20.3万名志愿者、7.4万场活动

累计14万小时服务时长、惠及群众超百万人次

合肥：打造义警品牌，激活群防群治“一池春水”

20.3万名志愿者，7.4万场活动，14万小时服务时长，惠及群众超百万人次……一组组数据，折射出一座超大城市千万人口社会治理的“温度”与“力度”。

近年来，合肥市公安局将“图之于未萌”的治理理念深度融入科技创新与城市管理，积极推行“公安机关主导、群众积极参与”的联动机制，聚焦“全链条打造、全方位加强、全过程保障”，持续夯实专业、行业、社区“三大力量”，强化宣传与激励“两大保障”，打造“合肥义警”等特色品牌，为这座超千万人口特大城市的现代化治理探索出一条充满活力的新路径。

自2021年成立以来，已发展注册义警志愿者20.3万人，开展各类志愿服务活动7.4万场，服务时长14万小时，惠及群众超百万人次，被中央社会工作部评为2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型。

做精专业力量，从“被动应对”到“主动守护”

在合肥市公安局庐阳分局逍遥津派出所辖区，一次常态化的入户走访，避免了一场可能升级的家庭危机。

居民王某某的儿子小王，今年14岁，因沉迷网络游戏与父母关系紧张，甚至出现过激行为。社区民警敏锐察觉隐患，立即联动派出所“妇女儿童维权工作站”和心理专家义警杨晨晨，共同上门开展疏导，使濒临破裂的亲子关系重归和谐。

这场高效干预的背后，活跃着全市首支由派出所组建的专业心理援助义警队伍——“津心157”的身影。今年3月10日，“津心157”心理援助义警队在逍遥津派出所正式成立。作为“警务+心理”融合的一次创新探索，义警队现有8名资深心理专家和心理咨询师。他们发挥专业优势，协助民警开展邻里纠纷、家庭矛盾等问题的柔性调解，力求实现“案结事了人和”。

“我们用专业来扩充调解途径。”“津心157”义警队负责人杨晨晨表示，队员们采用轮班制入驻派出所。试运行以来，已协助化解多起疑难矛盾警情，为多个未成年人家庭提供精准帮扶。

合肥市公安局治安支队副支队长王汉武介绍，近年来，“合肥义警”志愿服务队立足城市社会治理痛点，针对公共安全防范、矛盾纠纷调解、应急救援响应等民生需求，整合法律从业者、医护工作者、心理咨询师等专业力量，以“预防为主、服务为先”为理念，组建普法宣传、心理疏导、治安巡逻等多支专项分队，建立“需求清单+人才库”精准匹配机制。通过常态化培训、实战化演练，提升志愿者专业服务能力，目前已组建专业义警队伍24支，专业义警队员1200余人，成为城市治理的“专业助手”和群众信赖的“平安使者”。

做强行业力量，从“单打独斗”到“群防群治”

“放轻松，准时给你送到。身份证、准考证都别忘了。”今年6月7日至9日高考期间，网约车司机王跃一边平稳驾驶，一边向考生送去暖心提醒。他所在的“网约车行业先锋义警队”，将穿梭于大街小巷的车辆化为一座座移动的“平安哨卡”。这支队伍，正是合肥义警做强行业力量建设的一个生动缩影。

类似的故事也在快递行业悄然上演。“这个快递不对劲！”5月11日，合肥庐阳区快递员小陆开箱验视时，发现一个空气炸锅里竟藏着整整5万元现金。寄件人周女士神色慌张、拒绝实名登记。小陆当即想起义警反诈培训课上学过的“邮寄现金”骗局，毫不犹豫报警，成功为群众守住“钱袋子”。

从网约车的暖心送考到快递员的慧眼识诈，从“服务出行”到“守护平安”——行业义警将职业优势转化为治理效能，让日常工作场景成为维护公共安全的“前哨阵地”。正是这种“在岗即守护”的理念，推动着行业力量从“被动应对”向“主动守护”深度转变。目前，合肥警方已在旅馆、网约车、快递等行业建立义警队伍280支，吸引近万名从业人员加入。今年以来，义警队员累计提供各类线索1000余条，协助公安机关抓获犯罪嫌疑人近百名，协助破获行政案件80起、刑事案件10起。

行业力量的参与，不仅体现在线索举报和紧急处置上，更渗透到日常治安防控、基层治理与服务民生的方方面面。在治安防控方面，公安机关联合保安员义警队伍开展“义警巡逻+智慧安防”志愿服务，覆盖社区、商圈、校园等重点区域，助力辖区可防性案件连续五年下降。在基层治理方面，义警队伍与市物业管理协会、市家政服务协会等行业组织深度共建，将群防群治触角延伸至社会治理末梢。在服务民生方面，联动银行、通讯、保安等多个行业持续推出“反诈宣传进万家”“楼道清障”“护学岗”等志愿服务，累计开展普法讲座600余场，排查安全隐患1.2万处，调解矛盾纠纷4800余起。

与此同时，合肥义警队伍建立“老带新”传承机制，实施“一区一品、一所一队”品牌战略，打造了“商圈联盟”义警等一批具有地域和行业特色的子品牌，推动行业义警建设不断走深走实。

做实基本力量，从“一时热情”到“长效发展”

今年4月29日，巢湖市召开优秀义警表彰会，向优秀义警颁发荣誉证书及积分奖励。“我们只是利用空闲时间参与巡逻防范、安全宣传等工作，做些对社会有益的事情，没想到也能走上领奖台，大家的主动性更强了！”巢湖书香黄麓高校义警队领奖代表激动地说。

为持续调动义警参与治安防控的积极性，合肥市公安局不断优化宣传与激励机制，推出积分兑换举措，完善保障与培训考核体系。2025年2月，“合肥义警”电子月刊正式上线，设置“先锋力量”等栏目，全方位展现“平安守护者”群像，截至目前已刊发15期。合肥市公安局还举办了首个“合肥义警主题宣传日”活动，集中表彰年度突出贡献义警，并同步发布义警主题曲。

在智慧管理方面，队伍自主研发并全面应用“合肥义警”智慧管理平台，实现志愿服务全流程数字化、智能化管理。通过线上任务派单、线下积分打卡、大数据分析研判，动态优化资源配置，日均处理志愿服务需求上千条。建立健全“星级义警”评定、“服务积分兑换”等荣誉激励与回馈机制，将志愿服务参与度与实效性作为重要评价指标，已累计颁发荣誉勋章1500余枚，有效激发了志愿者的参与热情与队伍活力。

如今，活跃在街头巷尾的合肥义警，正成为市民身边看得见的安全感。下一步，合肥警方将继续拓展志愿服务参与渠道，推行“点单式”服务模式，不断壮大群防群治力量，更好地护航平安合肥建设。