凌晨六点，叙永县城尚在酣睡，南门社区的石板路上响起熟悉的脚步声。

“八嬢，这么早又出门？”早点铺炉火刚刚燃起，店主探出头招呼。

“昨晚张家两兄弟又闹矛盾，我过去看看。”赖桂平步履匆匆，言语间带着常年奔走一线的从容。

今年63岁的赖桂平，在叙永县南门社区扎根三十余年。这座苗、彝等多民族杂散居的边城，街坊邻里都亲切唤她“赖八嬢”。从下岗女工到社区小组长，从派出所临聘调解员，再到拥有个人调解工作室的群众“金字招牌”，赖桂平踏遍街巷阡陌，以一颗公心，化解一桩桩纠纷、温暖一颗颗心结。

一朵“石榴花”，如何在基层调解一线静静绽放？

“赖八嬢”：根植民心的信任密码

“赖八嬢”这个称呼从何时传开，赖桂平早已记不清。

她在家排行第八，起初大家唤她“赖嬢嬢”，久而久之，变成了饱含亲近感的“赖八嬢”。

“不过一个称呼而已。”她淡然一笑。简单称谓变迁的背后，是三十载风雨无阻的坚守。

三个字的变化，沉淀的是群众沉甸甸的信任。在叙永街巷，“嬢嬢”是可亲的长辈，而“赖八嬢”更是大家心中的自家人：家庭纷争难解时，人们愿意深夜登门求助；双方剑拔弩张之际，都盼着她居中斡旋；话语朴实无华，却总能情理兼顾、直抵人心。

“在群众眼里，赖八嬢应当是可信、可亲、可靠的自家人。”这是赖桂平对自己始终不变的定位。

躬身乡土：顺势走出调解之路

1996年，赖桂平从大树硫铁矿下岗。人到中年，上有老下有小，稳定收入骤然中断，生活一时面临抉择。

“我没有消沉气馁。”回望当年，她心境平和。恰逢基层治理亟需熟悉民情、贴近群众的本土力量，赖桂平主动投身基层调解，成为一名派出所临聘调解员。

这条路，既是时代赋予的责任，更是她扎根乡土、服务邻里的初心选择。赖桂平说得朴实：“日子总要往前过，邻里起了争端，总得有人劝导调和，干这份工作，我心里踏实。”

踏实的初心，却要直面重重考验。

从业初期，质疑声接踵而至：“自己的家事都未必理顺，凭什么调解我们的矛盾？”面对非议，赖桂平不多争辩，始终以行动作答。她扎根社区、入户走访、耐心倾听、公正调处。随着一桩桩矛盾顺利化解，一声声“赖八嬢”发自心底，质疑慢慢转为信赖，陌生人变成贴心人。

真正让她在调解岗位站稳脚跟的，是2005年百花村占地纠纷。

“当时矛盾尖锐，冲突一触即发。”赖桂平记忆犹新。她第一时间赶赴现场，隔离双方、稳控情绪、分层疏导，成功化解这场尖锐对立。这件事让她深刻认识到，基层治理最需要愿意俯身一线、实干解忧的调解人，也更加坚定了她深耕调解事业的决心。

四剂良方：情理相融巧解心结

前来寻求调解的群众，大多带着怨气、心结与对立情绪。

“接待群众，您第一句话通常怎么说？”

“先安抚情绪，请对方坐下来慢慢讲。”赖桂平始终遵循“先稳情绪、再辨事理、终释法理”的思路，充分倾听各方诉求。“只有情绪平复、人心顺畅，矛盾纠纷才有化解的基础。”

三十余年一线实践，她摸索形成契合乡土民情的“四剂良方”工作法：居中公正、情理兼顾、以心换心、案结人和。

“调解绝不等于‘和稀泥’，不偏袒、不敷衍、不仓促下定论。”赖桂平态度坚定。她给自己划定一条底线：绝不讲激化矛盾、否定情绪、主观臆断的话语，始终保持客观中立、真诚暖心。

最让她印象深刻的，是一起社区工亡赔偿纠纷。当事人家庭顶梁柱意外离世，家属悲痛无助、生活困顿，企业初始赔付标准偏低，双方分歧巨大。赖桂平多次上门安抚，双向沟通疏导，融法理于温情，最终推动企业将赔偿金额从7万元提高至23.8万元。

从7万元到23.8万元，数字背后，是一个困境家庭重拾生活的底气。谈及此事，她毫无居功之意，只是反复说道：“群众信任我，我就不能让群众受委屈。”

石榴为媒：当好民族团结“黏合剂”

叙永是多民族杂散居地区，南门社区聚居众多少数民族群众，赖桂平同时担任石榴籽人民调解委员会调解员。在她看来，调解既是化解邻里矛盾的抓手，更是促进各族群众交往交流交融的纽带。

她曾调处一起汉、苗群众宅基地邻里纠纷。双方积怨已久、长期对立、互不相让。为妥善化解争端，赖桂平主动邀请苗族乡贤共同参与调解，充分尊重民族习俗，兼顾法理乡情。她实地丈量地界、厘清权责，逐一对双方耐心劝导，最终化解多年积怨，修复邻里关系。

“调解民族邻里纠纷，您最深的体会是什么？”

赖桂平答道：“民族调解，化解的是矛盾、消融的是隔阂、凝聚的是团结。每一次成功调解，都是推动各民族交往交流交融的生动实践。唯有尊重差异、互助包容、秉公处事，才能让各族群众像石榴籽一样紧紧相拥。”

经她调解和好的各族邻里，大多重归和睦，日常互帮互助，不少人常年走动、亲如一家。“这让我更加确信，基层调解是夯实民族团结、维护基层稳定的重要抓手。”

石榴花开：平凡坚守凝聚同心

不少人将赖桂平比作一朵绽放在基层的“石榴花”，扎根边城热土，默默守护各族群众同心相守。

听到这样的评价，她连连谦逊摆手：“个人力量十分有限，我只是千千万万投身基层治理、民族团结工作者中的普通一员。正是无数一线调解员、基层干部与各族群众同心坚守，才绘就民族团结、基层和谐的美好图景。”

石榴花从不孤芳自赏，花簇相依、热烈朴素，待到硕果成熟，籽籽紧密相拥。

赖桂平期盼，自己点滴付出，能够孕育更多邻里和睦、民族团结、人心向善、基层安定的“石榴籽”，让法理饱含温度，乡情富有厚度，治理更有力度。

“我希望大家提起‘赖八嬢’赖桂平，记住的是公道正派、真心为民、踏实靠谱、值得托付的基层本色。平凡岗位，亦要扛起不凡担当。”

从下岗女工到市级调解能手，从“赖嬢嬢”到群众信赖的“赖八嬢”，从社区街巷到石榴籽人民调解委员会，三十余载步履不停，赖桂平在叙永街巷走出一条平凡却滚烫的道路。

这条路上没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的耐心倾听、苦口劝导、风雨奔波。无数平凡日夜，她消融争端、解开郁结，把法理与情理书写在基层大地。

在这片多民族共生的土地上，她是绽放在调解一线的“石榴花”。石榴花开，硕果盈枝；籽籽同心，守望相融。