5月的贵州省贵阳市青岩古镇，暮春和煦，游人如织。定广门下的石板路被太阳晒得温热，游客的欢笑声在街巷间回荡。
5月22日，这座有着600年历史、也是外地游客到贵阳必打卡的热门古镇，迎来了一群特殊的“学生”。来自贵州9个市州的100名导游齐聚这里，参加一场名为“典亮黔途法护文旅”的岗前实训。他们从贵州省司法厅、贵州省文化和旅游厅相关部门负责人手中接过证书和徽章，成为全国首批持证上岗的文旅行业导游“法律明白人”。
活动现场
这是贵州省在全国率先将“法律明白人”培养工程从村（社区）延伸至文旅行业的一次创新实践。贵州省司法厅、贵州省文化和旅游厅联合贵州省导游协会，用法治的力量，为“如火如荼”的贵州文旅市场筑起一道“防火墙”。
“导游是距离游客最近的人。让导游尊法学法守法用法，游客才能游得安心、玩得放心。”贵州省司法厅普法与依法治理处负责人说。
把生硬的法条，讲成游客爱听的家常
当日上午，青岩古镇南明清街，卤猪脚的香气弥漫在空气中。
“各位朋友，这状元蹄香吧？但万一吃坏了肚子，您记住三步——留小票、去医院、打12315。《食品安全法》说了，十倍赔偿，不够一千按一千算。”
实训现场
导游陆文颖的一番话，让围观游客笑了，也让跟在身后观摩的学员们频频点头。
陆文颖是贵阳一位从业8年的导游，也是这次实训的示范员。她从集合点开始，就把核对合同、亮证承诺、提醒低价游陷阱作为“开团三件事”，一路走过定广门、赵理伦百岁坊、花溪公安便民服务点，把文物保护、食品安全、购物维权等法律知识，揉进每一处景点的讲解中。
“以前讲百岁坊，我只讲‘好家风’的故事。现在我会把《民法典》第1043条——‘家庭应当树立优良家风，敬老爱幼’的精神融入讲解内容。”陆文颖说。
培训现场
来自黔东南的一位学员边听边记。“我带团三年，最怕游客问‘被坑了怎么办’。现在我学会了，不光要告诉游客‘可以投诉’，还要告诉他向谁投诉、可以依据什么法律维护自身权益。”
实训授课专家把“强制购物最高罚两万”“行程变更拿不出凭证就得全额退”等法条，变成了导游们一听就懂的大白话。
课堂设在古镇街巷里，身旁游客如织，映衬着青砖黛瓦，如诗如画。
实景演练，让纠纷化解在旅途之中
实训中，一场模拟纠纷演练把气氛推向高潮。
“我们报的是纯玩团，为什么进购物店？”“行程从上午改到下午，我请好的假全废了，凭什么只退50%？”扮演游客的学员情绪激动，导游老师则在“对手戏”中巧妙教授大家核对合同、留好证据、讲清法条的沉着应对“三步法”。
活动现场
这套演练场景，改编自一起真实案件。彼时，某旅行社以“纯玩零购物”为噱头虚假宣传，销售员主动让游客划掉合同中的购物补充协议，实际行程却安排了两个购物店。最终，旅行社被罚款5万元、责令停业整顿一个月，并向游客支付了团费三倍的赔偿金。
“法律明白人不是和稀泥，而是要用证据说话、用法律撑腰。”实训导师在点评时说，“留小票、拍价签、截聊天记录——这些动作做到了，我们服务游客才能真正底气十足。”
来自遵义的学员黎印看完演练后会心一笑，他语气却笃定：“以前遇到纠纷，我也慌，怕游客投诉。现在我心里有底了。”
培训现场
课堂培训还设置了法治素养、行业规范等专题宣讲。贵州省文旅厅推荐的专家结合贵州旅游政策、导游执业规范及典型案例，逐一剖析。学员们听得专注，有人把手机录音功能打开，生怕漏掉关键细节。
“一天的课，比我自己翻一个月书管用。”学员代表李婷婷说。这位来自铜仁的导游带过数不清的旅行团，“以前只觉得导游是服务者，现在明白导游还是法治的传播者和守护者。”
百名星火，照亮千里黔途
产业的“体量”越大，法治的“分量”就越重。
2025年，贵州接待游客人次、旅游总花费均保持较快增长，“村超”“村BA”火爆出圈，文旅产业成为推动经济高质量发展以及巩固脱贫攻坚成果、促进乡村振兴的重要引擎。与此同时，虚假宣传、不合理低价游、强制购物等现象时有发生，成为游客的“槽点”和“多彩贵州”文旅声誉的“风险点”。
实训现场
“处罚是‘治已病’，源头治理才是‘治未病’。”贵州省文化和旅游厅政策法规处负责人说，“导游是离游客最近的人，他们成为了‘法律明白人’，很多纠纷在团里就能化解。”
这正是导游“法律明白人”的定位——法律政策宣传员、矛盾纠纷化解员、社情民意信息员、法治实践引导员。四重身份，责任光荣。
毕节百里杜鹃旅游集团有限公司的导游付静，是动员讲话中被提及的榜样。她常年扎根景区一线，主动向游客宣讲安全法规，协助处理多起纠纷。如今，像她这样的人，一下子多了一百个。
按照方案，5月下旬起，这100名导游将回到各自所在市州，在重点景区组织普法志愿服务活动，带动更多导游依法执业、诚信服务。表现优秀的将纳入全省“法律明白人”典型案例宣传推广，并优先推荐参加更高平台的培训交流。
培训现场
“这不是一次性的培训，而是一个长效机制的起点。”贵州省司法厅普法与依法治理处负责人表示，下一步将建立完善的遴选、培训、激励和退出机制，推动导游“法律明白人”培养常态化、规范化，让这支队伍在全省重点景区持续开展“法治伴游”、纠纷调解等志愿服务。
培训结束，学员们接过“法律明白人”徽章。阳光下，那枚徽章泛着温润的光。一百枚这样的徽章，正散入黔山秀水之间，成为法治守护“多彩贵州”的点点星火。
