栏更换，确保新栅栏牢固无尖头；赵女士主动提醒邻里注意安全；社区同步张贴警示标识、群发通知。签字时，赵女士坦言：“之前说话急，请多包涵。”林先生回应：“是我考虑不周，明天就换新栅栏！”

一纸协议，不仅化解了矛盾，更播下了和谐的种子。果实成熟时，林先生主动将桃子分装好并附上“欢迎品尝”纸条，赵女士也帮忙照看果树。曾经争执不休的两人，如今成为小区“邻里互助”的典范。

向阳区综治中心始终致力于打造资源高度聚合、流程深度再造、服务温度浸润的立体化治理闭环，让社会“风险源”在集成作战中被精准识别，在协同处置中被高效化解，在源头疏导中被前置阻断，筑牢社会安全稳定的多维度防火墙。截至目前，共接待来访群众150余人次，受理矛盾纠纷61起，成功化解60起，化解成功率98.3%。