立春过后，天气预报播报汕头将迎来乙巳蛇年的第一场雨，结束长达整个冬天的干晴天气。

雨季要到了。汕头市金平区人民法院岐山人民法庭法官詹湘銮想起了那个75岁还得修缮房子的老人，便拨通了回访电话。

“李老伯，您的房子都修好了吧，确定不会漏水哦？”“都好都好，让你们费心了，案子过去这么久还记着我呢！”电话那头，李老伯爽朗的笑声让法官也安了心。

修不了的漏水天花板

其实李老伯一开始也没想过要打官司。

虽然楼上小刘装修导致自家天花板开裂、发霉、起泡，但他不想折腾，只想跟小刘一起到居委谈谈怎么修补，小刘也很配合，还带上了装修师傅。

“现在修不了，要等楼上的水完全渗透后，才能动工，具体还要等多久很难说。”装修师傅给出专业意见。原本设想的以修代赔暂时实现不了，李老伯心里开始打鼓。

“小刘，不如你赔老伯一笔钱，等可以修了让老伯自己找人来修。”为了安老人的心，居委工作人员从中调解，很快便谈好由小刘赔偿李老伯4000元，双方还签了一份调解协议。

结果这一签李老伯就发现了问题——调解时并没有明确赔偿金包含哪些维修项目，但是调解协议上却写着4000元是铲底、防水、刮墙、打磨、底漆、面漆六个维修项目的总费用，这些只能解决天花板因漏水发霉的问题，裂缝怎么补？吊顶还得拆掉重装，钱又在哪？

李老伯越想越觉得被糊弄了，气冲冲找上居委和小刘。小刘也很恼火：“怎么刚谈好转身就不认账，是不是看我好说话，就想多要点？”

话说到这里，两人再也沟通不下去。

第一次调解“归零”

2024年年中，李老伯诉至岐山法庭，要求小刘承担全部赔偿责任。

承办法官詹湘銮分析认为，李老伯的诉求金额并不大，如果走审判程序，还需鉴定天花板开裂漏水的原因和修补费用，增加两到三万元的鉴定费用。

“而且，广东雨季会持续很久，如果李老伯要等判决出来再修房子，今年可就不好过了。”思来想去，詹湘銮决定引导双方先进行调解，邻里之间也少点积怨。

为此，詹湘銮先联系了此前对两家进行调解的居委，却被告知居委已经销毁了当时所签的调解协议原件，正因此，李老伯越发不承认原来的赔偿方案。

因调解不到位激发的矛盾，又雪上加霜，让詹湘銮笃定这次不能就案办案。

“邻里间的小矛盾如果不能就地化解，出了社区容易被放大，因耗时耗力打官司多出许多问题。”詹湘銮思索着，该如何给居委“补课”，帮助他们做好基层解纷工作？

上好指导课

“问题暴露在李老伯和小刘这件事上，那便带着居委再调解一次，划好重点。”詹湘銮说干就干。

当事人有分歧？先抓矛盾焦点——

在两人没有怨只有气的诉说当中，詹湘銮慢慢看出来：“两人对天花板的损毁情况和成因并没有实质上的分歧，问题出在天花板的吊顶有没有必要拆了再重装。”

赔偿金怎么算？和诉讼风险一起讲清楚——

“重装吊顶的钱绝对不会多过鉴定费。”当法官算清这笔账，小刘立马松口，他心里清楚责任大头肯定在自己，没必要花钱赌气。

而李老伯在法官引导下，也意识到了雨季是个大问题，不仅房子渗水面积会扩大，自己的风湿腿也受不了。

双方情绪都平复下来之后，詹湘銮抓紧就全部维修项目及金额进行明确，一项一项掰开来讲清楚，让两人再无疑虑，最终定下由小刘赔偿李老伯共1万元，并当场履行。

“要早讲明白不就没这些事了嘛。”李老伯感慨道。

从头到尾认真观摩的居委工作人员，也从法官的“示范”调解中对比出了自身问题所在，认为修正刻不容缓，“欲速则不达，用心把调解工作做细，才能真的让居民省心省事。”

之后，岐山法庭立足该案，总结出《贯穿调解、从理性人角度向当事人分析调解与多种可能的判决结果间的利弊》，与法庭联动调解的“朋友圈”共享调解与类案处置经验。

“每一步都向着更好更快为当事人解烦忧努力。”詹湘銮表示。

牢固树立双赢多赢共赢理念，把纠纷实质性化解、一次性解决作为目标，积极践行新时代“枫桥经验”，主动履行指导调解的法定职责，助推矛盾纠纷源头化解，2024年全年，金平法院调解成功案件1126件、撤诉515件。