近日，贵州省司法厅召开公证提质增效三年行动新闻发布会，全面通报全省三年行动建设成果。2023至2025年，按照司法部统一部署，贵州锚定“减证便民、提速增效、规范优质”核心目标，出台40条落地举措，围绕“减、便、快、好”四维发力，用制度改革、数字赋能、温情服务破解群众办证多头跑、材料多、耗时长等痛点。
3年间，全省累计办结公证32万件，6个集体、9名个人获司法部表彰……这一系列数据的背后，是贵州公证从“能办”向“好办、快办、暖心办”的深度转型。
上门办理公证服务。
“减法”拆墙：告别重复证明的办证困局
曾经，办理亲属关系、学历证明、死亡材料等公证事项，群众常陷入“跑多部门、开多证明、来回补材料”的循环。如今贵州省以“清单之外无证明”为刚性准则，把材料减负、部门联核、容缺受理、费用减免四项举措落到实处，从源头减少群众办事负担。
5月8日，贵阳市民罗某准备出国留学，需要毕业证、学位证、成绩单公证，还需代办海牙认证。以前这套流程至少要跑4趟，需在公证处、外事窗口往返。如今，罗某当天携带身份证、学历证书等原件来到公证处，公证员现场核验全部材料、一次性受理全部业务，无需再奔走其他部门。一周后，全套公证书与认证文书直接邮寄上门，真正实现“一次申请、全链条办结”。
开展远程公证。
这份便利，源于公证机构强化主动核实。贵州省司法厅加强与公安、民政、住建、卫健、市监等部门协同联动，对亲属关系、死亡证明等事项实行“一证即认”，材料核查工作由公证员主动开展，不再让群众自行跑腿开证明。针对基本材料齐全、仅缺次要资料的群众，全省推行容缺受理，允许先受理后补缺，尽最大努力让群众先把事办成。
“便”字拓面：服务半径延伸至群众身边
在精简材料基础上，贵州省持续拓宽服务场景、创新服务模式，打造一站式窗口、乡镇咨询点、特色绿色通道，兼顾普通群众与老弱病残、军人军属等特殊群体，线上线下双向延伸服务触角，把公证服务送到群众身边、病床前、千里之外。
为破解“办证远、办事散”难题，全省推动公证服务进驻政务大厅、不动产登记中心、综治中心，打造“公证+不动产登记”“涉外公证+领事认证”一站式联办模式，一窗同步处理多部门业务；在各乡镇街道设立公证咨询点，安排公证人员定期下乡接待，解决农村群众进城办证路途遥远的难题。所有清单内无争议、材料齐全的公证事项，落实“最多跑一次”标准，受理、审核、出证流程内部流转，群众无需多次往返。
绿色通道上门办，特殊群体实现“零跑腿”绿色通道、预约办证、延时服务、上门服务成为全省公证机构标配，对重病住院、高龄行动不便、军人优抚对象优先接待、上门办理。
到病床前办理公证。
今年初，贵阳市民袁先生遭遇难题：因贷款重组需要父亲到场签署保证公证，但其父亲长期住院，袁先生全天陪护无法抽身，逾期将影响个人征信。银行向公证处求助后，公证员当即启动绿色通道，先通过视频连线核实父子二人真实意愿，提前梳理全部合同、公证笔录材料，随后携带设备前往医院病房。病床前，公证员现场见证、完整记录办证全过程。返回公证处后快速出具公证书，并推送电子公证书至当事人手机，袁先生父子全程不用踏出病房一步。
“快”字提速：从“按部就班”到“分秒必争”
“减材料、优服务”之外，我省还聚焦“快”字压缩办证时限，以清单化提速、数字化增效、全链条监管守住公证质量底线，实现办证速度与服务品质双向提升。
清单明确时限，上万件公证当日当场办结。2024年7月起，贵阳、毕节、黔东南率先试点《贵州省公证办理提速清单》，清单细化分级办结标准：40项委托、遗嘱类公证当日出证，15项2个工作日办结，35项3个工作日办结，其余高频事项最长不超过10个工作日。复杂公证事项整体时限较法定标准压缩50%以上，试点一年间，全省当日、当场出证公证突破1万件。
如今，全省所有公证窗口同步公示办结时限告知单，向社会公开承诺办证周期，主动接受群众监督，杜绝超时办证。
速度提速绝不意味着质量放水，贵州以“好”为根本，构建全流程监管体系。3年来全省32万件公证切实为人民群众提供优质服务，6个集体、9名个人获司法部授予的全国表扬通报，公证行业公信力持续提升。
公证服务进驻政务大厅。
“好”字铸魂：让公平正义可触摸、有质感
不久前，毕节某公证处接到一通来自西藏边防的咨询电话，一名戍边军人计划办理房产“商转公”委托公证，却因驻守边疆无法返乡。公证员详细告知线上申请材料清单，指导上传房产、身份资料，通过远程系统线上办结委托公证，并主动为其申请公证费减免。跨越数千公里雪域高原，一份电子公证书及时送达，让戍边官兵在家乡的财产事务顺利落地。
这背后，是贵州全域构建的“互联网+公证”服务矩阵：毕节上线公证App与微信小程序，黔西南推出“利政通”平台，遵义运用人脸识别、实名认证系统开展远程公证，打破地域限制……依托专属线上服务平台，让很多远在他乡、行动不便的群众足不出户就能享受到普惠、均等的法律服务。
这“好”，还体现在公证服务持续释放的公益温度。近3年，全省累计为老年人、困难、残疾群众办理减免收费公证3862件，经济困难群体、优抚对象均可依规享受费用减免，不让群众因成本负担阻碍合法权益保障。
公证提质增效三年行动，是贵州司法行政系统为民办实事的生动实践。从一纸清单精简证明，到一站式窗口就近办事，从病房上门、线上跨域的温情服务，再到当日出证、从严监管的高效保障，这一套“减、便、快、好”服务体系已在贵州成型落地。
