“这起道路交通责任纠纷有三方当事人，且三方当事人在3个不同的市县。如果该案按照诉讼程序，需要3个月至6个月才能结案，但我们立案庭通过搭建微信群，仅用5天时间就实现了案结事了。”5月6日，海南省白沙黎族自治县人民法院办公室主任陈兰兰介绍，白沙法院立案庭庭长邢玉娟立足本职践行新时代“枫桥经验”，急当事人所急，想当事人所想，解当事人所困，根据原告面临的困难，以及三方当事人分别居住在3个不同市县的实际情况，为减少三方当事人来回奔波之累，经多方联系沟通，通过搭建微信群，以线上线下联动调解，解决了三方当事人之困。

图为白沙法院立案庭微信群的部分信息内容（白沙法院供图）

一起交通事故引发三方纠纷

2024年11月24日，白沙男子王某某驾驶三轮载货摩托车，由白沙元门乡往牙叉镇方向行驶，途经陵昌线160公里加480米处时，与吴某某驾驶的轻型厢式货车相对碰撞，造成王某某经现场抢救无效死亡和两车损坏的道路交通事故。

事故发生后，白沙公安局交警大队出具了事故认定书，认定王某某承担事故主要责任，吴某某承担事故次要责任。

在处理善后事宜中，王某某的2个儿子王某兄弟俩认为，吴某某应当先支付一部分费用，用于父亲丧葬。吴某某认为自己所驾车辆购买了保险，应由保险公司支付相关费用。保险公司认为在该起交通事故中，王某某承担事故的主要责任，保险公司只能在吴某某的承保范围内予以支付。

吴某某还称，交通事故发生后，道路交通事故社会救助基金拨付救助基金给了王某某。

3月13日，王某兄弟俩将吴某某，以及为吴某某承保的保险公司诉至白沙法院，要求二被告承担死亡赔偿金、精神损害抚慰金、丧葬费等各项赔偿共34万元。

搭建跨地域沟通平台

“该案经审查立案后，我通过梳理案件，认为该案调解结案要比审判结案效果好。”邢玉娟说，她分析发现，如果该案以审判判决的方式结案，有可能会引发另案诉讼。

据邢玉娟介绍，根据她多年的办案工作经历，王某兄弟俩起诉吴某某支付相应人身及财产损害赔偿，按照交警责任划分，吴某某应当承担相应的赔偿责任。如果法院依法判决吴某某承担相应的责任，吴某某会起诉王某兄弟俩要求财产损害的赔偿。如果这样，不但浪费司法资源，也不利于高效化解纠纷。

同时，该案中的当事人，除了原告在白沙外，2名被告分别居住在三亚市和海口市，如果到白沙出庭应诉，难免会来回奔波劳累。

经深思熟虑，邢玉娟认为，如果三方当事人都愿意调解，以先行调解的方法能达到最好的效果。

邢玉娟多次通过电话、微信与三方沟通，分别讲明了调解结案的优点。

经过2天沟通，当三方都有调解意愿后，邢玉娟以组建微信群的方式，将三方当事人、法官等6人组成一个群，在手机上搭建起了一个跨地域的“群上沟通调解平台”。

三方纠纷“一群”解

在“群”上调解，起初进展并不顺利。

调解初期，吴某某以自身存在损失为由，认为其亦为受害方，仍有情绪。为此，邢玉娟一方面向其说明交通事故责任认定及相关法律法规，另一方面让承保保险公司核实损失清单、保险责任范围及救助基金垫付金额等。同时，让三方在微信上充分表达自己的疑问与诉求，并一一予以解答，从而推动三方就赔偿项目、数额及履行方式展开协商。

经过多轮沟通，邢玉娟凭借工作经验精准地罗列出该案的焦点：原告急需获得赔偿款用于办理家属后事及损失弥补，被告希望通过保险途径减少自身支出、保险公司需确认责任划分及合规理赔，救助基金管理机构亦需落实垫付资金回收。

针对该案焦点，结合三方的诉求，邢玉娟提出了解决三方纠纷的方案，即由保险公司在保险责任范围内一次性赔付王某兄弟俩经济损失、向救助基金管理机构返还垫付费用，王某兄弟俩赔偿吴某某因车辆维修产生的修理费。

“我提出这个解决三方纠纷的方案后，得到了当事三方的认可。”邢玉娟说，经协调，最终促成达成了三方都满意的调解协议。即保险公司在保险责任范围内一次性赔付王某兄弟俩27万元，代两原告返还救助基金管理机构垫付的费用5万余元及吴某某因车辆维修产生的修理费8000余元。

3月25日，三方当事人在邢玉娟的指导下，通过微信上的全国人民法院多元调解小程序，签订了调解结案协议。

“群”散纠纷解

“大家查询一下，是否收到了相应款项？”

“收到。”

“收到。”

4月7日一大早，当保险公司告知交通事故双方的相关款项全都支付完毕后，邢玉娟与王某兄弟俩和吴某某进行了确认。

“大家都确认收到了保险公司支付的款项，我们这个案件就结案了，感谢大家对法院工作的支持！”4月7日下午，邢玉娟确认双方都收到了相关款项且没有其他意见后，便在群里发出了解散微信群的消息。

“想想当初自己的态度，感觉有些过了。”吴某某表示，白沙法院法官办案水平和工作态度让我佩服。

“法院立案后，法官把我们三方拉进一个群，以调解的方式结案，免得我们从海口跑到白沙开庭，也免得我们书写答辩状等法律文书，不但节省了我们的时间，也节省了我们的成本。”保险公司工作人员符某表示。（宋飞杰）