“发生这样的事情是大家不希望的，都是乡里乡亲的，多站在对方的角度想一想。”调解员余美玲在调解一起纠纷时如是说。

今年上半年在湖北省恩施州鹤峰县走马镇的一个小山村，经过茶乡姐妹工作室调解员们将近4个小时的耐心劝说，一场因彩礼引发的纠纷成功化解。

“茶乡姐妹”工作室是鹤峰县人民法院走马法庭联合鹤峰县妇联正式挂牌成立的新兴调解力量。“茶乡姐妹”由走马法庭工作人员、走马镇综治中心工作人员及辖区内各村人民调解员及妇联主席组成。

自成立以来，“茶乡姐妹”调解室积极践行新时代“枫桥经验”，发挥调解室内各界力量“因案施调”。

小帅与小美二人举行婚礼后，因是否办理结婚登记事宜双方多次产生矛盾。小帅一想到自己花了十几万彩礼，就气不打一处来，一气之下将家中两位老人送往小美家中耍起了无赖。要求小美返还彩礼及三金首饰共计15万元，小美则表示双方谈恋爱是你情我愿的事情，哪有送出去又要回来的道理。小帅觉得小美涉嫌“骗婚”。双方剑拔弩张之际，余美玲听闻消息，急忙赶往事发现场。她首先细心温暖地安抚女孩的情绪，并从自己的专业角度上从法理上向小美解释了《民法典》中关于彩礼的相关规定，再从情理上劝说小帅，大家相识一场也是缘分。

最终双方达成调解协议，小美当即从家中取来9万元现金和首饰还给小帅，小帅也将两位老人接走，该纠纷得以圆满解决。

“茶乡姐妹现在是我们的金字招牌，当地的村民们都很信赖我们的工作室，因为我们不仅有专业方面的人才，也有经验丰富的长者，更有具有亲和力的知心大姐。”调解员余美玲说。

余美玲是走马法庭的庭长，亦是茶乡姐妹调解工作室成员之一，自茶乡姐妹工作室成立以来，余美玲积极参加各类调解，用她独有的亲和力，劝和了三对闹离婚的夫妻，挽回了三个家庭，和平解决了两起因彩礼引发的纠纷。成功将数起案件在诉前得以和平解决，避免双方当事人对簿公堂。

据了解，“茶乡姐妹”调解工作室日常走访，主动“找事”，不定期进村入户摸排走访，在拉家常、谈家事的过程中倾听群众诉求，收集各类社情民意信息，聚焦群众最真实的想法，创新开展家调工作，既是群众接待室、矛盾调解室，也是心灵倾听室、情绪疏导室。今年以来，茶乡姐妹工作室共调解180起纠纷，其中调解成功的有150起，调解成功率达83.3%。

“茶乡姐妹工作室是新时代枫桥经验的鹤峰实践，通过法庭+的多元化解模式，有效提升了矛盾纠纷化解质效。”鹤峰县人民法院党组书记、院长李龙说。