为民办证9.93万人次上门服务563次，为企业排忧解难55次收到锦旗152面……

去年以来，湖北省武汉市公安局江岸区分局人口管理大队党支部始终坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，积极创新服务机制，聚焦群众急难愁盼，受到辖区群众的广泛好评。

6月28日，武汉市“两优一先”表彰大会举行武汉市公安局江岸区分局人口管理大队党支部，光荣获评武汉市先进基层党组织荣誉称号。

党建引领抓实队伍规范化建设

据武汉市公安局江岸区分局人口管理大队党支部书记、大队长陈志强介绍，大队党支部现有党员民警47名、党员辅警4名，目前已有19名主动提交入党申请书的辅警成为入党积极分子，学党纪，守党规，强定力，大队党支部不断发挥战斗堡垒作用，营造争先创优、风清气正警营政治生态。

始终坚持以人民为中心的发展思想，积极投身于基层服务工作，为全区的人口管理和服务做出了显著贡献，多次被市公安局表彰，荣立集体三等功；被武汉市公安局治安管理局授予全市户政管理工作先进单位；先后有8人受到表彰奖励，其中，三等功1人，市局嘉奖3人，三等荣誉奖章4人。

按照“规范、服务、创新、满意”的要求，狠抓文明窗口的特色创建，擦亮“默默为您服务”“许梦娇先锋队”服务品牌。特别是今年高考期间，将户政窗口“搬到”考点现场办公，为考生开辟绿色办证通道，在考场外利用“云上快证”为考生快速出具临时身份证明，6月7日至9日共为12名考生当场快速办理临时身份证明，让考生能顺利进入考场考试。“云上快证”服务便民举措赢得了考生与家长们的纷纷点赞，这也是江岸公安认真书写的高考平安“答卷”。

小事不“小视”“默默”暖民心

6月25日上午9时，“默默为您”团队收拾好办证设备，来到位于武汉市中心医院的重症监护室，为正在住院治疗的90岁老人程婆婆办理居民身份证。团队成员为程婆婆整理衣衫，并用湿巾为她擦拭了双手，顺利完成了照片拍摄、指纹采集等工作，类似这样耄耋老人、卧床病人是他们服务的重点对象。江岸区现有50多位百岁老人，为80岁以上的老人上门服务，几乎每周都有。

群众事无小事，针对老弱病残等行动不便的群众，分局人口管理大队公安服务窗口暖心推行“默默为您”服务团队，他们行程上千公里，为深入居民家中、医院病房、养老院、福利院等地为“老弱病残急”群众上门服务200余次。他们的电动车几乎跑遍了武汉三镇，最远到了38公里外的东西湖区柏泉。

服务企业零距离，精准服务“送上门”

一份办事“零次跑”、服务“零距离”的承诺书。为努力创造最优营商环境，全力打造便民利企的公安政务服务软环境，江岸政务中心公安窗口主动靠前服务，“许梦姣先锋队”先后深入中国长江电力有限公司、长江生态环保有限公司等辖区重点企业。

根据企业现状及员工需求提供办证、落户、防范宣传、安全出境“一站式”服务，对大学生落户、人才引进、家属随迁、购房、身份证办理等关注度较高的户籍政策进行宣讲，提供精确户籍政策指导和集中办理服务。

创新“潮汐窗口”模式，提质增效聚民心

近年来随着暑期、毕业季的到来，全国旅游持续升温向好、人员流动性增加，需办理居民身份证、护照等公安业务的幼儿、学生、外出人员数量不断增加，武汉市江岸区政务服务中心公安窗口迎来办证高峰，人口大队和中心认真研究，创新“潮汐窗口”办证模式，将原有7个身份证办理专窗扩展为20个可同时办理身份证、户籍业务的综合窗口，高峰期实行“潮汐窗口”机制，工作效能明显提升，最高峰单日办证可达600余张，2023年暑期两个月办证2.6万余张，比前年同期多了1万余张。

“这一模式依靠全体人员统筹调度、团结协作、灵活补位、有效应对短时期、周期性的业务高峰，缓解了窗口压力，得到群众的纷纷点赞。”江岸区政务服务中心公安窗口负责人吴静说道。