近日，重庆市巴南区公安分局青山派出所社区民警唐德华在开展日常户口清理工作中发现，辖区一位古稀老人张清（化名）在人口信息系统中缺少二代身份证照片。唐德华通过多方渠道，终于联系上了张清目前所在的云南某派出所。

经了解，老人年轻时去云南务工，又与当地女性结婚生子，多年来一直生活在云南，平时也很少走动，久而久之便忘了户口这件事。因为路途遥远，加上岁数大了行动不便，所以张清已经多年没有回过重庆老家。

▲老人与重庆警方视频连线

由于老人从未办理过二代身份证，首次办理需要张清本人持相关材料到户籍地派出所进行办理。派出所考虑到张清来回路途遥远，且行动不便，经过唐德华多方沟通协调，在巴南区公安分局人口管理支队的指导下，开通绿色通道，对这位特殊的老人特事特办，通过远程视频的方式，核实其身份，并完善了张清的人口系统信息。唐德华还主动为老人讲解了办理医保和社保的相关事宜，张清一家人表示非常感谢。

▲老人拿到身份证和户口本

3月16日，张清已顺利收到重庆巴南警方邮寄的身份证和户口本，非常开心。