“您好，这里是周村公安……”接警员的话音未落，听筒里便传来一阵哭泣声。经验告诉接警员，这不是一个普通的求助电话。她立刻放柔声音，轻声询问。电话那头，一个女孩哽咽着说，自己现在在一个小区的单元楼天台上，感觉非常无助。

这通电话，瞬间牵动了所有人的心。

“第一线”的温柔

面对情绪濒临崩溃的女孩，接警员深知，此刻她的声音就是女孩唯一的依靠。她没有急于追问位置，而是用最温柔、最耐心的语调，像大姐姐一样安抚着女孩：“小妹妹，别怕，你有什么委屈都可以告诉我们。”“天气这么冷，你穿得暖和吗？”

在女孩情绪稍稍稳定后，接警员逐渐引导女孩说出自己的位置。女孩说只知道附近有一家大型的综合商场，小区名字说不出来。情指研判人员迅速跟进展开研判，接警员指令青年路派出所出警救援，一场与时间赛跑的“生死营救”就此展开。

“地毯式”的搜寻

青年路派出所接到指令后，火速出警。途中，民警通过三方通话，直接与女孩对话。“小姑娘，你进小区的时候，记得有什么特别的建筑吗？”电话那头，女孩情绪激动，哭泣不止，表示自己不知道身处何地。

时间一分一秒流逝，晚一分钟，女孩就多一分危险。出警民警在电话中继续耐心开导，鼓励她积极面对生活，研判人员根据她断断续续描述的几个模糊地标，迅速研判出大概范围——周村某小区。

然而，这个小区内楼宇众多，夜幕下，每一栋楼都像一个沉默的未知。为了最快找到女孩，出警民警果断决定：分头行动，逐栋排查！他们打着手电筒，一层一层地攀爬，一栋一栋地搜寻，不放过任何一个角落。

“暖人心”的劝解：

用真情融化心中寒冰

终于，在其中一栋楼顶天台上，一个瑟瑟发抖的瘦小身影出现在民警的视野中，大家悬着的心放下了一半。看到民警到来，女孩的情绪再次波动。民警没有贸然上前，而是放缓脚步，用最平实的乡音和她聊起家常：“姑娘，别怕，我们是来找你聊天的。”“你吃饭了没有，我们请你吃个饭暖和暖和再说，好吗？”

在民警们真诚、耐心的不懈劝导下，女孩的心理防线逐渐瓦解，最终同意跟随民警走下楼顶，回到了安全地带。

回到派出所后，民警们了解到，女孩名叫小鱼，黑龙江人，独自一人来周村打工。因当日与同事发生矛盾，加之生活上遇到一点困难，一时想不开才做出了冲动之举。

寒夜虽冷，警心犹温